Day-9，收获——深入思考，挖掘行为背后的认知逻辑

写复盘时间不长，才几天，每天断断续续通过学习群组交流、听书、专栏课程学习，也开始有微小的收获，所以今天换个主题。

新人培训日渐尾声，但问题还是层出不穷，在不断地纠正和观察中发现，那些学的特别快的人，都是学到了知识后进行自我思考、整合的人，而一边听一边提各种事无巨细问题的人，反倒出了险些致命的差错，归根结底，问问题的人过于关心细节，也过于浮在表面。

过年看宁向东老师直播的时候，说到一个很好用的制定目标方法：在制定目标、发现目标的行为背后，认知逻辑有什么值得反思的？这方法，不光在指定目标，还有学习、写总结的过程中，都让我受益匪浅。

刚听到这句话的时候，感觉很抽象、不明白，便把这种方法用在了写每周总结的时候，看看自己哪些挑战完成了，哪些没完成，以及为什么没完成，没完成挑战的背后，在行为、认知逻辑上有哪些需要改进的。

所以周总结，从单纯的记录完成率、没完成的原因 ，加深到“没完成”这个行为背后，我在想些什么、为什么会有这种想法、我该怎样思考怎样做才能把没完成变成完成。就这样，虽然在忙碌的工作下还是有没完成的情况出现，但对于自己怎样让已经完成的挑战更有收获，已经开始有了小小的火光，这火光，照进日常的培训工作中。

因为是给新人培训，系统如何操作、怎样跟单按单，这些技巧性很强的内容都会有销售主管的电话录音来做范本，播放给新人们听，让他们从中学习。听完录音会让他们写感受，看到之后只有一个感觉：假大空，根本没有灵魂没有思想内涵。

正在发愁的时候突然想到了行为背后认知逻辑的问题，原来他们听录音，只是听到了说话词句的本身 ，并没有听到听出或思考主管为什么这样说、针对客人的不同疑问主管都是怎么回答的！就这样，我们开始模拟不同场景做针对性的练习，他们不管是对利益点的介绍还是对沟通说话方式，都有了很大的提升，也越来越能融入到复杂的工作中。

如果没有思考和身体力行，是真的感受不到平常自己想问题的时候是多么浅薄。

培养深入思考真的是每个人都该做的一件事，像写复盘这件事，可能每天惠耗费一个多小时的时间，但是在打字的时候，我会开始思考一句话怎么能说清楚、怎么说能让别人明白，而不再像以前写东西的时候照搬原文、选段摘抄。虽然现在写的依旧很浅显，但我会坚持下去。

加油吧，我的成长之路！

2018-03-09