遇到问题时，人与人之间的差别真大

假如你是一家传统餐饮店的老板，雇佣了两名厨师和四个服务员。开店半年来月月亏损。员工人士气不高，甚至部分员工申请离职。这个时候你会怎么办，会想什么办法去扭转局面。

1.第一类人会这样思考问题：美团、饿了吗抢走了我们的订单，都怪互联网。又或者是铺租太贵了，在这种地段赚的钱还不够交铺租。又或者抱怨招回来的员工做事不积极，没激情等，又或者抱怨厨师做出来的饭菜味道不够好，不一而足。

这类人碰到事情，不会从自身方面去考虑问题，只会抱怨。他们身上充满了负能量，遇到问题，只会抱怨环境。因为他们的思维层级已经限制在眼前所看到的『环境』，思维跳不出眼前的『环境』。他们认为最好的解决办法就是换一个『环境』。如：不给我加薪，我就跳槽。这类人称为『抱怨型』。

2.第二类人会这样思考问题：没人来吃饭，是我们做得不够多，不够好。我们要多派传单、准备更多口味的菜系。

这类人碰到问题会从自身方面查找问题，但是没有定位到真正问题的原因就开始埋头苦干，是典型的实干家。他们往往比较乐观，觉得努力一定会成功。他们认为最好的解决办法就是：干。如：这个月绩效少了，我一定要努力，每天加班到夜深。又如：女朋友不爱我了，一定是我不够帅了，我要每天健身。这类人称为『埋头苦干型』。

3.第三类人会这样思考问题：饭馆生意不好，有可能是我的经营方式有问题。我去学习那些生意火爆的店铺是怎么经营的，或者请教有经验的人，或者报个培训班。把学习到的促销，营销、推广等都运用到自己家的饭馆。

这类人碰到问题，首先会考虑是自身能力不足导致的，然后去学习，然后学以致用改变现状。他们有很强的学习能力，能把学到的知识转化为解决问题的工具。他们认为最好的解决办法就是学习别人的经验。他们相信，自己遇到的问题，别人也遇到过，避免重复造轮子，直接学习他们的技巧、经验。如：电脑蓝屏了，我学习下如何重装系统，重装就 OK 了。这类人称为『能力型』。

4.第四类人会这样思考问题：逐条列出各种可能出现问题，然后依赖自己的价值观从中做出决定。他们可能觉得造成饭馆的问题可能是：

• 饭菜口味不受欢迎、或味道不够好。

• 选址不对，附近人流量不够多。

• 定价不合理，大大超出同类餐厅消费水平。

• 铺租太高、装修成本太高造成的入不敷出。

• 团队士气不高，甚至还有核心人员提出离职。

• 等等。

他们一般拥有更广阔的眼界，比如：我能否搭上互联网这趟车，我也加入美团或饿了么。再如：饭馆实在开不下去了，是否可以考虑开个烧烤店、早餐店或农家乐。

这类人有自己的价值观、他们相信什么是对的，什么是更重要的。同时眼界也是更宽广的，做这件事有可能是未来趋势吗，还有一些重要的事情是我没有看到或发现的吗？这类人称为『决策型』。

5.第五类人可能会这样思考：开饭馆不是我的强项，我可以请专业人士给我打理饭馆。我的使命是做『人人喜爱的茶餐厅』，我要在全国各地开连锁店。

这类人有自己价值观、使命感。他们会系统分析和考虑问题，有更高的格局。他们知道自己是谁，想要什么。如：马云，他的使命是让『天下没有难做的生意』。这类人称为『使命型』。

以上分类是有一个递进的关系的，第二类人是包含第一类人的能力的，第三类包含第二、第一类的能力，以此类推。

人与人之间的差别还真不小，遇到问题的时候，思考问题的方式都是不同的。最本质的区别，还是思维层级的差别。

我是属于第三类人，即『能力型』，遇到问题会想去学习，搜索相应的知识点与技巧，然后转化为解决问题的利器。当然，别人的经验不一定适用，这时候我会把大问题拆分成小问题，小问题被卡住后再继续搜索、查找解决方案。现在也在学习和总结，旨在提升自己的认知。在成为第四类人的路上。

那么你又是第几类人呢？欢迎留言。

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