电商运营活动总结

作为电商运营来说，促销活动策划是必不可少的，活动可是说是电商运营工作中不可缺少的一部分，

活动形式以商品价格直降，优惠券补贴，下单满赠，下单返利，连续下单返利等等活动为主；

接下来我对电商运营活动的流程做一个整体总结和梳理；

一、活动前

往往在活动前就要结合公司的整体运营方向，从关键数据指标入手（GMV、日活、品类等等），策划好活动方向并出具相应的活动方案；

活动方案书中应包含活动背景，活动主题，活动时间，活动目的，活动形式，活动预算，活动所需协作部门，活动宣传等相关模块，对整体活动进行一个策划，活动目标也要进行拆分，与供应端和销售端进行充分沟通，提前做好活动宣传；

活动预算这一块应该结合各区域的GMV绩效和营销费比目标做一个估算，根据以往的活动优惠券使用率分析，综合核算活动预算；

二、活动中

活动中需要做好平台活动以及商品管控，特别是爆款商品一定要着重关注，如果库存不足需要与供应端部门准备好补货方案，保证平台商品的持续供应，同时需要做好活动宣传工作，重点是BD的朋友圈宣传和线下拜访宣传，提升活动参与率；

三、活动复盘总结

活动总结需要对照活动方案书中的目标，将实际数据进行对比分析，同时也要与同期进行同比分析，遇到数据波动较大的情况就要进行深挖，对标到最底层的数据，找到最根源的原因，用户，商品，销售等方面，进行针对性优化；

电商活动关键数据公式：GMV=日活*客单价

其中电商的关键数据就是上面的三个，生鲜行业还需要特别关注生鲜相关的数据，还包括生鲜客诉，生鲜缺货，生鲜品质等等；

整体的GMV数据可以拆分为商品分类的GMV，销售的GMV等等，一般对平台数据进行分析时一般会从商品分类角度切入，拆分至最底层，再找到原因；

日活数据主要是包括新开用户，老用户留存，复活用户等方面，这一块主要是对整体平台的用户进行分析；

日活分析

客单价数据主要与商品SKU数量和平均SKU单价影响较大，主要是要做商品数据分析；

客单价

活动复盘总结完成之后，需要根据活动完成情况进行评估，提出修改完成方案，针对下一次活动进行优化整改；

活动分析同时也需要在销售角度和市场角度进行分析，才能更加了解本次活动的效果，也能为后面工作作出调整。