什么是新媒体运营

新媒体运营是这几年比较火的岗位，但是很多人并不知道新媒体是干什么的，甚至很多公司的新媒体运营是打杂的，哪里缺人去哪里帮忙，今天给大家讲解什么是新媒体运营？

新媒体运营=新媒体平台+运营

新媒体平台运营可以拆解为两个部分，一个是新媒体平台一个是运营，接下来我分别为大家讲解一下两个概念。

新媒体平台

传统媒体——纸媒

线下传播
编辑审稿、发稿
单点传播

传统媒体——门户网站

线上传播
PGC编辑、审稿发稿
单点辐射式传播

新媒体

线上传播
消费者同时是生产者
多元交叉传播
新媒体平台至少需要满足这三个条件，第一个很好理解，线上传播，在互联网上传播，第二个，消费者同时是生产者，也就是UGC，谁都可以生产内容发布出去。第三个多元交叉传播，这个怎么理解呢？比如原来纸媒，一个信息最多在家里传播一下就没有了，受众面很广，现在看到一个文章可以发朋友圈，你的好友都可以看到，发群里，在群里的人都能收到这种消息，传播更加广。

运营

运营分为四大模块：

内容运营
用户运营
活动运营
投放运营

内容运营

目标：创造优质内容，扩大传播量。
核心KPI：阅读量/转发量/点赞量/传播量
工作内容：

平常赞素材、追热点、写原创
文字类需要排版，视频类需要拍摄剪辑，直播类需要讲课
用户的基本互动后台留言回答
建立忠实粉丝等
在各个平台进行内容分发

用户运营

目标：维系用户活跃度/获取收入
核心KPI：社群的用户数/活跃度/贡献收入
工作内容：

从公众号或者其他渠道导流
社群KOL或兼职的维护，奖惩的设置
社群工具的使用
卖货或者买课文章的设置
直播等活动的维护

活动运营

目标：增加粉丝数及用户留存/获取收入
核心KPI：粉丝数/留存率/ROI收入
工作内容举例：

负责在公众号/社群/小程序活动
设置增长活动，设计ROI，及整个流程规划
设置转化路径，让用户更好的达到购买页面
不停地寻找的新的增长方式，进行A/B test

投放运营

目标：在一定的资金或者资源投放下，取得预期的结果
核心KPI：单个阅读成本/进站或注册成本/ROI
工作内容：

寻找账号进行投放，和号主/乙方进行沟通
广点通/粉丝通素材建设，价格调控
进行供应商的筛选，数据的监测
寻找异业合作，对接公司所需部门

案例：支付宝锦鲤

新媒体平台：微博话题的发起，微信平台加热
主要运营动作：活动增长
1.活动创意：设计“锦鲤”玩法
2.活动策划：活动流程设计，关键节点把握，活动传播
3.活动执行：物料准备，人员协调，资源申请
内容运营：
1.微博和微信发出话题
2.海报清单制作
3.制作获奖视频
投放运营：
1.品牌方合作，一小时内对官方活动的回应对活动加热
2.微博KOL转发引爆
3.获奖者信小呆现身