《沟通的方法》第二章阅读记录

一 知识点

1  开放性：开放性不只是一种态度，更是一种能力。让自己在沟通中保持开放性，就是要真正的把对方的意见吸纳进来。

开放性=扩大共识+消除盲区

盲区越多，说明沟通的结果越不理想，达成的共识越少。

1 ） 建立共同体，少说“你”多说“我们”。

2 ） 开启对方的开放性，没说一段，都问问对方的意见。

3）  再上个台阶，万能接话

2 目标感，你更有目标感，你就掌握主动权

1）目标感=方案力，目标感的关键词是“实现”。

2）怎么找到真正的目标

就是一句话：我们有一个目标要达成。对此，我有一个方案。

3 建设性，从“我要”到“我来”是你的一次质变。

1）把沟通导向行动。建设性=可执行的最小化行动=可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈

2）在不合理的需求面前表现建设性

3）不要使用负面词汇

二  经验描述

以前在与人沟通的时候，我都是很少说“我们”，基本都是“我”。现在想起来，这样显得很疏离，根本就不能达成沟通的目标。

三  行动

在与人沟通时，多使用“我们”。在生活中，不要使用负面词汇。