《关键对话》读书笔记(2)

二、第一章 何谓关键对话 读后感

1、并不是所有的对话都可以定义为关键对话,必须符合以下三个特征,我个人认为关键对话的双方第一对于同一间事情有不同的观点,由于不同的观点第二产生了强烈的情绪,最后对个人、生活或者工作本身会产生巨大的影响。

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2、对于本章节提到的关于遇到问题的时间,很多人采取的措施是沉默或逃避,作者分享调研的非常到位,个人从小时候有意识的时候就感觉到了。当发生冲突的时候,我们都会以忍让为主、多一件事情不如少一件事情为主,然后仅仅是把问题掩埋起来了,早晚会有一天会爆发的,家庭矛盾就会升级、公司成本就会增加、员工压力就会加大等等问题。对自己设定一个目标:该表达自己的时候要表达,目的是解决问题而不是逃避。

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