商业分析从入门到精通第3讲：商业计划和监测

文 | 希瑟Heather

商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）部分的任务所产出的内容，主要是用来组织和协调商业分析师（Business Analyst）和利益相关者(Stakeholder)的工作的。这部分工作的产出内容，也常常被用来视作整个商业分析过程中其他任务的关键准则(Key guidelines)。

我们来盘点一下，商业分析与监测的知识领域包含哪些任务：

1.对商业分析方法的计划(Plan Business Analysis Approach)

一个商业分析的项目（Project）包含方方面面，包括从一开始创建方法论，到后来的单个活动、任务和交付产物的设计和计划，都需要从一开始就对整个project做到事无巨细的考虑和计划，这样才能确保工作的过程中，预先充分调动起所有的资源，让project按时间节点保质保量的交付。很多时候会发生一些意料之外的改变，那这个时候就需要在工作的过程中不断的修复完善我们的整体计划。所以，商业分析计划的方法是一种对整个商业分析工作的计划或是规划。

2.对利益相关者参与度的计划(Plan Stakeholder Engagement)

对于一个商业分析的项目（Project）而言，一开始就必须知道谁跟这个Project息息相关，谁能参与或支持这个项目，参与的程度和深度是多少，利益相关者(Stakeholder)之间的相互关系是怎样的。也需要从开始就知道，在每个阶段商业分析师（Business Analyst）需要从谁那取得什么样的支持，利益相关者(Stakeholder)最关注什么，商业分析师（Business Analyst）如何才能从他们那得到相应的支持，两者之间最好的协作方式是什么样的。

3.对商业分析管理的计划（Plan Business Analysis Governance）

这部分是对商业分析的整个项目的管理工作做一个计划，或是流程规范，以确保整个项目管理和决策制定的合理性和一致性，例如需求管理、商业分析风险管理、商业分析的资源分配等。

4.对商业分析信息管理的计划（Plan Business Analysis Information Management）

这一部分主要是针对商业分析师的只是进行储存，并和其他信息进行有效整合，从而确保长期的使用或复用。

5.定义商业分析业绩提升（Identify Business Analysis Performance Improvements

这部分的工作，主要是对管理和监测商业分析是如何进行的，这样做的目的是为了既满足交付需求，又能确保能实现持续学习和改进。

接下来，我们来讲一下商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）部分使用的核心概念模型。

下图是商业计划和监测输入和输出图，它可以让你对整个商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）的各步骤的输入内容和输出产物有一个清晰的概览、

图|商业计划和监测输入和输出图（来源：BABOK）

可以看出，我们把商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）拆分成五个部分，且每一个部分都对应着任务（Task）和输出产物（Output）。

当整个项目的需求（Need）被定义或者修改时，商业分析师必须针对此需求对商业分析结果所带来的改变（Change）做一个定义，并预判这个改变所带来的分析结果的改变是否合理，并针对改变（Change）以合适的方法做充分的分析。对于商业分析的解决方案，我们需要做一个评估，来看其是否对解决问题提供了核心的帮助。亦需要对利益相关者进行分析，来确保商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）的活动满足了不同利益相关者的不同需求。最终，我们需要对整体商业分析的表现做一个评估，来确保商业计划和监测（Business Analysis Planning and Monitoring）为利益相关者(Stakeholder)带来了充分的价值。

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希瑟Heather：写我懂的，学而分享之。