麦肯锡高效沟通的第1个好习惯

《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》中习惯1:确定沟通要解决什么问题。

在所有的沟通原则中,第一条就是要确保沟通的目的性。没有目的的沟通,就像没有方向的船,四处飘摇。

人们在沟通的过程中,大脑就像是电子产品需要进行双核运作,一个核负责处理谈话内容,一个核负责处理谈话氛围。我们知道在沟通的过程中,会有些必要的寒暄,但很多人却把这种氛围当成了沟通本身。可以回想一下,自己是否曾经有这样的情况:一次重要的沟通场景中,感觉和对方聊的热火朝天,回去冷静的总结,却鲜有收获。这就是缺乏沟通的目的性所造成的。对于讲究效率的商务沟通,这种情况是致命的。

在沟通前确定好本次沟通的目的,有两个好处:第一,提升沟通的效率;第二,防止偏离中心话题。

如何寻找要解决的问题,通过以下三个步骤可以实现:第一,分析沟通对象;第二,预判对方的反应;第三,组织好语言。

在一场商务沟通中,提前准备也代表了对于本次谈话的重视,更重要的是能让谈话向你期望的方向开展,对沟通效果有很大帮助。

如何实现有效沟通,那么从“确定沟通要解决什么问题”先开始吧!

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