惧与拒

今天一大早就到了审批大厅，咨询关于审批手续的问题。“咨询”在这个通讯如此方便的年代，有时候紧靠电话和微信是解决不了问题的。人与人之间很奇怪，如果没有缘分 或不对时机，即使熟悉的面孔，沟通起来却比陌生的路人还有障碍。今天就在此情此景中感慨了一番。但内心既没有因冷眼而怨恨拒绝者，也没有因为无功而返而责怪被拒者，因为也许是拒绝者处境不方便，也许是被拒者不按流程，想走捷径，总之都各有各的难处吧，理解，理解。

先取号来到窗口，窗口工作人员是一个看着很年轻的姑娘，应该长的很漂亮，虽没有说上几句话，但蓝色口罩外紧皱的眉头和接连的几声叹气，让人觉得甚是可惜，本该是朝气蓬勃、热情洋溢的年纪，却要老气横秋、怨气满腹的度日，你说以后的路还长着呢，对于工作这般难受，啥时候是个头呢？没有贬损姑娘的意思，只是觉得人不能因工作的无趣而降低了本该有声有色的生活品质，对于这个本该意气风发的年纪来说，岂不可惜？其实服务他人应该是一件很开心的事情，何必与自己过不去呢？也许，也许，人家并不是因为服务他人不开心，可能这份不开心来自“为什么别的窗口那么清闲，我却要比他们忙，也得不到额外奖赏”的心理。呵呵，莫怪我胡猜乱想，但人性确实有这种比较、嫉妒、 不平衡的弱点。

在窗口神思完毕，打算去楼上咨询一位相对位高权重的工作人员，虽然结果是，一句话没有问完，就被没有任何眼神交流的四个字打发出来了。出来后我还自责“怎么不按规矩办事 ，惹得人家不高兴”。说实话，敲门之前除了犹豫，心里还是敲了敲小鼓。我也不知道“惧”什么？惧权高位重？有点，惧被拒绝，有点，惧给素未相识的人带来麻烦，有点，惧办不成事受挫，有点。但仔细琢磨，这些“惧”的根源无非是把自己过分看重罢了。你想想啊，在权威面前是不是显得自己那么微不足道，有种位卑言轻的感觉；在被不屑一顾的眼神拒绝面前，是不是觉得自己没有得到尊重，有点被忽略不计的感觉；在办不成事面前，是不是有点无能为力心里受挫的感觉。这些感觉之所以被感觉，是不是因为过分把自己当主子了。佛家教育的好：当能把自己碎为微尘一样渺小时，还能慈悲、喜悦的对待一切，便是天下无敌的巨人。说的太妙了，“我”不再为我的存在与否而计较时，还有什么可惧的呢？

另外我想说，所谓的“权威”不过是一种名相，你说他权威，他就是权威，你说他不是权威，他也许一文不值。就像齐白石想用自己的画作跟一位卖虾的小贩换几只活虾，小贩说想用画上的死虾换他的活虾？不换。呵呵，多么霸气的小贩。所谓“被拒”不过是人与人交往的必须，就跟自己也会拒绝别人一样。所谓“办不成事”，也不过是世间常态，如果事事如意，就失去了生在人间的意义。

我还想说，企业中做服务的工作人员应该值得尊重和赞扬，咨询的人们无论怎样的责问，他们总是一如既往的周到和热情，哪怕是拒绝，也是那么有诗情和温度的拒绝，即使是为了生意和利益 ，做到这一点也非常不容易！

看着新闻中全球蔓延的疫情，在全人类生命危急面前，上面的一切一切都不值得一提。