开店那些年（下）

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“缙云五云第一文具店”处于县城中心位置，向南五十米是菜市场，向北走二百米是实验小学，附近有国税局、地税局、供销社等部门。

三间大店面每天对着繁华的街道，曾经多年不见的朋友同学，逐渐恢复了联系。并且，朋友带朋友，常常到我们家坐坐，吃饭。顾客就是上帝，朋友同学自然也成为潜在客户，怠慢不得。

家成了免费大食堂，买菜，做饭成了我每天的中心工作。也因此，练就了我做饭的速度和基本技能。不敢说厨艺有多长进，农村式的大锅饭大锅菜难不倒我。

无所谓菜肴是否味道，一群人在一起吃喝，饭菜特别香，几乎天天满座。老祝的父亲见我们花费如此大手脚，实在看不惯，提醒我们节约点钱改建房子。

公公改造房子的提议落实到行动上，至于节约造房子，就另当别论。九十年代末，家里兄弟姐妹齐心合力，新房子落成。只可惜，公公因病，在新房改造好的前一年离世，没能住上新房子。

店里的大决策最终还是由我拍板，比如，店面进行大装修的事情。老祝坚决反对，说装修花钱花力气，生意也没多大影响。反对归反对，最终我说服了他。

在某年暑假经营淡季，用了一个多月的时间，请木工做了几个高大的结实橱柜，天花板重新吊顶，墙面粉刷雪白，装上一排通亮的灯，换上崭新的铁拉门，都是当时最时兴的材质。

焕然一新的店面展现在县城槐花街上，特别显眼，特别聚光。在新开学季，迎来了开店以来营业额最高的一个月。

永远不会忘记那年的九月份，零售营业收入8万元。我一直都没有对外透露过的秘密，过去二十多年了，但说无妨。

8万元的营业额，利润达4万元左右，于九十年代月收入几百元的普通人家，算是一个天文数字了。

无论咋样，开店几年还清了帐务，生活费用一样不节制，同时还改造了房子。

店里另一次大变动，小姑子当了几年营业员，熬成了大姑娘，嫁为人妻。我们的店后继有人，老祝的外甥女成了小姑子的接班人，又是一位最亲近的人。

在这里，要特别感谢小姑子和外甥女，她俩才是我店里的大功臣。外甥女一直坚守岗位，直到2002年关门大吉。

老祝的贡献不可忽视，开门，关门，下班回来就守店。他对顾客总是笑呵呵的，在外人眼里，只承认老祝是老板，而不认识我这个幕后操纵者。

早起进货，老祝看我睡得很香，不忍唤醒我。他从我的包里取出货单和钱，偷偷的替代我去了义乌。有时回来还遭我的责备，干嘛不叫醒我？谁让你进了这种笔啦？

2002年，由于各种原因，店不得不终结。有一位朋友接手了此店，交接手续很顺利。对方一次性付清货款，双方都比较满意，历时十来年的开店事业宣告结束。

十年的开店经历，表面看我潇洒自如，吃喝玩乐。其实，每当某天生意惨淡，我总是默默地叹息，心事满腹，毕竟是一个小企业。

将近二十年过去，开店的无奈和幸酸，常常在梦里牵肠挂肚。

梦境一

发大水，店里水满到柜台，各种笔和本子都被大水淹没，找不到帮忙的人。我打着赤脚，抱着货物往楼上搬，一个踉跄摔倒在地，我哭着喊着…

梦境二

店里的房租到期了，但新合同没签下。店面却始终转让不出去，货物减价出售，门可罗雀。欠了几万元房租，房主天天来催账，怎么办！怎么办！

梦境三

税务局来突击检查，有没有偷税漏税问题，我把一大叠发票堆放在柜台上。税务工作人员爱理不理，指指点点，这里有问题，补税，罚款…

九十年代应该说实体店的黄金时期，虽然挣到一点小钱，但开店的经历，永远留下不可磨灭的印记。实体店，真的粘人，能坚持开实体店人，真的不一般。

自打有这十年的开店经历，我这辈子就断了开店和挣钱念头。朋友有好主意，建议我开什么店，我一口回绝，就是金山银山我也不要。

当进入文化用品商店，同情心油然而生，我从不讨价还价。我觉得开店太不容易了，利润高点也是应该的。

面对互联网的冲击，实体店的出路在哪里?

你是否觉得近几年生意越来越难做了?

你是否发现客人少了很多，找到客户很难?

你回头一看，是否发现员工走了不少?

你是否发现这几年市场价格低了很多?

你有多久没有逛过商场了?

实体经济最近几年比较困难，最大的原因不是互联网对它的冲击，这点他认同马云先生的看法的，实体经济现在过的不太好，不是因为网络经济的盛行，是实体经济本身到了应该转型升级或者说改朝换代的时候了。

总之，实体店要有突破，就应该摒弃原先的传统思维，向互联网思维靠近，注重跟顾客的互动，以客户为中心，打造一个现代实体店。

在此，祝福和问候实体店的老板们，祝你们生意兴隆！