人生如戏,当功底打好后总会结束龙套生涯,开始上台演戏。做花旦还是青衣全看个人选择,也有转换这两个角色的人。同样的,在个人职业生涯的戏剧中,也有不少人会从技术戏转换管理戏,意气风发的想着要一唱而红,但唱着唱着就发现自己的管理总是出问题,面对上司的摇头,下属的失望,客户的抱怨,逐渐产生自我怀疑。
戏文里的项目经理vs现实中的项目经理
缺乏自信是大部分技术出身转管理的项目经理之痛,接下来我们就盘点下各种戏路的项目经理吧。
等待戏
PART ONE
“我能力不够,等我准备好了再说吧”。
一个人的自信程度和能力确实是相关的,当自己认为没法游刃有余的时候,就会在想再等能力够的时候再上。
可人生中就没有准备好的时候,机不可失,时不再来,大部分的事情都是你还没有准备好,就被推上去,在摸爬滚打中吸取经验,硬着头皮上的,如果你一直想等准备好了再去做,那么你根本没有机会。
恐惧戏
PART TWO
“我害怕做不好,这件事砸我手上”。
一个人的自信程度会和内心的恐惧挂钩,害怕做不好,就是害怕失败,担心会出现无法解决的困难。
项目本来就是复杂的、难以预料的,要相信自己过往的经验和团队成员,遇到的困难总会有解决的办法,这些不应该是束缚,而是有价值的礼物,能够使你经历沧桑之后更好的完成下一个项目。
二者的差异是让人害怕
比较戏
PART THREE
“我达不到要求,别人肯定比我好”。
一个人的自信程度来源于比较,怕达不到要求是跟期待比较,别人肯定比我好,那是跟别人比较。自卑的人往往会看低自己,看高别人,假如一个人是100分的话,自信的人会给自己打90分或者110分,自卑的人只给自己打60分。
心理学教父阿德勒也曾因为他只有1米5的身高自卑过,但他认为高与不高其实没有固定的标准,都是人自己赋予的,当他意识到我就是我,我不跟别人比的时候就越来越自信。
没有谁天生就会管理,要想做好,除了学习理论知识,还要树立正确的心态,技术转管理的项目经理要树立自信就要做到以下几点:
1
积极主动
遇到机会主动争取,虽然我是技术出身,但是我愿意尝试,请多给我指导。
2
有礼有节
面对任何人不卑不亢,见谁都不怕,不管是面临领导,还是甲方爸爸,要提出你认为正确的主张和情况。
3
处之泰然
面对问题从容不迫,面临林林总总的问题有着泰山崩于前而面不改色的镇定,胸有成竹的去执行。
有了自信的自画像,就有了努力的方向,关于项目经理树立自信的3个小建议:
1.从看起来自信做起
从你的语言,穿着、走路的样子,得体的微笑,挺拔的站姿,看起来自信,久而久之就会变得真正自信,建议先搞一面镜子,从得体打扮开始,慢慢过渡到自信,这是有科学依据的。
2.小小里程碑
给自己设立分解目标,规定时间内完成什么任务,搞定很难搞的需求等等,当每一次都能做好的时候,面对下一个挑战就有信心多了,所以记录你的成就里程碑,从恐惧,到熟悉,再到突破,这是一个克服恐惧和自信的好方法。
3.不断跌倒,不断再起来
能让你自信的肌肉都是一次次跌倒中练起来,不要一开始就假想项目的困难,先迈开步子去做,即使做错了跌倒了也要再爬起来,你就会变得更加坚强、更加强大。这些不仅是你宝贵的经验财富,也会成为你自信的来源。
以上属于内心戏比较丰富的项目经理,但人生在世嘛,总要戏路宽点才好呀,所以接下来是给自己加戏项目经理:
自我满足戏
PART FOUR
F君做开发的时候,非常优秀。思维敏捷,逻辑清晰,精通各种开发语言。最重要的是,发生问题时,他一定要刨根问底地追查,不仅要找到解决方法还要找到问题的根本原因,从流程上改进,防止再发。
这样的优点也让上司和同事们对他颇具信赖,即便他的刨根问底导致了项目进度的延迟,上司也会同客户协商,调整进度,从不给他脸看。
后来F君因为负责的两个小型项目都完成的非常好,上司觉得聪明又努力的人做什么都会很不错,于是就让他做了项目经理。之后,他被指定去负责一个具有一定规模的项目。
一天,F君收到了客户发来的消息,问为什么有几个模块会有延迟?在F君细细地捋了一遍项目组成员负责的工作后,将得出的结果反馈给了客户,客户也接受了这个解释。但F君刨根问底的“追查瘾”又上来了,像他做开发时一样,把这个问题的来龙去脉搞了清清楚楚。
但经他这么一折腾,本就有点儿延迟的项目,又浪费掉了更多的工数,给成员和他自己又加重了负担,整个过程只有F君的自我满足,其余成员对他颇具抱怨,使得他们间的信赖关系出现了裂痕。
