叶茂中冲突理论认为：有冲突，才有需求。
冲突越大，需求越大。冲突越大，卖点越强。冲突越大，机会越大。
营销的目的，就是洞察消费者的冲突，并持久地解决冲突，满足消费者的需求。
Why：营销为什么讲冲突？
营销的本质，就是解决消费者的冲突。“无冲突，不营销”
用户、市场、技术变化，营销越来越失效，如何更有效的营销，成了非常重要的事情。
美国心理生物学家斯佩里博士，通过实验证实了大脑不对称性的“左右脑分工理论”。
左脑：理想脑，主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维功能，有理性和逻辑性的特点。
右脑：感性脑，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应（超高速记忆和计算）等功能，有感性和直观的特点。
右脑追求价值，左脑追求价格。右脑追求艺术，左脑追求实用。右脑追求欲望，左脑充满理想。
有限的需求和无限的欲望之间，冲动的感性需求和克制的理性需求之间，往往就是冲突的原点。而营销的目的，就是洞察消费者的冲突所在，并且持久地解决冲突，满足消费者的需求。
冲突始于人心人性，“七宗罪”。科技不断进步，左脑和右脑的冲突不断升级，不断会有新的冲突出现。解决冲突的手段需要不停升级，在追求和消费者共鸣、共振、共感动的道路上，永不停歇。
What：冲突是什么
所谓冲突，是指对立的、互不相容的力量或性质的互相干扰。比如：家庭和事业、爱情和金钱、上班和娱乐、美食和肥胖等。
冲突，与生俱来。人类“七宗罪”：贪食，色欲，贪婪，悲伤，暴怒，懒惰，自负以及傲慢。
how：怎么洞察和创造冲突？
1. 发现冲突
发现冲突，要从消费者入手。
消费者洞察，而非消费者观察。洞察和观察最重要的区别是：观察只是记录了人们的行为，洞察则是透过消费者行为，分析人们为什么那样做，背后的心理需求和动机。
洞察要以消费者为导向，不要代替消费者思考。
洞察冲突的四种途径：从产品洞察冲突，从价格洞察冲突，从渠道洞察冲突，从促销洞察冲突。
用新眼光，洞察老问题。用新手段，解决老冲突。
洞察冲突必须满足商业和客户两端。
洞察最终是为了读懂消费者，跟消费者“谈恋爱”，懂他们，爱他们，最后成为他们。
找到超强卖点。
引起注意——引起共鸣——主动搜索——购买行为——主动分享——重复购买。
2. 解决冲突
解决冲突的本质，在于洞察左右脑的需求。
解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面。
物质层面，产品解决短期冲突。精神层面，品牌解决长期冲突。
左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快。
短：强刺激，短时间内帮助消费者下决策。
凭：凭什么，给个购买理由。
快：快速解决消费者购买时的冲突，快速下单，快速决策。
右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠
稳：专注，稳定且持久的专注于寻求冲突，解决冲突。
准：个性，品牌成为一对一的沟通方式，找到更小入口、更小受众作为样板。
狠：极致，互联网时代的产品论，成为品牌论的新起点。
解决冲突的三个来源：双趋式冲突，双避式冲突和趋避式冲突。
双趋式冲突：“鱼与熊掌不可兼得”
双避式冲突：“两害相权取其轻”
趋避式冲突：趋利避害，抓主要矛盾
人性贪婪——生理的需求是有限的，心理的需求是无限的。有限和无限之间，造就了巨大的冲突。
为这些冲突，提供解决方案，就是营销的根本所在。
解决冲突的三个维度：以消费者为中心，以竞争对手为中心，以自我为中心
以消费者为中心：消费者的冲突有哪些？
以竞争对手为中心：尚未被竞争对手解决的冲突有哪些？
以自我为中心：我的产品到底解决哪个冲突？
强大的品牌会改变消费者对产品的认知，解决消费者最大的冲突
品牌要解决产品和消费者之间的信息冲突，更要解决品牌和消费者之间的冲突，解决消费者和生活之间的冲突。
3. 打破冲突
横向营销，打破突破的具体步骤：守——破——离。
1）选择一个冲突（核心冲突，或者有市场空间的次核心冲突）；
2）进行横向突破；
3）建立、解决或升级冲突；
4）与纵向切割不同，横向营销一定能够达到新市场、新人群和新需求。
4. 创造冲突
无冲突，不营销。没有冲突就没有营销
对市场营销而言，发现冲突只是眼前的胜利，扩大并创造“冲突”的价值，才是市场的胜利。
创造冲突，要找不痛快，要从相反的极端触发，要树立矛盾，要树敌，并合理借势，让创造的冲突更快的扩散，引起关注度和自发传播，让营销活动更具争议性和话题性。
不要害怕冲突。要拥抱冲突，主动创造，前提是有危机意识，能够快速反应、洞察消费者变化，自发性进攻，不屈不挠。
结语
整体来说，《冲突》的内容非常干，里面有很多知识点和案例，值得认真细读。
阅读指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️