《非暴力沟通》是一本人人需要研读，对我们非常有用有帮助的著作。

关于这本书谈起来似乎很长，着笔时，又不知从何说起，。感谢马歇尔，这位善良智慧的美国人，她在关注每一个生命的感受，帮助人们分析外部所有因素的干扰，走出不良情绪的困境。

人的感受和需要才是最应该被关注的，找到情绪真正的源头，改变生活的态度，让人能够积极乐观的生活、沟通、和谐相处。

分享一下第一章节的阅读内容和收获。

第一章主要讲述了非暴力沟通的四大核心要素：观察，感受，需要，请求。并且列举了用非暴力沟通在生活当中处理不同人际关系的例子。

当我们出现情绪的波动时，一定是某种需求没有得到满足的情感表露。

当我们被糟糕情绪困扰时，渴望得到关注，理解和帮助。每个人都是一样的。

非暴力沟通的方法可以用来化解自己的不良情绪，也可以改善人际关系，化解矛盾，还可以帮助别人走出不良情绪的困扰.

非暴力沟通首先可以服务的就是自己--看了这本书的人。让自己走出不良情绪。在忙忙碌碌的生活里，走进内心，关注自己的需要；生命最基础的需要往往最容易被忽视，我们当重视自己内心的诉求，抛开过多的外部干扰，如别人的眼光，亲人的期望，朋友的需要等等。在自己被不良情绪困扰的时刻，努力做到关注内心的感受和需要，并且想法设法努力达成内心诉求，或者与自己和解，不为难自己，不在坏情绪的漩涡里挣扎。

非暴力沟通还可以帮助读者们处理好人际关系。

当身边的人在闹情绪，比如，孩子看似的无理取闹，丈夫无缘由的发脾气，朋友突然对你怒目相向，认真想想，任何人都会面临这些情况，回想起来都是怎么处理的？

这些事件的发生，我根本不懂得如何去处理。面对孩子发脾气我的第一反应是觉得她不对，和大人说话的语气欠妥，不尊重长辈，会生气会批评和制止她。孩子不屈服的时候，会妥协示弱来安抚孩子越来越不受控制的情绪。我并非不清楚这种处理方式欠妥，只是没有很花心思的去思考和找到更有效的方法。

我的处理方式都是浮于表面的碰触，完全没有抵达内心。

有很多次突发事件，让我也很无助，不清楚应该如何处理，事后，我并不认为我的做法正确。

阅读非暴力沟通后，面对存在的问题，矛盾等等，我尽力思考问题的本质，客观并理性去分析和找到问题的核心原因，再进行处理。

解决问题最难的一步，就是找到真正的问题所在。