一、五大思维
1、逆向思维：让思维向对立面发展，而不是习以为常的方向，就是从结果反推问题，很多时候能够得到意想不到的效果，知道自己思维的惯性以及缺陷，帮助自己以及他人更好的解决问题。
2、换位思考：在考虑解决问题的方案时，一般会习惯性的站在自己的立场上看问题并想方设法解决。而掌握换位思考的人则不只是看到自己需要面对的，还可以兼顾其他人，更加全面的知道问题关键并提出更有效的措施。
3、目标思维：明白自己的前进方向，能够一致朝着目标努力。
4、客观思维：能够实事求是的思考问题，不带个人主观情感。
5、危机思维：忧患意识不可少，只有明白没有永远的安全区，时刻保持警惕。
二、六大素质
1、热爱自己的工作：在工作时完全投入进去，并且能够将自己的爱好与工作一致，即便困难依旧会时不时地出现，但不会灰心，而是更加积极的去处理问题，每一次的进步都能让自己无限开心。
2、态度积极且信心十足：似乎永远不怀疑自己可以取得成功，一旦目标达到，就更加自信，如此反复，能力与信心一样不断提升。
3、果断有目标 ：大多数成功者对生活都有明确的观念，会知道怎么选择最有利的捷径去追求自己的目标。
4、坚韧不拨：任何困难都不能将自己打倒，反而以百倍的勇气和耐心顽强地继续拼搏努力，直到获得成功为止。
5、冒险精神：能够走出舒适区，不断的去挑战别人不能理解的方向，即使暂时失败也不会放弃，而是继续奋斗。
6、身体健康且精力充沛：成功者往往会妥善安排时间从事活动或休息，保持旺盛的精力与进取心。
三、五种基本能力+五种发展能力
1、沟通能力：沟通能力不只是你会说，还需要说得对，说到关键之处；而且善听，知道对方想表达什么，并能将对方的意思表达清楚，明白别人需要什么以及自己可以提供什么。
2、适应能力：不论是新环境还是新同事、新工作，都能在短期适应，与同事有交集，才能够更加快速的了解自己所在的岗位以及及时收到更多的消息，整合这些，让自己更快的适应新环境以及岗位。
3、承受能力：每一个岗位都有一定的压力，尤其在互联网的冲击下，信息更迭的速度已经达到了前所未有的进步，机遇与挑战并存的今天，没有承受压力与风险的能力，是不可能适应大环境变化，发展自身的。
4、资料收集能力：快速且准确的查找资料已经成为了每一行业都需要的能力，互联网的发展让信息大部分得到了公开，能够第一时间得到自己所在行业的最新消息，已经成为是否能够成功至关重要的一点。
5、整合能力：资料的整理与搜集只是第一环，而怎样将所得的资料发挥最大的价值，首先需要的是将资料整合的能力，不只是简单的资料堆积，而是分析、归纳以及总结，最大限度的利用自己所得的资料。
6、解决问题能力：工作中的问题无处不在，若是遇到问题不去解决，而是只会逃避，迟早是被淘汰出局的。没有哪一个领导不喜欢能够解决问题的下属，遇到问题最应该做的事是想方法，列出其优缺让领导最终选择。
7、目标调整能力：有时候有些目标是不适合或暂时不需要的，可以适时调整，并及时反馈，参考他人的意见观点，分析利弊，最大化的完成任务。
8、自我安慰能力：没有失败的人生就不能称之为人生，职场或生活都是一场与他人以及自己的博弈，失败在所难免。而一旦失败便一蹶不振或郁郁寡欢，不能从失败中走出来，那么等待的必然是一连串的失败。懂得适时的自我安慰，明白人生的无常，最好与最坏的打算都应该接受，成败只是结果，比成败更重要的是过程中的分析总结，从一次次的失败里找到原因，不断向成功迈进！
9、掌控能力：把握方向、时机和节奏，选对方向的重要性不必多说，而时机亦是成败的关键，找到自己的节奏则需要一次又一次的不断实践。
10、应变能力：突发情况是最能考验一个人能力的时候，面对突如其来的各种状况，能够及时有效的控制局面，降低损失甚至扭转局势，是无差别职业都需要的，尤其是第一线的员工，反应能力与应变能力必不可少。