RPA+AI入门必须知道的39个名词

想有意了解、进入RPA+AI领域,一定要先掌握该领域的专有名词(行业术语)。以下则是RPA+AI入门必须知道的39个名词。

RPA+AI入门39个名词

AI(Artificial Intelligence)

人工智能:1956年于Dartmouth学会上提出,一种旨在以类似人类反应的方式对刺激做出反应并从中学习的技术,其理解和判断水平通常只能在人类的专业技能中找到。AI因具备自主学习和认知能力,可进行自我调整和改进,从而应对更加复杂的任务。可通过AI能力来拓展RPA的使用边界。

Attended RPA

有人值守RPA:机器人需要员工或管理员的命令或输入,才能执行任务(如某些桌面自动化机器人)。这类软件机器人通常会在员工的工作站上工作,访问权限仅限于特定部门或工作站的员工。

Automation Design

自动化设计:组织中如何实施RPA的计划。作为计划的一部分,公司确定了自动化的最佳候选流程列表,设计可以是短期,也可是长期。

BI(Business Intelligence)

商业智能:一种技术、实践和应用程序系统,通过对企业不同业务系统(如ERP、CRM、OA、BPM等)中的原始数据进行有效整合,分析、展示与业务操作相关信息,帮助企业作出明智的决策。BI和RPA可以搭配组合,从而实现更高效的业务自动化。

BPM(Business Process Management)

业务流程管理:是一套可以重塑流程、达成各业务环节整合,从而实现企业或组织最佳效率和价值的管理模式与战略方法。其可以但不限于以软件的形式存在(BPM软件组件可以包括业务分析、工作流引擎、业务规则、Web表单和协作工具),通过使用建模、自动化、数据洞察来优化业务活动、企业目标和员工操作的实践。RPA技术有助于填补BPM流程中多系统间切换、跨系统迁移等问题,使组织可以实现更高水平的效率。

BPO(Business Process Outsourcing)

业务流程外包:企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。BPO能进一步突出对核心业务的重点管理,且有效改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加整体赢利。RPA为BPO提供了降低成本、提高效率和准确性、改进合规性和分析以及获得更高客户保留率和满意度的机会。

CoE(RPA Center of Excellence)

RPA卓越中心:建立在企业内部的自动化核心

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