《结网》读后感

《结网》

前言

与之前阅读过的《人人都是产品经理》相比，《结网》显得更经过打磨，有了很明确的一套关于产品的指导体系。《结网》像一本工具书，里面有入门指南也有更高层次的产品概念，但总能够深入浅出地进行解析。不管你是刚刚踏上产品的道路还是已经进行一段时间的工作，当你遇到问题，或许可以从里面找到答案。这本书发行距今已经有十年了，这对于日新月异的互联网行业来说已经是不短的一段时间了，但是现在看来，书中强调的观点和知识依然历久弥新，对我有很好的指导作用。

本书分为三个大板块，分别是职业选择、创建互联网产品、个人修炼。作者别出心裁地用版本号的方式对章节做了标注，还在正文中，以图标对“概念定义”“案例”“经验分享”“练习题”等作出了区分（实际上体验并不是很好，我阅读电子书的时候有时候根本想不起来这个图标是啥意思，还不如直接用字代替了）。接下来我将对印象比较深刻的关键词做一些简单的阐述。

关于概念

▍概念与形式

一款产品，总是要从概念开始。产品的概念就是，它创造什么样的用户价值，满足用户哪些方面的需求，这是一个产品的立身之本。确定产品概念，然后才确定产品形式，这个非常重要。我记得前两天看到一个小项目的答辩，演示者说要做面向大学生的职场教育方向的在线音频。当被问到为什么主要的重心不是放在教育的内容和模式上而着重强调在线音频的形式时，他并没有给出很好的回答。这应该就是先考虑形式而忽略了产品概念吧。产品形式应该是为了满足某种需求而衍生的，而不是由形式去倒推概念，这样是本末倒置的。

▍概念的原创问题

对于互联网行业再常见不过的抄袭、模仿的争议问题，作者也给出了自己的想法。其中一句话让我印象深刻：

不要重复发明轮子。

要么第一个发明轮子，要么找到想要的轮子直接用就行。

重复造轮子的情况很多人都经历过，有时候存在于个人的练习中。但这里的关键词是发明轮子。前人已经有了的概念，你并不一定要避开或者完全自成一派，借鉴类似理念，并对其做出改进和自己的创新，使其超出原本概念的范畴，获得更好的效果，这显然也算是一种成功。概念属于公共资源，并不属于某一个人，就像游戏的玩法用户欢迎竞争，在类似竞品中最终很大可能会只选择一款最称心如意的，这时原创就显得没那么重要了。在印象中“抄袭”是一件可耻的事。可是放眼世界，借鉴他人长处和优势，才能使得自己走得更好。小到个人，学习他人的优秀品质、工作方法、习惯，也能令自己少走点弯路，进步得更快。

这样的产品观价值观，可能与作者的腾讯工作经历有关。腾讯正是靠这样的理念发家，做到了现在一线大厂的位置。对于他人发明的专利、商业秘密、私有资源，我们不能打主意，毕竟侵权这些都是违法行为，而对于理念模式，则可以大胆借鉴优秀的已有模式，并作出改良，创造更好的效益。

而如何获取概念，作者提了以下几点：

• 第一类 受到现有产品的启发，将既有概念进行了转换。
• 第二类 出于自身需求或捕捉到了其他人的需求，而这个需求尚未被满足。
• 第三类 预见用户需求的变化，提出超前的原创概念。

关于用户体验

关于用户体验，还是得谨记那三个重点：别让我想，别让我等，别让我烦。文中每个句子还都用了感叹号，好像用户已经十分暴躁了一样。事实上，用户真的就是这么没耐心且难伺候。这三个点要满足，实在是不容易。

▍别让我等！

常见问题：速度慢、响应慢、网站无法访问。

用户的耐心非常有限，他们对速度的追求超过了对画质等因素的追求。为了让对话舒适地继续下去，等待的过程中你一定要告诉用户点什么，且所有操作过程都要及时给用户响应信息，不然用户会觉得冷场而离开。而且，一切，请尽快。

▍别让我想！！

常见问题：界面复杂、无用户引导、频繁让用户做选择

用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习，不会用绝对不是用户的错。
打开就能上手的产品可以减少用户的思考。产品各个功能都要符合自解释原则，尽量通过图形和文字让用户能根据他以前的常识和经验就能上手。如果有新的功能，请做好用户教育，在不引起方案的前提下，快速让他明白如何使用。就像现在许多应用流行“一键xx”，就是不要让用户思考，用户点就好了，剩下的，我帮你搞定。

▍别让我烦！！！

常见问题：推送大量促销弹框、无意义消息

别让用户感到压力——比如大量的红色数字提示，让他感觉自己有成千上万条消息需要处理。在用户完成任务的过程中，产品有时需要给用户提供帮助和指引。比如操作后，给予操作成功的提示（但不能中断用户，产生额外操作）。遇到了障碍，在第一时间就给予温柔的反馈，为用户提供合理的建议；
不要为了运营指标经常打扰用户，推送用户完全不感兴趣的广告、消息，让用户感到厌烦。

关于个人修炼

作者对如何进行个人提升提出了不少建议，进行自省是非常重要的一环。日常工作后，可以对自己进行提问：我的时间都花在哪了？今天做的事情是否完成了自己设定的目标？还有哪些地方可以进行优化？我有哪些值得养成的习惯？有哪些坏习惯依旧在延续？我们可以针对自己的情况，列出一个自省清单，定期审问自己并做好记录，鞭策自己不断前进。