新零售的未来

这本书是弘章资本的创始人：翁怡诺。

浅谈一些我自己的理解。

传统零售行业经历了三个阶段：

第一；人去找物（传统）。

也就是我们生活中需要什么了，缺什么了，我们才回去找专门销售这类产品的地方去购买，就像我们自己现在所处的建材行业，家里如果不装修，大家不会关注卖装修材料的地方和相关的功能及价格等。

第二：货找人（即B2C）

个人理解也就是我们现在的主动营销，针对专门有需求的客户主动出击，或者面对的客户群体非常精准。

第三：双向互动（新零售模式）

在2016年杭州峰会上马云提出了新零售的概念。而盒马生鲜是第一批被大家所瞩目的新零售模式。仓店一体，线下获客，线上导流。最早知道做仓店一体模式的宜家却没有把配送打通，前几年随处可见宜家门口蹲点的配送师傅。去年年底再逛宜家随处可见的59元配送。已经将物流配送问题解决。

所以，新零售的未来一定是线上，线下，产品，体验，配送以及服务完美结合的商业模式。

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未来新零售模式的发展也一定是围绕两大核心问题解决的：

其一：消费者需求始终在变化。

最简单的例子，改革开放初期，大家所关注的是温饱问题，只要能吃饱就解决了问题，后来温饱问题解决后大家开始想吃好，家里可能吃饺子的次数，吃肉的次数会增多；再到后来，大家关注的就是营养问题，要有牛奶，要荤素搭配。现在可能大多数家庭吃饭关注点都已经放在养生层面了，预防糖尿病，降低高血压，甚至都产生了一系列的健康产业：比如营养咨询，减肥塑身，轻食餐等等。

这就是随着社会推动大家需要不断在变化。就像穿衣服选材料永远不会停留在的确良年代。产品及购物体验不断升级，不断改进才是商业的根本。就像星巴克每年除了经典口味，每年随着季节变化都会推出新款饮品；优衣库不断推出联名合作款，迪士尼，HelloKitty，史努比，漫威系列，芝麻街，无一例外。

其二：供应链效率需要不断提升。

线上线下打通之后，整个供应链要是完整不断层的，前期采购供货，到后期客户下单购买，自提以及物流配送，都是一个完整的服务体系。所以我们所处装修建材行业滋生了日日顺及蚁安居等专业配送，安装的第三方服务公司。星巴克在瑞幸咖啡的高压下也增加了配送服务。这些事情好几年前麦当劳和肯德基的宅急送就做到了。

京东的无人机在几天前也已经正式上线投入业务使用。外卖，骑手，跑腿，京东到家，每日优鲜都解决了客户下单后到家的最后几公里。

这也将是新零售带给我们生活的便捷。

未来已来，我们准备好了吗？