今天，我们继续阅读日本作家大久保幸夫的《12个工作的基本》。
昨天，我们了解了目标发现力和专业构筑力：
目标发现力帮助我们发现目标，决定了要学什么。我们可以把梦想和“发现问题就解决”当做目标。
专业构筑力可以帮助我们成为某一特定领域的专家，指导我们怎么学。要想构建我们的专业领域应该往三个方面努力：系统的理论知识、专家关系网、丰富的实践经验
每个人在工作中都免不了要与人沟通，今天，我们就开始一起探讨关于人际沟通的部分。
在职场中，为什么有些人三言两语就能吸引人、让人想要靠近呢？当对方和你说话时，你是否能够从对方的话中，获取自己想要知道的问题的答案呢？让我们开始今天的阅读吧！
拥有亲和力，拥有更多帮助
由松下电器创始人、已故的松下幸之助先生创办的“松下政经塾”，被称为“政治家的摇篮”，培养出了众多的年轻政治家。
每年有成百上千的有志之士来申请，但是通过严格甚至苛刻的选拔，最终招收的学生不到10名。据说，有记者问松下幸之助先生对学生的选拔标准，老先生回答“通过运气和亲和力来选拔。”
因为要让那么多的选民全都理解自己的政策并为自己投票，是不可能的。有亲和力的政治家，才能吸引选民主动投票，提高国民支持率。
拥有亲和力的人，会让人产生亲近、愿意接触的感觉。
有的人靠微笑或三言两语就能吸引对方，或者只靠一声寒暄，就能迅速拉近和他人之间的距离，这种人就是有亲和力的人。
有亲和力的人在工作中往往如鱼得水，能够快速融入群体，妥善处理人际关系，获得更多帮助。
《哈佛商业评论》曾刊登过一篇文章，分析人们如何选择工作伙伴。结果显示，人们在工作中选择搭档主要依据两条标准，一是工作能力，对方是否知道该怎么干活，二是亲和力，和对方一起干活是否有意思。
亲和力是一种力量，可以聚拢他人。很多企业都重视员工亲和力的培养，而且很多领导和企业家也非常注重自己的亲和力，其中的代表人物之一就是李嘉诚了。
据说每次李嘉诚与人见面，就算是很多人，也必定会与每个人寒暄，不会让任何一个人觉得自己被冷落。会晤完毕，也会亲自送每个人出门。
亲和力会让你更容易得到他人的亲近和帮助，也更容易完成很多自身能力做不到的事情。
培养你的亲和力
既然亲和力如此重要，那么应该如何培养亲和力呢？
首先，我们可以养成在工作和生活中随意寒暄的习惯。不需要多么特别，只是很普通的看着对方眼睛、脸上带着微笑、用对方能听清的声音说“早上好”之类的 。
平时在打电话或发邮件时，也带着日常寒暄，不要突兀地直奔主题，以免给人唐突和粗鲁的感觉。
除了日常的寒暄，我们还可以通过照镜子练习表情。仔细观察我们的表情，锻炼脸部肌肉，创造出属于自己的招牌微笑。我们都知道，空姐整日咬筷子就为了练就最合适的嘴部肌肉，以展现出最完美的表情。
还有一个方法，就是模仿。观察身边具有亲和力的人的言行举止，模仿他做得好的地方，有意识的不断重复，变成自己的行为。
让你的倾听更高效
在人与人的交流沟通中，还有一项非常重要的能力，就是反应力。
反应力是指对对方的话语做出反应的能力。反应力是最基本的交流能力。
你有没有过这种感觉：当你和别人说完了自己的某个想法后，对方明明跟你说，他觉得这个主意很不错，可你就是感觉其实对方心里好像不是很赞同这个想法。为什么你会有这种感觉呢？
心理学家梅拉宾曾做过实验，探究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。得出的结果是，表情占55%，声音占38%，言谈占7%。
可见，我们很大程度上是根据表情来判断对方如何看待自己的。同理，我们也应该做出相应的表情、动作等肢体语言来回应对方，以便给对方留下好的印象。
如果不具备反应力，一方面会显得你反应迟钝，另一方面，也会因为让对方丧失说话的兴趣，而导致你错失很多信息。
反应力不单是礼貌问题，还关系到是否可以让对方说出更多的内容，能否让我们从别人的话中，得到自己想知道的问题的答案。
比如，优秀的主持人往往会根据嘉宾的发言，做出及时的反应，引导嘉宾说出更多有用的信息；而还有些主持人，不能有效回应，或者只会抢话，让现场变得很尴尬。
反应力让我们的倾听更高效。有研究显示，在白领工作时，所有用于沟通的时间中，平均有45%花在“听”上面，所以，其实“听”才是沟通中最主要的成分。
如果你能掌握好反应力，在倾听的时候，对方就会觉得自己受到重视，而敞开心扉和你说话。这就容易获得对方的好感，让对方愿意和你一起合作。
锻炼你的反应力
那么，如何锻炼自己的反应力呢？
1.学会“点头”
点头这么看似简单的一个行为，却十分有效。点头向对方传达的讯息是“我在听你讲呢”、“我对你的话很感兴趣”。
心理学家曾在警察和消防员的面试中进行了一个实验。他们把面试时间平均分为三部分，分别询问学历、家庭和工作履历。
在面试的过程中，面试官时而露出平常的表情，时而频频用力点头。当他们轮流对大量样本进行实验并分析后，发现与不点头时相比，85%的应聘者在面试官点头时发言量增加了50%。可见，面试官点头的动作，让应聘者觉得对方感兴趣，有了诉说的欲望。
2.正视对方的双眼
我们的眼神经常能传达出很多信息，而对方会在不知不觉中接收到这些信息。通常，我们对对方的人或者话有兴趣时，就会看着他，而没兴趣时，则会把目光移开。因此，正视对方的双眼在交流中也很重要。
3.怀着准备提问的心态
当你怀着准备提问的心态，你能更有效的提取对方言论中的关键信息，并适时做出反馈。提问可以是说出自己的疑问、确认自己的理解、或提出类似的问题。这样可以让说话者知道你真的在听他说话了，你也可以借此确定自己真的理解对方的意思了。
-【结语】-
今天，我们先一起了解了亲和力和反应力。
亲和力，是一种通过表情或语言，让人产生亲近、愿意接触的能力。拥有亲和力的人，在职场上会更容易得到他人的亲近和帮助，也更容易完成一些自身做不到的事情。
培养亲和力可以通过以下方式：在生活和工作中养成随意寒暄的习惯；照镜子练习表情；模仿身边有亲和力的人的言行举止。
反应力是指对对方的话语做出反应的能力。反应力是最基本的交流能力。
拥有好的反应力，能够让你获得更多的信息，得到自己想知道问题的答案。锻炼自己的反应力有以下三种方式：学会“点头”、正视对方的双眼、怀着准备提问的心态。
在工作中，我们免不了要和不同部门、不同年龄、不同背景的人接触，在和他们接触的过程中，能否顺畅的沟通至关重要。那么，如何才能正确理解不同背景的人的语境呢？让我们期待明天的阅读吧！
-【今日话题】-
具有亲和力的人，往往会更多的受到大家的喜爱，让大家愿意与之接触。
那么，你身边具有亲和力的人是谁呢？你的父母、同学，还是你的另一半？你对ta的评价是什么？欢迎在留言区分享你的故事。
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