笔记：第十二章重获生活的热情~倾听内心的声音~解决内心的冲突~心灵环保

    一. 在成长的过程中，我们学习很多无益的知识，他来自善意的父母、老师或别人。由于这些教诲看起来是天经地义的，我们不再去探讨它的合理性，例如“直到去军营之后，才知道饭后胃部也可以保持轻松，在妈妈的身边吃饭，没有这种体验。”

    二.我们在社会文化影响下形成的一些积习渗透到生活的各个方面，以至觉察不到它的存在，只有深入了解我们的生存状态，才能看清它的危害，并形成新的想法及行为方式，来满足身心健康的需要。我们的文化倾向于把个人需要看做是消极的、具有破坏性的，如果表达个人需要，被看作是自私的。认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，认识到社会化的消极影响，并突破它的束缚。

  三.在生活中有时会感到沮丧，觉得前途一片黑暗。沮丧是一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。例如，一位女士在选择“职业女性与“负责任的妈妈”之中陷入僵局，学习利用非暴突非暴力沟通4要素，分别对每种选择以对话的形式记录内心的挣扎，使他不再批评和指责自己，而是把注意力放在自己的感受和需要上，并静下心来采取相应的行动。

    四.如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人的什么毛病，而是用心了解我们的需要，我们内心就会变得平和。

    五.心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与采访者进行坦诚的交流。