店长的三件事

有三件事好店长一定会做到位，分别是亲自作战、点将授权和吹响军号。

亲自作战

先说亲自作战。店长上战场作战，不是为了标榜自己能以身作则，而是要实在地帮助到员工，提出员工想不到的问题解法。

不是当精神领袖，而是通过上手做事，把员工的困境自己蹚一遍，发现真问题，才能给出解决方案。

点将授权

作为将领，一项重要使命就是给下属划分属于自己的战场，让每个人感到，这场战役的成败和自己的贡献息息相关。

在授权这件事上，目标定得多高，完成得多好，其实是次要的，关键是两点：

这个目标需要员工间相互协助来完成，要具有社交属性，零售店铺是团队作战，协同能力非常重要。

要把一件事从策划到实施，都托付给这名士兵，赋予他“匹夫有责”的责任感。这时候，他的表现最终会反映在店铺业绩上，直接影响战局。

吹响军号

吹响军号，指的是通过文化建设，吹响指引店铺前进方向的号角。今天员工一听到搞企业文化，第一反应都是嗤之以鼻，觉得“你店长就会给我们洗脑，有时间喊口号还不如干点正事”。

员工反感的也不是文化建设，而是空洞的喊口号，打鸡血，灌鸡汤。