在生活、工作和学习中，我们常常会遇到沟通不畅、场面难控的情况。
大家各执己见，互不相让，都认为自己的想法是对的，是值得采纳的。
殊不知，内部成员互不相让的团体，并不是真正的团队。
《小团队沟通课》这本书的作者是J·丹·罗斯维尔，他在美国卡布里洛学院担任传播系主任，一生获奖无数，还著有其他四部与人际沟通相关的书籍。
当然，本书是他的代表作。
很多时候，总是感觉工作不顺利，人人都和自己对着干，甚至怀疑自己最初的选择。其实，这些问题都可以通过提升人际沟通技能来缓解。
翻开这本教材一般的书籍，我们看到的不只是理论性文章，更多的是源于生活和工作的实际案例，甚至包括电影中的场景案例。所以，在轻松的视觉氛围之下和幽默的辞藻之中，作者以小见大的本领，帮助读者稳扎稳打地学到实用的沟通技能，这将是一件令读者愉悦的事。
可以说，没有沟通的团队只是团体，不会沟通的成员只会格格不入。
★01 关于“沟通”的错误认知
愚蠢源自谣言。关于沟通这个话题，同样流传着不少错误的和过时的信息。
比如，很多人认为万事只要沟通，就能得以解决，其实不然。毕竟人性各异，价值观也有所不同，如果成员的思想同团体的愿景相悖，那么，再多的沟通也枉然。
又比如说，很多人觉得沟通这件事是常识问题，只要沟通，好的结果就能达成。其实，人人都在追求的“有效沟通”，80%以上是做了无用功。
这是因为，成员本身没有掌握沟通的底层逻辑，成员之间也没有拿出沟通该有的态度，整个团体内部貌合神离，随时都会分崩离析。
★02 什么是真正的团队？
太阳马戏团曾经只是街头表演团体，但是，它的领头人盖·拉利伯特却把太阳马戏团创办成了伟大的团队，不仅与众不同，还能上演世界最大的剧场表演。
这样的成就说到底，归功于团队合作！
研究数据表明，每年竟有40余万人殒命于医疗事故。其背后的主要原因只是因为患者遇到了糟糕的、不会合作的医疗团体。
真正的好团队具备以下是个特质：
[if !supportLists]一、[endif]合作度极高。只有团队成员之间就共同的目标达成长久共识，并能努力地劲儿朝一处使，才算得上是真正的团队。
[if !supportLists]二、[endif]技能互补。正如太阳马戏团一样，他们的成员不只是运动员，还包括柔术演员、小丑、功夫表演家、火焰杂耍者，甚至是扒手。组建一个强大而又充满激情的团队，正是这些人的共同目标。
[if !supportLists]三、[endif]强烈的身份认同感。具备统一的着装和专有名字，可以展示明显的身份特征，这也促使成员们具备更强的凝聚力和团队认同感。
[if !supportLists]四、[endif]付出时间和资源。团队需要承诺给予成员大量提升技能的时间和相关资源，这样才能稳定人心，稳固组织结构，有助于团队深度和长远发展。
所以，所有的团体未必称得上是团队，但是，每一个小团体都能在正儿巴经的团队工作模式中受益。
★03 如何建立高效的团队？
一个合格的团队，必备的是合格的团队领导。
团队领导担起了所有成员的责任，毕竟大家不一定需要上司，但是一定不可以放任自流。所以，合格的团队领导养成术必备三个技能。
技能一，为团队赋能。
可以说团队领导者是团队的老师，打造成员的技能之余，帮助大家和团队成长。
在制定计划的同时，更要切实分析问题，并作出有效解决调整。在这个过程中，领导者放手授予成员有意义的职责的同时，还要鼓励大家提升各自的技能，并协调共同决策，从而不断提升团队的潜能。
技能二，坚持合作沟通的氛围。
优秀的沟通者才能成为合格的团队领导者，他们不会轻易嘲笑或批评成员，并且会摒弃掉自身的优越感和自负或自恋心态，积极地与成员同甘共苦，随时为成员提供帮助和支持。
技能三，制定切实可行的计划。
之所以高效，其根本原因是具备系统化和结构化的流程，不存在漫无目的的现象，也不会没有工作重点，更不会导致人心涣散。而优秀的团队领导者正是处在这样的角色背景之下，需要拿捏得当，明晰职责。
一个优秀的团队，还要进行团队精神建设。这也是可以改善团队表现的一个重要环节。
正如拓展训练，参与者需要明确的团队目标和使命，而每位成员在明确了自己的恰当角色后，要积极分享信息，为共同的目标而努力。同时，领导者需要根据个性、特质，赋予成员更多的权利，这样可以促使成员在具备一定影响力的同时更加自信，表现才能更加出色。
一个高效的团队，更需要高效的决策和解决问题。
首先，成员的参与度很重要。
很多团体之所以不能成为真正意义上的团队，是因为内部总有一撮人不参与、不表态。这就很麻烦了，让很多有意义是计划无法持续进行下去。
所以，调动得起所有成员的参与积极性，是领导者的技能，也是团队的内在魅力。
其次，会议不在多，而在精。
很多时候，我们总是被大大小小、繁琐无聊的会议缠身，摆脱不开，又心不甘情不愿。事实上，团队会议是团队建设的核心活动之一，因为在这里，团队的重要决策以及解决问题的策略，都理应得到实现。所以，能否召开有效率的会议，对于团队是考验。
那么，什么样的会议是高效会议呢？简单来说就是，只开必要的会，也要确保会议方向不跑偏，还要在会议结束前确定会议目的是否已达成。
最后，运用批判性思维，创造性地解决问题。
说到批判性思维，其实应该存在于生活、学习和工作的方方面面，不只是团队建设之中。只有批判性地看待自己所收集的信息，才能实现有效的决策。
可以通过互联网收集更具时效性的信息，为了避免信息过载和片面，成员需要收窄范围并确立正确的信息目标。
何为天才？99%的汗水加上1%的灵感，就能铸就天才。
这句话不免让人想起那个越狱成功的囚犯，第一次越狱成功后被再次抓捕，据他自己交代他把麻绳浸泡在胶水中又泡在金刚砂里，做成了“钢锯”，又花了三个月的时间把巨厚的钢筋栏杆锯断后逃跑的。
但是，故事并没有就此结束。这个囚犯在三年半之后再次越狱成功，并且再没有被抓住。这又是为什么呢？事实上，这个囚犯说了谎。实际上，他用口水浸湿了袜子里的羊毛线，然后用这些线磨穿了牢房地板上的污渍，最后磨穿了牢房的栏杆，成功越狱。
不得不说，他用了创造性的方法解决了很多囚犯的人生难题。
我们再回归作者的观点，创造力源自合作氛围，而且挑战越大，问题越复杂，所需要的创造力也就越伟大。
真正的难题，需要我们从不同的角度思考，也需要我们耐心地尝试不同的方法。比如，组织进行一场团队头脑风暴，专注于任务主题的同时，鼓励所有成员表达他们那些异想天开的点子。
结语
当然，这本《小团队沟通课》里实用的内容可不止这些，根据个体需求，依据所处困境状况，在掌握了有效沟通的底层逻辑之后，自然可以找到合适的解决方案。同样，这也包括家庭教育中，父母和孩子的沟通。
唯有耐心研读，才能收获成长。