在分析问题原因这件事上,项目经理追求的目标应该是客户的满足感。如果弄错了这个目标,花费了大量的精力,那就得不偿失了。
比如说客户问,为什么这个系统能够运行?这个时候只要从产品框架的程度上给客户作出解释就完全够了。如果真要从编程语言和计算机原理的开始讲给客户听,只会让客户一头雾水吧。
确实,如果花费大量的时间精力,去把一个问题彻底弄清,非黑即白,对今后的工作是有帮助的。但这是工程师该做的事情,而不是项目经理。
全能替补戏
PART FIVE
这恐怕是所有从技术转管理的人都会犯的通病:在刚开始带团队的时候,核心代码都要自己写,总是嫌这个慢,那个不行。看不下去了索性自己上手吭哧吭哧写好,把自己弄得非常疲惫。
诚然,通常技术能力强的人,更有机会转型管理岗。所以在带团队的过程中,总是情不自禁地亲自动手完成别人应该做的事情。最终结果就是总会替代同事做他们自己本应该做的事情。
但这个行为对管理者来说,只会让管理者越来越疲惫。而对整个团队来说,更是温水煮青蛙,一步一步把团队带进深渊。管理者负担太多工作,导致团队长期无法成长。轻则导致管理者累崩;重则导致项目崩塌、团队分崩离析。
实际上,项目经理要做的是影响别人去做好一件事,而不是亲自去做,虽然这样做要难得多。
以下有几点小建议可以帮助技术出身的项目经理做好管理:
01
不要自己动手
忍住自己亲自动手的心理,把复杂任务拆解细化;
分派给手下同时,分派任务时明确任务目标和验收标准
同时也要给予同事鼓励,对他们保持充分信任;
对于有难度的任务,提供一定的辅助或者培训。
02
多想多思考
项目干系人是否清楚,干系人不清楚会导致项目管理混乱;
需求是否合理,需求是否可以优化、技术架构是否满足需求;
功能是否拆解到位,任务分派是否合理;
若尝试新技术,是否有把握在出问题的时候力挽狂澜;
团队成员状态如何,要如何激励他们;
项目流程是否合理,如何改进;
项目成本如何控制,时间节点如何把握,质量如何保证;
技术出身的项目经理一定要告诫自己:不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。
03
能不能说都要多说点
需求不清楚要问。
需求可以优化要提出,否则坑的是自己。
有困难处理不了要及时汇报给领导,悉知客户。
团队成员有问题要给予正确指导,而不是放任自由。
进度情况、项目情况要积极和客户保持沟通。
技术出身的项目经理一定要费更多的精力在沟通上,多问多说才能构建更清晰的目标。
04
救火固然重要,但要防范于未然
技术转管理的项目经理,最擅长的事情就是技术。很容易一直在项目中充当救火队员的角色。
有突发情况?我自己来;没有人能攻克的技术难点?那我自己来;开发了很久,发现需求理解错误?咔咔咔自己一顿改。
总之就是不管问题有没有,都是一顿操作猛如虎,用自己的技术能力挽救项目中的各种突发情况。
而作为一个项目管理者,救火能力固然重要,要在关键时刻能够站出来力挽狂澜。但更重要的,是如何去避免突发情况。
要避免突发情况,就要思考如何做好风险管理。提早做好准备,把可能出现的未知风险扼杀在襁褓中。
05
不可避免的背黑锅,也不要忘记邀功
相信技术出身的项目经理做技术时,最讨厌的就是那种黑锅你背,有功他领的 Leader。所以也不希望自己变成这样的人。
但项目经理嘛,统管这个项目的一切。项目出了问题,不管因为什么原因,都一定是项目经理的责任。
你的同事可能在项目里表现不佳,你的客户可能经常变更需求。不管多少理由,都不是你甩锅的理由。有锅一定要自己扛着,所以,背黑锅要上。
技术出身的项目经理,相信大家都能做到背黑锅要上。
但技术人员不善言辞,总是闷头干活,不会表达;转岗项目经理后可要学会适当为团队邀功,做得好要“大声”说出来。
超出客户预期的项目闪光点,要告诉客户团队的优秀;项目完成得不错,要告诉老板团队的优秀。让他们知道你的团队做得好,下次才会给你更充分的信任。
项目成员表现优秀的地方,不光要表扬,也要和上级说。你是和你团队成员接触最紧密的人,他们的优点别人不知道,但你知道。所以他们优秀的地方,要宣扬,要让别的部门知道,要让上级知道。所以邀功也要上。
总体而言,技术出身的项目经理,要学会以下事情:
要拥有自信,保持内心强大
要学会带领团队成长,不要事必躬亲
要多进行思考,多管控风险
要能言善辩,学会邀功
这样技术出身的项目经理才能是个戏路宽、有资源的“影帝”,唱得出高朋满座的大戏。