消费升级背景下，苏宁是如何做到家电全渠道第一的？

随着互联网的出现，电商的发展，"家电+互联网"俨然已经成为一个趋势，而随着智慧新零售的提出，将线下门店与线上平台有机结合，让消费者彻底的进入一个新的全平台购物时代。为赢得消费者的青睐，大家可谓是各出奇招。

据8月17日中国电子商会发布的《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》数据显示，2018上半年全品类家电（不含3C）零售额4088亿元，同比增长6.7%。但在线上/线下规模增速中，苏宁易购增速均高于行业平均水平，全渠道销售额占比21.8%，居行业第一。

随后，由GFK数据调研公司发布的另一份监测数据也显示，2018上半年传统家电市场量额齐增，全渠道市场规模超2000亿元，苏宁零售规模超450亿元，全渠道市场份额占比22.5%，同比增速远超市场，持续领跑全渠道第一。

苏宁为何能够在行业激烈的竞争中成为全渠道销售额的冠军？这不仅与公司布局有关，更与平台的产品和服务有关。而布局上的稳步发展，更为苏宁增添了强劲的动力。苏宁易购重组四大事业群模块，确立了大家电、生活家居、大快消、智能3C等四大营销事业群模块。利用科技科技创新，积极参与到行业的竞争中去。

在线上有苏宁易购APP，苏宁天猫旗舰店，可以整合线上流量，同时也能提升门店获客及转化率。而在线下苏宁各城市的门店能进一步的提升消费者的购物体验，巩固成单量，正好起到一个互补作用，实现线上线下的无缝完美结合。

根据国家统计局统计，上半年全国社会消费品零售总额达18万亿元人民币，同比增长9.4%，上半年最终消费支出对经济增长的贡献率为78.5%，比上年同期提高了15.1个百分点。消费升级时代已经到来，当下的消费者不仅重消费更重质量，对产品的质量要求更高了，而苏宁也早有准备。

苏宁与大品牌合作，拿出10亿元补贴消费者，将西门子、海尔、容声、美的、索尼等顶级家电品牌引入平台，共同携手打造一个高端家电平台，而这也进一步证明了苏宁家电的行业龙头地位。

好的品牌，离不开好服务，只有二者结合，才能真正留住消费者的心。购买过苏宁家电的消费者都表示，苏宁的家电售后服务是所有家电商中最好的。一个电话，维修人员会立马赶来，直到问题真正被解决。而在线上、线下实体店购物也同样，贴心周到的服务，让消费者真正拥有购物的的尊严感。苏宁不成为家电全渠道销售的行业领跑者也不合情理。

"好服务+高质量产品"，是苏宁的特色，而"好服务+高质量产品+低价格"才是在苏宁平台购物最大的福利。所以，小编对近日苏宁家电的818活动充满期望和信心，在拿下几款早已看中的家电产品的同时，也对苏宁的新战果充满期待！