有网友问:在茶水间偶遇领导,对方随口问了句“最近怎么样”。我怎么回答能既不显尴尬,又不显刻意?
其实,职场中类似的场景还有很多。
比如外出有领导在的车里,人还没到齐时的会议室,上下班的电梯里……
领导之所以会主动问你近况,大概出于以下3种考虑:
一是想打破“安静”的尴尬;
二是表示关心下属;
最后,还可能是他的确想和你聊什么,先拿一个问题做引子。
所以,你最好别简单回一句“还好”,然后就低头不语了。
回绝老板主动沟通的善意,对员工没有任何好处。
但也不能就此打开话匣,从上周的小组会开始,一一汇报。老板的时间有限,不可能有耐心听完你这毫无重点的流水账。而且,这样也显得你在工作中,抓不住重点,毫无章法。
那该怎么答呢?难道还得提前打大纲吗?
今天,心眼儿就给你支3招,操作起来一点也不复杂。却能帮助你抓住这难得的机会,让老板迅速了解你的成绩和能力,以便在未来的工作中,如果有机会,能第一时间想到你。
01 汇报亮点
就像前面所说,虽然对方问的是“最近怎么样”,但你不能真的把“最近发生的事”,都说一遍。
最好的办法,就是挑一个你最近解决的难题,重点向老板汇报。
比如说,快到年底了,很多项目都到了收尾的阶段,你可以挑一个成绩最好,老板最关心的说。
但是,汇报的说法,也同样有讲究。
不要从立项开始讲,而是用“结果+难点”的结构,迅速达到你想要的效果。
比如你可以这样说:“最近刚忙完一个新系统上线,整个过程和刚开始想象的,更有挑战……”到这里,你最好先暂停下,别急着往下说。
任何时候跟老板汇报,都不要自顾自地说个不停,因为你无法保证自己说的,就是老板关心的。在你停下的时候,如果老板有兴趣,他自然会继续追问。
02 复盘经验
“具体哪里超出你们预期了?”
如果领导开始追问了,你就可以由此展开,跟老板快速复盘一下这个项目,从而凸显出自己发现问题、解决问题的能力,给老板留下深刻印象。
那具体该如何复盘呢?
心眼儿再给你一个模型,叫“背景+挑战+解法”。
比如,你可以这么说:“2个月前,我们发现竞争对手在抢挖客户(背景),直接结果是当月业绩断崖式下跌,最差的区域直接减半(挑战)。我们立刻走访了客户,发现咱们在投诉反馈方面,存在短板,于是打算开发一套系统,快速响应客户反馈。具体来说,就是……(解法)”
与常用的“起因、经过、结果”相比,这个模型将“挑战”前置,更能给老板留下“业绩突出”的好印象。
03 请教问题
说到这里,你的汇报基本就讲得差不多了。
如果还有时间,领导还有兴趣,你可以再适时地问老板一个问题。
这个问题一定要是对方擅长的,并且对你的成长有帮助的。
比如还是刚才的场景,你可以继续这么问:“虽然这套系统已经上线,运转正常,但在客户维护方面,您才是专家。我能不能大胆请教下,在您看来,这套系统最应该关注的,是那几个方面呢?”
没有人会拒绝一个展示自己强项的机会,尤其是在下属面前,让对方知道自己有多厉害,想想就很爽!
你的追问,不仅让对方觉得你好学善问,追求上进,还满足了对方表现自己的心里。
一举两得,何乐而不为呢?
04 写在最后
与老板独处时,对方突然问你“最近如何”,你现在心里有底了吧?
最后,心眼儿想提醒一件事,那就是除非老板自己先开始拉家常,否则你千万不要主动提自己的家事。
即使他开始说,你也最好以听为主,不要发表意见,更不要跟进。
职场关系中,最重要的就是分寸感和角色感。
也许他当时就是想找个树洞,说痛快了也就没事了。
那么,今天的3个回答技巧,你还记得吗?
你在工作中,遇到过领导问“最近怎么样”吗?
当时又是怎么回答的呢?
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