实体店面临疫情影响如何自救?

1.主题

实体店如何打通线上经营自救?

现在是打通线上经营最好的机会,也是低成本获得用户数据,获得顾客信任度忠诚度最好的机会。

2.解析实体店困局,痛点

困局:受疫情影响,线下客流量骤减,实体店面临没有人到店消费的尴尬局面。

痛点①首当其冲,没有客流量

    ②线上电商花样多,竞争大

    ③各大平台抽成高,增加了负担

    ④没有店铺自己的用户数据

    ⑤宣传成本高,获客太贵

    ⑥缺少互联网经验,营销太难

    ⑦线下线上销售,缺乏统一管理

3.解决方案:

困局,线下到店顾客骤减,只能加快线上店铺布局,提供到家服务。(以到店自提,配送到家为主)

模式:智慧经营小程序+社群+会员体系

痛点①解决没有客流量,首先搞清楚流量在哪。

流量入口有两个,线下流量,线上流量。

    ②抓紧布局线上,

    ③自建外卖平台,脱离平台抽佣

    ④自建大数据平台,积累自己的用户数据

    ⑤充分利用所有流量+其他引流

    ⑥专业互联网培训

    ⑦自建客户管理平台

解决方案总结四条另外叙述

①引流,搭建店铺私域流量池

②搭建店铺大数据平台,顾客管理平台

③搭建店铺外卖平台

④24小时提供经营培训

4.总结价值

    ①用户价值

线下线上高度融合,全渠道运营,提升消费体验

支付即会员,消费省钱,省心,省力

    ②商户价值

打通线上线下,沉淀有效顾客数据

高效引流,降低甚至0成本获客

营销,管理一体化实现商家经营升级

提高顾客复购率与忠诚度

 

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