《非暴力沟通》读书分享五——感受的根源

    非暴力沟通的第三个要求要素是需要。

    他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们内心的需要。

    听到不中听的话时，我们可以有四种选择：（1）责备自己（内疚、惭愧、厌恶自己）；（2）指责他人（反驳、愤怒）；（3）体会自己的感受和需要；（4）体会他人的感受和需要。

    我们可以通过“我（感到）......因为我......”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：“你没有把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”

    对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。例如太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我（对他人行为的评论）”，这实际上反映了太太对亲密关系的看重和需要。

    如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。当人们开始谈论需要，而不是指责对方的时候，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。

    例如：批评的说法：“你叫我的外号，很没有礼貌”，直接表达需要的说法：“你叫我的外号，我会感到难过，因为我想得到尊重。”

    对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”——我们发现为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人代价实在太大，此时，拒绝考虑他人的感受就和需要；（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。