mq收不到消息的问题排查过程

前言

背景问题

最近产线环境偶发会出现用户收不到别人给他发送的IM消息，同事邀请我一起排查，现象是：他们的连接状态看着正常，自己能发送消息，但是收不到，退出重新登录能恢复，而且每次出现都是一大批人，问题挺严重。

知识铺垫

在问题展开之前，有必要先介绍下公司的IM消息收发模型

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• 消息服务投递消息到指定的mq队列上；
• 每台长连接服务，从一个指定的mq队列上消费消息；
• 长连接服务维护了具体的终端连接池，拿到消息后，从池子里找到消息要投递的终端连接，通过网络IO将消息推出去；
• 客户端收到消息数据后，解析并显示到UI上；

问题分析

第一次分析

第一次出现问题时，首先是从消息投递和接收环节进行分析，得到如下信息：

• 从消息服务看，找了一条具体丢失的消息，发现消息服务是正常投递到mq的；
• 从client来看，与服务器的长连接是正常保持的（有noop心跳），中间没有断开连接，但确实没有收到此条消息；
• 从mq的WEB监控端来看，队列没有消息堆积，队列的消息是正常被消费的，并且手动造一个消息，也能发出去；
• 从长连接服务来看，上游与mq之间的连接并没有断开，下游与终端的长连接也没有断开，但却没有消息消费和处理消息的日志，包括在mq监控上人为造的假消息也没有收到；
• 通过tcpdump抓包发现，长连接服务所在机器已经收到消息的数据包，但应用程序却没有收到消息。

原因推测： 由于线上没有开pprof,拿不到程序的运行情况，只能初步推测问题可能发生在长连接服务内部的mq consumer上。看起来像是mq consumer遇到了某种预料之外的异常情况，导致内部出现阻塞，支撑这种猜想的一个理由是：我们的mq client很老，大概是2015年的版本。

给出的处理办法：

• mq连接上加过期检测：假设mq consumer有这样的阻塞问题，给mq连接上人为加一个心跳消息，每隔1分钟手动produce一个消息到mq队列上，如果连续3个心跳都没有收到，则断开mq重连；
• 更新mq库到最新版本；
• 打开产线的pprof，以备下一次出现时，抓下程序的运行情况；

看着上面的推测有根有据的，但上线没过多久，再一次出现，问题现象完全相同。
像以前一样，每次怀疑开源公共库有问题时，最后都会被无情的打脸，这次也不例外。

第二次分析

这次出现后首先想到的点是：自己给mq手动加的心跳过期检测和断开重连逻辑，看起来没有漏洞，为何没有生效呢？

在公司与同事讨论时，没有想明白。回家的路上，在晚风的吹拂下，突然想到一个可能的点：会不会是自己的程序出现死锁或被阻塞了？

于是，回到家后立刻验证自己的想法，首先让运维同学帮忙生成了进程 的goroutine运行状态信息，发现mq消费者线程被阻塞在recvmsg.go:64这行代码上，阻塞了1461分钟，如下图所示：

goroutine 32 [chan send, 1461 minutes]:
ucasserver/pool.handlerDefaultMsg(0x0, 0x0, 0xc00151c7b8, 0x2, 0x0, 0x0, 0x0, 0xc00244a2c0, 0x1, 0x4, ...)
    /home/jenkins/workspace/Git_go_ucasserver_KickOff/pool/recvmsg.go:64 +0x1af
ucasserver/pool.RecvMsg(0xc001ba6500, 0x131, 0x131, 0x0, 0x1)
    /home/jenkins/workspace/Git_go_ucasserver_KickOff/pool/recvmsg.go:27 +0x165
ucasserver/mq.createConsume(0xc000536b80, 0x11, 0xc000098300, 0x57)
    /home/jenkins/workspace/Git_go_ucasserver_KickOff/mq/init.go:75 +0x57b
created by ucasserver/mq.Init
    /home/jenkins/workspace/Git_go_ucasserver_KickOff/mq/init.go:18 +0x61

这块代码正好是mq收到消息后向pool线程分发消息的位置：

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这时有必要先介绍下长连接服务内部的消息分发模型：

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1. 左边棕色部分的mq consumer线程，主要负责收消息，对header作一些的简单的检测和判断后，就丢给具体pool里的receive channel（golang里的一种异步带缓冲队列）；
2. 右边绿色部分的pool是一个个终端连接的池子，并同时启了一个goroutine循环从receive channel读消息，读到后就找到具体的connection，调用connection的write 方法将数据写出去；
3. 一个长连接服务里固定起了100个pool, 终端建立连接时，根据hash算法来将连接分配到指定的pool上；

结合上面代码阻塞的位置，有经验的小伙伴就能猜到，pool里的receive channel应该是满了，进一步，这100个pool线程里面是不是有一个不运行了？

带着这个疑问，我们就去代码里看，如果程序异常退出，应该会defer阶段打印一条日志handle send msg panic occurred的

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就去最近几天的日志里翻，果然被我们找到了：

file

这个pool线程崩在了gorilla/websocket/conn.go 610行，defer里这行日志打的有点粗糙，没有将panic的错误描述打出来。
不过这个难不到善于想办法的我们，找到gorilla库的源代码，看看conn.go 610行报了什么错：

file

熟悉websocket的同学看到这个描述就能想到问题所在，同一个连接上出现了多线程并发write， 接下来就完全看自己对服务代码的熟悉程度了。

原因和解法

涉及到公司里关键服务的源码，这里不便贴出，就直接说排查到的原因：

• 长连接服务里有三种消息：普通业务消息，noop心跳消息（与客户端的），close消息（告诉客户端连接关闭）
• 普通业务消息始终在指定的pool线程里，但noop和close这两个服务内部的特殊消息，是单独开了个线程去处理这块儿业务的，也就是这里会出现对同一个连接的并发写操作；

解法也比较简单：

• 涉及到对终端连接的所有读写操作，都归到同一个goroutine来处理，可以在select里加一个case msg, ok := <-p.xxxChannel:, 专门用来接收和处理内部特殊消息。

总结

1. 平时还是要多总结一些常见的并发问题，像map并发访问、连接并发读写、资源访问死锁等，这类问题是可以在设计方案阶段就避免的，而一旦出现就可能导致服务崩溃和僵死；
2. 产线环境还是要留意打开pprof，原本出现第一次就应该找到原因的，由于拿不到关键信息就需要等故障再发生一次；
3. 研发人员除了写代码，更多要关注下自身服务出故障时如何快速定位，日志应该输出哪些有用的信息，上产线时应该让运维监控哪些错误信息，很多同学都是出故障时才来补信息，很被动；

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