《从受欢迎到被需要》读书总结第三周总结
姓名：洁哥
时间：20190822
第三周思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快的进展下去的？
答：我在第一次与人见面的时候，会习惯性的与对视的人微笑，点头一下，这样可以破冰，下次开口聊的时候会感觉比较熟络点。最近我常常去健身，参加了好几个班的课程，也会遇到参加过上次课程的同学，就先跟她笑笑，然后问她，这个课程您也坚持在上吗？对方回答说：是的。我就会说，您好厉害，体能真好，我先试试，也希望向您一样坚持练习下去，对方就会说：别担心，你可以的。然后大家一起笑笑。这样聊过后，下次课再见，就会聊聊是否住附近什么，慢慢找机会再聊，就会聊多点了，会问下兴趣爱好那些的，再加个微信。
闲聊翻车好像还没有出现这种情况，一般我是不冒然开口的，有时候在陌生环境中，感受到有人在看我，就会先笑笑。但是想主动去推销的时候，会遇到拒绝的。那就说句谢谢啦，笑着就离开了。
Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事
答：所有令人信服的故事都有一些共同点，让观众对它着迷，感到快乐。事实上，你可能会让他们感到兴高采烈（RAPTURE），我们就用这个缩略词来思考如何写出引人入胜的故事。
● 相关性(Relevant)：你的品牌故事应该围绕品牌的最核心部分展开，体现它最鲜明、最独特的地方。
● 真实性(Authentic)：你要相信自己写的故事，并给人以真实的印象。如果你的品牌理念没有感动你自己，怎么指望它感动其他人呢？●说服性(Persuasive)：你的故事要有很强的说服力，这样才能吸引其他人。
● 及时性(Timely)：就像你的品牌不断发展一样，品牌故事也应该不断发展。故事结构不能固定不变，它需要随着你的品牌发展不断改变，因此不能一直沿用过时的品牌陈述方案。
● 可理解性(Understandable)：表述要清楚直接，模糊的描述或复杂的语句会留下不良的第一印象。在理解你的语言表述时，人们不应该费力纠结，他们一开始就应该明确地了解你的意图。
● 共鸣性(Relatable)：人们信任那些可能与他们有同感的人。如果你想让他们支持你，就让他们能够设身处地感受到你的境遇。
● 教育性(Educational）：你的品牌陈述本质上就是自己的电梯演讲，它应该向观众说明你是做什么的，你是谁。
我的品牌小故事：从小的味觉和嗅觉都特别灵敏，在楼下就能闻到妈妈中午做的是什么菜，对于我吃过的菜品，翻看一下盘里的调料，差不多回家就能做出来了。而且对于味道很敏感的，什么味道一尝就能知道。
2007我辞职了，当起了家庭煮妇，开始学习做烘焙，为了能做到不同品种的蛋糕，就在淘宝上开了一个店，做了一年，把自己想做的蛋糕品类都做过了，而且不仅将我置办的所有设备收回了成本，还赚了一点小钱。我还参加了网络烘焙比赛，得了好几样厨房用品，在当时我的美食博客文章常常有1万+的阅读量。
我会将做过的菜拍成精美的照片，配上简单的做法步骤，然后就有很多的朋友照着我写的菜谱来做饭，有时候我没时间写，还有很多留言来问我，当时应该也算是小小的网红啦。可是常常会有朋友问我少许是多少呀，适量是多少呀？这个就是做中餐的麻烦事儿，不像做烘焙那么精准。
我就一直在想，怎么才能让朋友们简单、快速的做出美味的中餐来呢，特别是川菜，调料如此丰富，搭配如此复杂，大家又都那么爱吃……
