任务拆分和转退卡转店等

每月任务分析法

第一周:服务会员,着重上月底办卡的会员,在蜜月期增进感情,铺垫会员BR,升卡,私教

第二周:大量积累资源:外展,轮值,分类

第三周:大量邀约

第四周:列名单,重点潜在客户,到访,逼单

转卡

转卡原因:搬家,出国,换工作,身体原因等

转卡申请:

1.    申请,

2.    提供受卡人手机,姓名等

3.    核实转卡人的卡期限,或者剩余次数

4.    填写申请表,走钉钉流程

核实受卡人是否是会员,是否办过卡,联系对应会籍顾问

处理:提供转卡人收据,入会合同,扣除全款5%的手续费

转卡原则:

1.    不可退卡

2.    不可请假

3.    不可再次转让

4.    不可延期(次卡)

退卡

退卡原因

退卡流程:

1.    申请

2.    店长审批

3.    财务审批

4.    通知会员退款办理(15个工作日内)

如何引导不退卡:

1.    引导转卡:闲鱼,转朋友,大课转私教快速消卡

2.    改善服务

3.    手续费:余款的20%(预售卡,优惠卡),15%常规卡

转店

流程:申请,对接(店长*会籍)申请单,钉钉,顾客沟通

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