新网师公众号工作人员与作者沟通注意要点

一、进行恰当的沟通引导

新网师公众号工作人员与作者最常见的联系方式就是微信文字沟通，为了增强沟通的针对性与效率性，新网师编公众号工作人员应该对作者进行恰当的沟通引导。

1.针对性沟通所谓针对性沟通就是指对作者的问答方向性引导，将作者的答案规定在一定的范围之内，有效节省沟通时间，提高沟通效率。在此基础上，新网师编辑要按照文章的结构、字数、学术性等进行发问，用提问的方式快速引导作者做出回答，避免作者泛泛而谈，失去重心。

2.听取性沟通

所谓听取性沟通就是指在具体的沟通过程中，新网师公众号工作人员和作者要时刻注意对方的沟通方式，善于倾听对方的正确建议，对彼此之间的矛盾与分歧进行有效的化解。例如，如果作者就某一问题发表看法时，他（她）的想法过于极端，语言过于犀利，新网师公众号工作人员不要急于反驳，要在倾听有益观点的基础上，适当安抚作者的情绪。

二、在沟通时注意深入思考

新网师编辑在倾听作者建议时，要善于深入思考才能提高沟通的效率和价值。首先，新网师公众号工作人员在倾听时要做到专注和集中，不管对作者的谈话内容是否感兴趣，都应该及时回复文字信息，因为这不仅是对他人的尊重，还是一种良好的职业操守；其次，新网师公众号工作人员要设身处地的融入交谈的过程当中，时刻注意对方的反馈信息，能够就某一问题与作者进行深入的交谈，帮助作者整理思绪，表达自身的真实想法；最后，结合新网师公众号的学术性发展特点，新网师公众号工作人员在与作者交谈时要注意引导后续积极主动来稿投稿。

三、以作者为导向的工作模式

1.给予作者明确的工作引导。新网师公众号工作人员与作者沟通协作效率的高低不在于沟通时间的长短，而是沟通信息的价值效益。为了提高沟通价值，新网师编辑可以提前对作者进行明确的收稿指引，让作者充分了解每一个要求、稿件处理程序以及学术性要求；对退稿的原因要进行及时的说明；对不予采用的稿件提出问题所在和时效性建议，并给予作者及时的鼓励，避免作者丧失来稿甚至书写信心。

2.要做好收稿前的准备工作为了保证收稿质量，减少新网师编辑的工作量，在收稿前应该做好准备工作。首先，要对稿件做出全面的了解，包括新网师的收稿要求、目标读者以及约稿重点等；其次，作者的书写格式、语言风格、稿件质量要符合新网师公众号的要求；最后，要主动联系作者，熟知来稿的修改进度和指导人，便于及时与同事进行沟通，保证自己稿件的如期发布。