阿里巴巴正在成为操作系统？谁是用户，谁是设备？

9月19日，阿里巴巴云栖大会开幕，“平头哥”半导体公司一下成为网红，马云、张勇等阿里高管出席，则谈到了大量的物联网、AI、芯片、云计算、新制造等前沿技术，堪称干货满满。

在云栖大会开幕前两天，阿里巴巴举办了一年一度的投资者日大会，这是一个面向全球投资者和分析师的封闭式会议，一共有500多名投资者和分析师参加，参会者均是从事公司研究和投资的专业人士，在这个大会上，阿里高管会分享阿里最新的短期和长期战略给投资者，比如2016年的投资者日，马云就提出了著名的“接力跑”战略：

“阿里巴巴的业务已经形成矩阵，旗下的业务和公司轮流领跑，轮流扛鼎，首先是B2B三年，然后是淘宝三年，天猫三年，支付宝三年，阿里云三年，菜鸟三年……”

今年的投资者大会上，阿里巴巴CEO张勇首次公布了阿里最新的近期目标和远期目标：

“到2020年GMV达到1万亿美元。到2036年阿里巴巴服务的消费者将从6.4亿增加到20亿，从服务1000万中小企业到1000万盈利的中小企业，创造的就业机会从3600万增加到1亿。”

从这个目标可以看到，阿里巴巴最关注的依然是消费者数量、中小企业数量、就业机会以及GMV，正是这些关键元素构成了阿里巴巴数字经济体的基础。

我注意到，在投资者日大会上，阿里巴巴CEO张勇（逍遥子）和阿里巴巴CTO张建锋（行癫），都提到了一个新概念：阿里巴巴操作系统。我认为，这是阿里巴巴给其在新经济体中扮演的角色的形象化、具象化和技术化的表达，只要理解了阿里巴巴操作系统的概念，就可以理解阿里巴巴的战略方向。

阿里巴巴“操作系统”

注意，阿里巴巴操作系统说的不是AliOS（前身是YunOS）这个中国唯一自主知识产权的操作系统，也不是阿里云旗下的大规模计算操作系统飞天。事实上，“阿里巴巴操作系统”不是一个技术产品，而是一个全新概念。

对于阿里巴巴操作系统这个概念，阿里巴巴CEO张勇是这样说的：

“阿里巴巴经济体内日益紧密交融，不仅满足了消费者跨场景的需求，背后正形成一个帮助企业完成数字化转型的阿里巴巴操作系统，各个商业部门既产生数据，又消耗数据，形成一个有机循环。新零售作为界面，不仅让人们更好的做生意，而改变了人们做生意的方式；全域营销不仅让人们更好的营销，而且改变了营销的方式；在新数字经济时代，将会有一个融合的物流网络；新制造时代的到来，则让C2B即按需定制成为现实。”

阿里巴巴CTO张建锋也提到了操作系统的概念：

“今天的阿里巴巴已经不单纯是一家电子商务公司。随着饿了么、盒马鲜生的加入，阿里需要打造一个全新的横跨线上、线下的零售操作系统，将线上、线下的消费体验连接成一体。”

在云栖大会上，阿里巴巴操作系统的概念没有提。只在投资者日大会向投资人提，主要是因为这是一个阐述阿里巴巴的战略方向和自我定位的新概念。看似技术问题，实际不是。不管张勇和张建锋是不约而同的默契，还是早已在阿里内部就此达成共识，这个概念在我看来，都耐人寻味。

阿里巴巴“操作系统”的提法，在我看来跟腾讯说自己是连接器的表达有些相似，都是用技术化的名字来表示自己的战略定位。事实上我们看到腾讯确实是在连接器上一路进化的，从连接人到连接内容再到连接服务。阿里巴巴操作系统，不强调连接本身，而是要构建新经济体的商业基础设施。

如何理解阿里操作系统？

我们先来看看操作系统是什么。从Windows到iOS/Android，尽管每天我们都在使用操作系统，但不是每个人都能一句话说清楚操作系统是什么。按照惯例引用一下百度百科的解释：

操作系统（Operating System，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。与此同时，它也是用户与计算机的接口。

针对这个概念，很多人又有一堆疑问，什么是接口，什么是程序，什么是资源……所以我用自己的理解翻译一下：

操作系统是计算机（包括PC、手机以及IoT等智能设备均属于广义计算机）运行的基础设施，也是用户操作计算机的基础平台。

用这个解释我们来理解阿里巴巴操作系统概念就不难。

第一，阿里巴巴操作系统是数字经济体运转的基础设施，不可或缺，在阿里巴巴操作系统上运行各种商业应用——比如电商、物流、金融、文娱、云服务、智能家居、IoT等等。第二，阿里巴巴操作系统是中小企业使用数字技术实现转型的接口。

如果我们将“阿里巴巴经济体”比喻为一台计算机，那么，云计算（以及其上的城市大脑等技术组件）相当于这台超级计算机的CPU，金融服务相当于硬盘，物流服务相当于内存，新零售相当于屏幕鼠标键盘等人机交互硬件，IoT相当于网卡，文娱相当于扬声器……

阿里经济体中不同的基础能力形成了一个“裸机”，不过要成功运转，就需要被“阿里巴巴操作系统”有机整合，才能正常开机，安装更多软件“应用”，比如零售应用就有天猫、淘宝、聚划算、盒马、闲鱼等等；再比如企业级服务应用则有阿里钉钉、阿里云、阿里妈妈等。正是因为阿里巴巴成为了整合不同能力的操作系统，所以中小企业可以轻易地按需获取各种阿里数字经济体中的能力，实现数字化转型。

