钉钉用“数字生产力”重建未来想象力

2021年10月13日，钉钉“未来组织大会”上叶军宣布，截至2021年8月31日，钉钉用户数突破5亿，包括企业、学校等组织1900万。而在今年1月，钉钉的用户数是4亿，也就是说，钉钉用了9个月获得了1亿的新增用户。

设想下，如果你是拥有5亿用户的运营者，你会用它来做什么？做电商，推游戏，或者用最省心的办法，直接卖广告赚钱？

钉钉的答案是，这些都不做。

钉钉所关注的，并不是当下的数字消费领域，而是未来，是推动企业业务发展、组织治理的数字化。钉钉总裁叶军提出了“数字生产力”的概念，他把“组织数字化”和“业务数字化”，定位钉钉的两大战略。

叶军认为，数字技术正在与产业互联网融合，过去二十年，中国消费互联网得到了长足的发展，数字技术融入到了生活的方方面面，而下一个十年，应该是数字技术深入产业链，服务实体经济的十年。

“数字生产力”的概念是首次提出，其内涵却也是互联网的某种“共识”，清华产业转型顾问委员会主席黄奇帆在今年7月就指出，“今后十年是产业互联网时代”。

“数字生产力”应该是对“产业互联网”第一次全面解释和价值概括——用互联网解放生产力，实现路径则是钉钉所提出的，“组织数字化”和“业务数字化”，最终实现全链路数字化。

国庆假期，互联网就上演了关于未来风向标的一幕：微软公司市值突破2万亿美元，超越了亚马逊、谷歌、Facebook，仅次于苹果公司。为什么说，这是标志性的一幕？因为微软的互联网业务，一直乏善可陈，先后失利，早期不如Yahoo，搜索输给了Google，移动时代收购来诺基亚，却被苹果iPhone和Google安卓按倒在地，无情摩擦。论与消费者和用户的关系紧密和链接，微软也不及亚马逊的电商和Facebook的社交。很多人感叹，微软式微的时候，却不想，它能够通过云计算打了一场漂亮的翻身仗，并且开始引领全球科技新风尚。

熟悉互联网的朋友可能会说，微软的“复兴”，得益于云计算，世界云计算排名前三是3A格局，亚马逊AWS、微软Azure和阿里云Aliyun。但其实云计算的成功，并不足以解释微软对亚马逊的超越——就全球云计算份额相比，亚马逊依旧领先微软，究竟是什么因素促成了微软对亚马逊的超越？

9月末，外媒的一则消息点破了这个秘密。亚马逊主管AWS的新CEO Andy Jassy，正在思考一个关键问题：究竟亚马逊要不要针对微软的office（即Microsoft 365）展开竞争？

逻辑在于，因为微软全美国云厂商中最好的应用程序组合，使得它的用云量持续上升。而亚马逊发现自己的云布局有一个大缺陷——缺乏应用程序，这个漏洞还在不断放大和竞争对手的差距。因此现在，亚马逊的AWS可能正在试图扩大它的应用程序产品范围，以反过来促进销售它的云服务。

说到底，云计算，只是“表”，云计算背后的服务，“数字生产力”才是“实质”。相比较亚马逊出售服务器和计算能力的方式，市场可能更看好微软作为数字化基础设施的前景——这种差异，其实从钉钉并入阿里云，以及后来推出的“云钉一体”战略中显现出来。

（柳钢集团冷轧厂库位工用钉钉扫描二维码获取钢卷信息入库）

钉钉在2018年提出“五个在线”（即组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线），一年后2019年8月27日，钉钉首次召开未来组织大会，提出年度关键词“智能协同”，也是这一年，钉钉并入阿里云，有了“云钉一体”的战略。“云钉一体”不是阿里云和钉钉在组织和管理的融合，而是面向未来的某种前瞻性布局，钉钉其实是阿里云面向企业服务的端口、场景和抓手——从“数字生产力”的提出，是理解“云钉一体”最佳切入口。

2018年的“五个在线”可以总结为 “组织数字化”和“业务数字化”。也就是说，钉钉不仅仅是工具层面的创新，钉钉代表的下一个时代的工作方式，这不仅仅是生产力工具的升级，释放数字生产力的背后，更是生产关系的改变，是人与组织关系的改变，是人的工作环境、生活状态的改变。钉钉是企业全链路数字化的超级入口，云钉一体是企业迈向未来、数字化转型的必选项。

（特步钉钉界面）

企业和组织的“全链路数字化”，可以分三个循序渐进的阶段：个人数字化，组织数字化，业务数字化。过去我们看到的数字化，更多的是“个人数字化”，这包括了即时通信、文档、音视频会议等应用和场景；个人之后就是“组织数字化”，比如围绕人的管理、考勤、考核，比如ERP管理，报销审批流程等；完成了个人和组织数字化在线后，最终指向是“业务数字化”，包括企业生产、供应、销售等各项业务。

组织的数字化和业务数字化，是企业数字化基因双螺旋，最终实现企业全链路数字化。如你所知的，全链路数字化，最终指向是生产力的提高和生产效率的提升。这也是钉钉提出的“数字生产力”的逻辑。

“数字生产力”的本质是，数字技术服务实体经济。实体经济，千行百业，不同的产业，不同的公司，对数字化需求也是不一样的，这也是钉钉在今年年初提出“低代码开发”的原因所在。用平台模式，开放生态，服务支撑企业的不同应用场景需求，针对性的嵌入其中。

“数字生产力”的概括可能太过抽象，我们不妨看几个案例：

案例一，柳钢集团冷轧厂。关于钢铁厂，大家固有印象可能是，铁水四溅、高温也高危，广西柳州的柳钢集团冷轧厂，用钉钉搭起了一个数字时代的透明工厂，任何设备异常可以自动通知到人，冷轧厂近90%的业务都搬上了钉钉，并用低代码开发了上百个应用。

案例二，特步。特步是服装运动品牌，围绕特步上游有几百家供应商，下游则是几千家门店，上上下下1.9万人，为了实现数字化管理，特步在钉钉上建立了自己的平台，把前端销售和后端供应和生产，连接起来，这样一来，销售数据实时呈现，后端供应链快速响应。

2018年的首次“五个在线”到2021年的“数字生产力”，钉钉的着力点始终是一以贯之的“未来”二字。除了对企业和组织数字化的价值引导外，“数字生产力”的提出，也有某种特殊的现实意义：

从2020年开始，互联网面临着前所未有的舆论压力和质疑。人们似乎对互联网的现状不满，也对它的未来充满担忧。比如，Facebook、腾讯、字节跳动精心打造的“元宇宙”概念，在短暂流行后又迅速冷却降温，不少人质疑说，这不就是拿着五年前的AR/VR，换了个概念，属于“新瓶装旧酒”。越来越多的从业者感慨，互联网正在失去原有的光芒，消费互联网遭遇到了前所未有的瓶颈。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。我们在看到互联网数字消费瓶颈的同时，更应该对互联网的未来保持乐观。“数字生产力”的现实意义还在于，它在重新建立起，我们对于互联网，对于技术的美好想象。