《方法对了，教育就简单了》沟通案例

家长：“范校长，打扰您了，我是六年级家长，有问题想请教您。我被班主任面谈了，因为孩子在学校上课说话，不守纪律。我想一方面是我自己的问题，没给他建立起好的规则意识，一方面熊孩子自己也有问题，正思谋着怎样和孩子沟通这件事。今晚到家，我还没开始说他，他反倒来个“恶人先告状”，竟然说“老师如何如何偏心女生，如何如何不公平，又如何如何错怪他”，我实在是头大，想问问您，我该如何和孩子交流？

家长：这两天刚开始看您写的这本书，还没琢磨明白，问题就来了。

范：顺着孩子的“恶人先告状”，跟孩子沟通，沟通时先跟后带。

范：你是说老师不公平是吧？老师做了哪些事让你觉得他不公平呢？如果是你会怎么做呢？然后用行为分析策略和孩子一起分析老师这样做的积极动机。随后引到他的身上，再分析他的行为时，同样要用行为分析策略，先找积极动机，再分析行为的结果不是三赢。

范：和孩子一起找到更好的替代行为。这样的沟通就是培养孩子的成长型思维，通过沟通使孩子得到成长。

家长：我尽量试试，听您讲，感觉有了思路，做起来有点难。我琢磨琢磨，多谢您！

范：以后老师再约谈你的时候，一定要问问老师孩子在学校有哪些方面做得比较好？回来你再跟孩子沟通的时候，把老师说的他的好告诉孩子，这样孩子就不会反感老师，同时也在强化孩子好的行为。

家长：今天我问的都是做的不好的。

家长：孩子说我“你就知道和老师站在一条线上，给我挑毛病，说我不好”

范：本来也是这样。

范：所以跟孩子的沟通一定要讲究技巧，先跟后带是一个很好的沟通策略。

家长：我得多练习，能听明白，看明白，真真用起来困难重重，衷心感谢您。

范：你听过我的课吗？

家长：听过，好几年前了，听过一天半的家长课。

范：你听过我家长课，就应该知道先跟后带的沟通方法。当时听了就用的话，现在早已经是高手了。

家长：多谢范校长指导，打扰您了，晚安！

家长：范校长，谈话的结果和您汇报一下：孩子把事情的前因后果给我说了一遍（大意是：他上舞蹈课说话，被女生告了班主任，班主任说他上课不守纪律一直说话，他说老师冤枉他了，他只说了两句，没有一直说，于是他就和班主任闹情绪，说老师不讲道理，冤枉他，其他同学和好几个女生也说话，为什么老师不说他们，因为这事今天中午被体罚，12：30才去吃饭，他去吃饭的时候其他同学早就吃完走了，他就胡乱吃了一点。于是我就被约谈了）。我说“妈妈很理解你当时的心情，支持你的看法，那如果你是老师，你会怎么做？”，他说“如果我是老师，我会先了解清楚事情的真相，再体罚学生，老师如果说的对，我接受，她说的不对，我为什么听她的”，我说“老师也是对事、不对人，老师哪有那么多时间调查，老师还得忙着给你们备课，上课...好多事等着老师去做呢”，孩子说“老师对着那么多同学说他，他在同学们面前没自信了”，于是大哭，我等他哭的差不多了，问他“咱们怎办呀？”，他说“要不重新找回自信吧，从明天开始重新改变吧，先从上课遵守纪律，认真听讲开始”。

家长：打扰您了，今后还得跟着您好好学习。

家长：沟通的还是不到位，没有分析出行为后面的积极动机。继续改进，多谢您听我唠叨。

范：已经有很大进步了，同时可以想想如果以后再遇到类似情况怎么沟通？提前备课。

家长：多谢您！

由开始的家长“头大”，到孩子表示“从明天开始重新改变、认真听讲”，说明家长和孩子的沟通还是有效的。

建立亲和感是有效沟通的前提。“先跟后带”“行为分析策略”是建立亲和感的重要工具

方法对了，教育就简单了！