《宁向东的管理学课》014讲：情绪是第一生产力

我一直认为自己是一个理性的人，总是忽略情绪在决策和行动中的作用，直到我做过无数不论从过程还是结果看来，都并不显得高明甚至让人觉得愚蠢的决策之后，我开始对这个想法产生了动摇和怀疑。最终我接受了“人是非理性的”这个观点。

曾经说过“我思故我在”的大科学家笛卡尔，将人分为心理和身体两个独立的系统。心理系统负责管理思考，身体系统负责管理行动。对于人的这种认识本质上是机械主义和纯理性主义的。但随着科学的发展，我们逐渐发现“人的心理和身体是密不可分的”。首先提出 这个思想的是一位神经科学的专家：达马西奥，1994年他出版了一本书《笛卡尔的错误》，他认为情绪与决策是如影随形，不可分割的，人是不能脱离情绪进行所谓的理性决策，人的所有决策都是情绪参与的结果。情绪都是决策过程中的主角。

情绪和管理、决策的关系主要有以下三个：

1，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，有好情绪，也有坏情绪，它们都 会参与到我们平时的决策和判断中去。

2，情绪管理的本质，就是控制好自己产生好情绪和坏情绪的比例。每个人都想让自己的好情绪更多，但一个人不可能完全的消除坏情绪，如果我们能够将自己情绪好与坏的比例控制在3：1，那就已经处于健康、平衡的范畴。

一个人要如何才能保有积极的情绪呢？用中国的一句古语来概括就是：近墨者黑，近朱者赤。只有更多的去接触积极的人、积极的观念和积极的事物 ，就能给自己营造一个正循环的环境。

当然我们也可以通过设计一些积极的心理暗示，在心情低落时，能够通过自我的提示，让自己的情绪得到恢复和提升。

3，情绪，才是第一生产力。这一点尤其值得管理者注意，管理者不但需要将自己的情绪调整得更加积极，同时还要具有将积极情绪传递给员工和客户的意识。因为一个人情绪差的时候，它的工作表现一定差；当一个人的情绪饱满时，他的创造力是超常的。所以管理者需要反复的将这种个人化的洞察和经验与同事们进行分享和交流。

利用积极情绪管理和鼓励他人的高手首推马云，他无论在逆境还是顺境中表现出来的各种积极情绪，都很好的激励和影响了员工、客户，甚至对手，让我们热血沸腾，心向往之。

下面我摘抄马云几段表达不同积极情绪的发言，作为文章的结尾，愿大家都能积极主动，勇往直前。

快乐：我希望每一个员工都是笑眯眯的，竞争是一种快乐。

激情：短暂的激情是不值钱的，只有长久的激情才有价值。

希望：未来永远充满希望，只要你还活着。

乐观：永远积极乐观地看待未来，这样你才能走得更远。