去年经朋友介绍认识一个做电商平台的朋友，他们平台刚刚准备上线健康的、美味的、无添加剂的川味调料，我尝过后无比兴奋，那个回锅料超级正宗，比我炒的还香，于是我主动加入到这个团队，从三款川味调料做起，到现在不到一年的时间，已经拥了30多款产品，都是无防腐体系的、无石化成分的、无有害添加剂的天然、健康、环保的产品，包括了家庭用到调味料、营养杂粮、洗护用品、护肤用品、品质生活用品等。我们分享健康的理念，让大家对自己的身体负责，吃到美味的同时，还能拥有健康的身体，用到护肤产品的同时，还能养肤，用到洗护产品的同时，对这个地球的水质还有净化的作用。我感觉这样的工作对我来说太有意义了，即是我喜欢的事儿，也是我善长的事儿，同时还能帮助到更多的人变得美丽和健康。我们常常说，做有善良品，对得起天地良心，我们心怀善念、用匠心，出良品。
Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
答：道歉一定要是用到高情商的，我们先在掌握道歉的技巧。
1、道歉要看时机，道歉的时机把握应该是遵循及时原则
2、开口引言，释放情绪，批评也好，道歉也好，都是非常危险的沟通形式。因为它们都是在情绪极度不稳定的情况进行的。批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。
3、引导对方做一次复盘，自己的错误要表达出来，但要简单到位，后面的自我评论才是重点。
4、用善后展示自己的诚意，道歉的时候要跟对方说一下你准备用什么来弥补你的过失，这才是真正展示诚意的时候。
5、用过往达成谅解。
对于高情商道歉我的理解是，不是你想道歉就可以道歉的，先要找准时机，看看对方是否还在气头上，在气头上时，是没有办法好好沟通的。然后要让对方将心里的气话先说出来，对你有什么误会先说出来，如果自己做错了，就是勇于承认错误，如果是有误会，慢慢去解释清楚，消除误会。然后给对方保证，自己不再犯这样的错误了，或者不这样说话了，导致误会。整个过程都是需要真诚的态度，认真对待，不要敷衍，这样才能真正的道歉，才能让对方理解或者原谅。
Q4：请举例说明你是如何理解『好品牌就是有眼缘儿』这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单
答：众所周知，与人相见的第一眼，便是对方的外在形象，因此打造个人品牌的第一名片便是形象管理。
我的理解是就如看人一样，谁都对衣服穿着得体的，相貌好的，有气质的美女或者帅哥会多看几眼的，就是因为看着顺眼呀，所以我们对于一个职场人，一个社会人，个人的形象是非常重要的，穿着是要符合场景的，形象气质也代表着一个人的修养，拥有一个好形象，再拥有高情商，会笑、会说话、善解人意，那就能赢得好品牌。
1、每周坚持三次运动，让身材保持一个好状态，不能太胖，我已经购买了3年的健身房年卡
2、每天坚持敷面膜，用护肤品，让皮肤保持水润白皙细致的状态，我们自己研发生产的纯植物萃取的护肤产品，一整套坚持用
3、今年买了几套正装，品质和款式都比较好的
4、合理安排饮食，早上吃营养早餐，晚餐基本上不吃
5、坚持早睡早起，保证有充足的精力
6、每个月阅读一本书，让大脑充电，每天洗漱的时候听听新闻什么的，要有谈资
7、多年来已经养成习惯每天化淡妆出门的
8、坚持微笑，注意说话不要那么分明和认真，要给对方留下空间。
Q5：请举例说明你是如何运用六度分割的『网状思维』打破圈层壁垒？
答：我理解的六度分隔理论是只需要通过六个，你就可以达到想认识的人，无论那个人离你有多远。但一定是要找到那个对的人，对的渠道，才能通过朋友们的转介绍来达到你想认识的那个人。
举例说明：目前我是做社交电商的，我们做的平台是提供天然、健康、环保的产品，那么我就需要找到对生活品质有高要求的人士，所以我会通过参加健康讲座、环保讲座的活动，来认识对这方面有需求的人，然后一步步去了解，去跟对方聊到这些话题，达成一些共识吧，让对方认可我的理念，再认可我的产品。