RPA+AI入门必须知道的39个名词

想有意了解、进入RPA+AI领域，一定要先掌握该领域的专有名词（行业术语）。以下则是RPA+AI入门必须知道的39个名词。

RPA+AI入门39个名词

AI（Artificial Intelligence）

人工智能：1956年于Dartmouth学会上提出，一种旨在以类似人类反应的方式对刺激做出反应并从中学习的技术，其理解和判断水平通常只能在人类的专业技能中找到。AI因具备自主学习和认知能力，可进行自我调整和改进，从而应对更加复杂的任务。可通过AI能力来拓展RPA的使用边界。

Attended RPA

有人值守RPA：机器人需要员工或管理员的命令或输入，才能执行任务（如某些桌面自动化机器人）。这类软件机器人通常会在员工的工作站上工作，访问权限仅限于特定部门或工作站的员工。

Automation Design

自动化设计：组织中如何实施RPA的计划。作为计划的一部分，公司确定了自动化的最佳候选流程列表，设计可以是短期，也可是长期。

BI（Business Intelligence）

商业智能：一种技术、实践和应用程序系统，通过对企业不同业务系统（如ERP、CRM、OA、BPM等）中的原始数据进行有效整合，分析、展示与业务操作相关信息，帮助企业作出明智的决策。BI和RPA可以搭配组合，从而实现更高效的业务自动化。

BPM（Business Process Management）

业务流程管理：是一套可以重塑流程、达成各业务环节整合，从而实现企业或组织最佳效率和价值的管理模式与战略方法。其可以但不限于以软件的形式存在（BPM软件组件可以包括业务分析、工作流引擎、业务规则、Web表单和协作工具），通过使用建模、自动化、数据洞察来优化业务活动、企业目标和员工操作的实践。RPA技术有助于填补BPM流程中多系统间切换、跨系统迁移等问题，使组织可以实现更高水平的效率。

BPO（Business Process Outsourcing）

业务流程外包：企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，且有效改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。RPA为BPO提供了降低成本、提高效率和准确性、改进合规性和分析以及获得更高客户保留率和满意度的机会。

CoE（RPA Center of Excellence）

RPA卓越中心：建立在企业内部的自动化核心