说到底，阿里巴巴要做的就是一个承载20亿消费者，1000万盈利的中小企业，有1万亿交易额的经济体的基础设施。这是一个庞大的数字化的经济体，它像一台计算机一样持续运转，阿里巴巴在其中提供了关键且不可或缺的价值。

当然，深层次来看，阿里巴巴认为自己是操作系统，不只是要形象地表达自己在数字经济体中的位置，更多是因为它也具有操作系统的关键特性。

阿里操作系统的四大特性

操作系统具有第一个能力，是开放。

不论是iOS还是安卓，抑或Windows，都具有开放的特性，因此可以加载第三方应用——很多计算设备虽然有操作系统却不能装软件，不是阿里巴巴要做的。

阿里巴巴数字经济体中的商业应用正越来越多。“原生应用”即阿里系业务，去年阿里巴巴年会上的秋点兵，就有48家子公司到场“签到”，涉及到电子商务、生活服务、文化娱乐、金融科技、技术服务、物流服务、健康业务等，足见阿里自有业务的丰富；“预装应用”则是阿里投资的战略伙伴，如银泰等新零售伙伴，微博等战略合作伙伴；“第三方应用”即阿里数字经济体中的各种角色，包括商家、零售服务商、物流合作商、金融合作商、内容合作商、营销合作商等等，不断增加。

因为开放，操作系统可以让计算机做更多的事情。因为开放，阿里巴巴经济体覆盖的场景越来越多，越来越复杂，比如新零售战略提出来后，阿里巴巴有了线下零售的全新业态，生活服务也成为新零售的一部分，这都得益于阿里巴巴商业生态的开放性，可以不断引入新功能，进而创造新可能。

操作系统第二个能力，是迭代。

操作系统版本都在不断升级，修复漏洞的同时功能与时俱进，一方面要适配用户最新需求，另一方面要驾驭硬件的不断升级。阿里巴巴“操作系统”同样在不断修正自己，比如先后加入DoubleH（快乐、健康）、五新、IoT等公司级战略，就体现出这个操作系统不断迭代的能力。虽然没有版本号，阿里巴巴操作系统一直都在不断完善，更加符合中小企业的数字化转型需求，同时也适配阿里数字经济体的基础设施能力的进化。

而且阿里巴巴操作系统可以自动升级、修复补丁。马云可以做到说退就退，将公司虽有决策全部交给张勇，正是因为阿里建立了独特的传承制度、组织架构和企业文化，这让阿里巴巴可以缺少任何人，但一定让对的人坐在对的位置，进而不犯错误、保持活力。阿里巴巴反腐制度的建立完善、天晴修屋顶的做法，则让其具有安全防护能力，不被病毒木马侵蚀。

操作系统第三个能力，是融合。

如果iPhone没有iOS就是一堆冰冷的元器件，正是因为iOS让iPhone活了起来，形成了独特的用户体验。iOS不只是可以兼容大量的第三方应用，更重要的是，它整合了iPhone 的各种硬件能力。比如以拍照这个功能为例，iPhone XS的摄像头等元器件的参数不是最好的，不过iPhone XS基于A12 AI芯片、摄像头元器件等功能，再凭借iOS12的AI处理能力，软硬件结合就有了很强的拍照能力。

同样，阿里巴巴操作系统在阿里经济体中发挥的角色，就是整合不同业务板块，形成协同效应——这对传统该企业来说是十分困难，部门间都有墙，阿里业务如此庞大、多元和丰富，整合更不容易。阿里巴巴操作系统的优势是基于数据，不同业务部门间通过数据流通实现跨场景协作。

正如张勇在投资者大会上所言：

阿里巴巴不同业务单元已经发生奇妙的化学反应，各个商业部门既产生数据，又消耗数据，形成一个有机循环。

比如零售部门的数据可以为营销部门所用，甚至成为新制造环节的输入，也是阿里技术可以不断进化的基础。再比如阿里文娱的数据，也可以通过智能营销反哺新零售。能够将不同业务部门桥接和串联起来，正是阿里巴巴操作系统的核心价值之一——iOS通过整合软硬件整合让iPhone有最好的体验以及一直不卡机不发热，阿里巴巴操作系统整合阿里不同业务单元，让阿里数字经济体深度融合协同，保持高效率运转，释放出更多价值。

操作系统第四个能力，是复制。

iOS、Android、Windows本质都是软件拷贝——简单地说，就是操作系统只要开发出来，可以驱动一台计算机，也可以驱动一亿台甚至十亿台计算机，而且是不同类型的计算机，比如iOS就同时兼容iPhone和iPad设备，WatchOS也是iOS演进而来。

阿里巴巴操作系统同样具有这样的复制能力，它不只是被应用在中国，也可以被复制到全球，成为一种“中国方案”，助力更多“设备”即不同国家/地区的市场，进入数字经济时代。我们看到阿里巴巴全球化提出了eWTP构想，希望实现“全球买、全球卖、全球运、全球游、全球付”的目标，在东南亚、俄罗斯等市场加速布局。阿里巴巴的做法正是将基础设施如零售、物流和金融搬到国外，用“阿里巴巴操作系统”来驱动当地实现数字化转型。

微软当初的愿景是让每个桌面有一台电脑，在Windows驱动下这基本成为现实；Android的愿景是让每一个设备都能智能化，如今也在接近成为现实；阿里巴巴的愿景则是让天下没有难做的生意，让每一个市场都能进入数字时代，阿里巴巴操作系统将让这个愿景变为现实。