回望2020，展望2021

今天是2020年最后一天，一年就这样虚无缥缈的过去了，突然感觉心里空唠唠的，有好多事情没有做完，有好多事情没有做好，所有的计划都没有完成，感觉这一年糊里糊涂的就这样过去了，回望这一年，四个字，青春有悔。

回望2020年，这一年都不是很太平，年初y情折腾了很多人、很多企业，我个人来说，我换了工作，现在目前在超市工作，感觉自己挺幸运的，要不是换到超市去工作，年初又得在家因为没法出去工作休息半年。转眼间，在超市工作一年了，工作的点点滴滴烙印在我心上，我学到了什么？除了一些超市必备的技能之外，我还学到其他的什么？突然一懵，我竟然回答不上来，看来这一年除了安安稳稳的工作，没有增进其他什么技能。工作上也好像没有什么进步可言，我是作为店里的储备干部来到店里的，先从最基础的理货员开始，然后每个部门都去学习，直到半年后由于一个契机，我们超市的食品主管因为生病而不得不看病，而不能再从事这份工作，当时现任的经理由于之前从事过食品这一块工作，比较有经验，所以她就做了食品主管，而我就填补了经理这一职务，这也是我比较幸运的。我也是从酒店转行过来的，对于超市管理这一块不是很熟悉，就糊里糊涂的看着别人怎么干我就怎么干，但是有时候觉得别人的做法我也不是很认同，有时候就是进退两难，难以取舍。经验就这么每天积累些，每天重复着工作，一样的内容，有时候也会感觉到烦恼。感觉超市行业竞争太激烈了，现在遍地是超市，顾客今天去了其他店里购物，肯定不会再去你店里，选择权都在顾客手里，我一直都在想，怎么样才能让顾客经常去你店里，靠打折促销吗？这谁都会，目的是是低价吸引顾客到店，超市再通过其他商品赚钱，这种引流几乎是每个店的惯用手段，没我什么特色。像中国超市届的典型代表胖东来，我去过一次，感觉完全和其他超市不一样，员工氛围很好，服务很好，商品陈列又精美，算是超市届的海底捞，内在的美，确实学不会，很多超市都会想着去学习胖东来，还经常去胖东来店学习，可是基本上都学着表面的东西，就像之前我们店里去胖东来学习，到处拍照，把人家好的东西都拍了一遍，比如各种陈列，小的服务细节自己一些好的装扮，结果回到店里，还是老样子，即使表面都学不会，更何况内在呢？餐饮界有一本书叫《海底捞你学不会》，我觉得超市届应该写一本书叫《胖东来你学不会》，不管哪行哪业，都有做的很好的公司，普通的还是大部分，这就是二八原则，百分之八十都无所谓，百分之二十排在前面很好的。还有一个我特别想说的超市就是最近刚在上海开的好市多超市，中国仅此一家，这个是美国的超市，属于会员店，每年都要交会员费，也就是说只有会员才能进去购物，里面东西特别便宜，据说毛利都控制在14%以内，而且品种很少，都是大包装，不用让顾客感觉到选择困难，而且自营的比较多，这也是未来超市的趋势，主要是成本低。所以就我目前了解的超市，还真是微不足道，如何经营管理一家超市，对我来说还太遥远，说白了我还是一个打工的，还是需要更多的学习。

展望2021年，因为2020年这一年太混乱了，所以2021年我一定要计划好自己的一切，今年需要每天养成的习惯，今年业余时间需要学习的技能，今年工作中需要增进的技能，把每一步都提前计划好，并且每时每刻执行下去，拒绝断片，节省自己的注意力，不能让自己的注意力被随意打乱，不能浪费自己的每一分每一秒，合理安排好时间，做好自己，惠及他人。