作为“日常”的企业文化建设

在目前的企业文化建设工作中，大家熟悉的套路就是调研、梳理和提炼理念、根据理念的要求宣传与传播等等。当然，对于一家尚没有进行企业文化理念系统总结的企业来说，这些工作未尝不可。但是，无论对怎样的企业，这些工作都不是企业文化建设的重点。那么，重点是什么呢？我认为，重点是在日常的甚至是庸常的工作过程中，结合企业经营管理的一步步发展和进步从事企业文化的建设工作。

那么，在现实中，为什么大家在轰轰烈烈的“建设”工作之外和之余，没有将文化的建设融入企业成长的过程？我觉得，这里面有两个原因：一个原因是“无知”，二是“有畏”。

所谓“无知”，不是一个贬义词，想说的是一些企业的企业文化管理者甚至是企业的领导人，还不懂得企业文化到底是什么以及在实现中应该如何建设企业文化。举一个简单的例子，迪尔和肯尼迪的着作《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》，出版于上世纪80年代，里面的许多内容就介绍了企业文化如何“日常”化建设的问题，或者是文化变革的具体过程，但是许多人称并没有看过此书。还有，说到上述内容，常常听到类似的感慨：“我们领导要是听到您的这些观点就好了！”什么意思呢？大家像摸象的盲人一样，不知道企业文化到底在企业发展中式什么。

所谓“有畏”，是另外一个层面的问题，就是企业的文化管理者或企业领导知道文化是什么和应该怎样建设，但是，囿于现实，无法和不敢开展相关的工作。比如，有的领导对企业文化就是一种叶公好龙的态度，喜欢说，但要动真格儿的，他又不愿意去“以身犯险”，因为文化变革往往首先“革”到自己头上，而他喜欢的往往是，我说了算，你们好好听我的。这个“好好听我的”，就是他希望的文化。而“操持”企业文化的一些管理者的状态往往是，我这个部门的权力有限，没法去管那么多的事情，管多了得罪人，最后领导也不一定说你好。

当然，上述不完全是普遍现象，现实中总有一些人十分希望找到将企业文化融入企业日常的办法，同时，在一些品牌企业，这样的做法已经成为常态。而想起这个话题，也是因为几个朋友的现实困惑。比如，企业在搞“某某建设”的时候，文化建设如何切入？比如，企业在学习某先进典型时，文化建设如何切入？又如，企业在实施转型的时候，文化如何切入？

1.什么是“日常”？

所谓“日常”，就是指没有轰轰烈烈“搞”文化的那些时候。这些“日常”的日子，既包括在某一时期搞“某某建设”、学习某典型或者企业转型的时候，同时也包括没有搞这些活动的时候。其实，如果留心就会注意到，每一家企业在每一个时期都是在发生变化的。看看企业的领导人你就知道，他一年365天里基本没有舒心的日子，就是因为他老觉得企业有问题。从文化建设角度看，企业发展中的这些变化与问题，都是文化切入的关键。

2.学会从企业经营管理的变化去发掘文化的变化

我总在强调一个想法，就是文化自身无法变革与进步，文化的变革与进步要依赖于组织实践过程。从这一观点出发，企业经营管理中的各种变化，必然伴随着相关文化的变化，无论进行是进行“某某建设”，还是学习某典型和实施企业转型，都是想改变企业的某一现状，而所谓改变现状，就是改变文化，比如改变思维方式、行为模式、固化的制度与流程、习惯的做法等等。

3.研究哪些因素能够促进文化建设？

要在企业的经营管理实践中观察与总结文化的变化，需要关注一些基本的层面或者要素，包括，人及其思想和行为、制度、流程、事件、方法、团队等等。从观察和研究这些要素的逐渐或快速的变化中，找到文化变化的痕迹。比如，在“某某建设”中，一个团队提出了新的工作方法、一个人改变了自己的工作行为、发明了一种新方法，等等；在企业转型中，某团队如何实现转型、某部门转型的做法与方法等。

观察和研究这些经营管理的要素，需要注意几个问题：一是这些要素本身不是文化，而是包涵着文化产生和发展的过程，是文化赖以生存和变革的附着要素；二是观察和研究这些变化，不能仅仅从新闻和宣传视角而要从管理观察和文化研究的视角来写；三是不能仅仅是对一件事情的概述，而应该从实践和管理的角度真正来研究其具体的、细致的过程；四是要持续跟踪，因为新发生的变化有一个持续的过程，需要从这一过程中总结其结果。

4.如何总结和发现文化？

通过对上述要素的观察与研究，发现企业经营管理过程产生的新文化要素，比如新思想、新制度、新团队、新行为、新流程、新思路，等等，通过以下途径总结新文化：（1）这些“新”是在原有文化上的创造，还是一种新文化？（2）这种新文化与原有文化的区别是什么？两者相容还是相斥？（3）这种新文化赖以生存的体制、制度和环境是什么？是机制和制度引发了文化？还是旧体制上的新思想？文化与环境相互适应吗？（4）这种新文化是否符合规律，可以在组织中的其他单元复制吗？如何实现这些新文化的传播和复制？（5）这种新文化是否意味着企业总体文化的变革与变迁？在多大程度上是这样？