《刘润商业洞察力》：跨越临界点

我们默认世界是连续的，可以在既有的道路上一直走下去，犹如三体里三体人问罗辑说为什么你女儿不害怕太阳下山？罗辑说不害怕啊，因为明天太阳会照常升起。但是真的明天太阳会照样升起吗？

比如这次疫情就给我们的生活工作按了暂停键，而且暂停键打开后一切都和原来不一样了，我们生活的系统和结构发生了质的变化。所有这些“一直挺好，突然变了”的现象背后，其实都有一个同样的系统结构：临界点。

什么是临界点？临界点的本质，是主导结构模块之间的切换。

举个例子说明我们公司的销售额在4月份的时候还挺好，5月份开始直线下滑，就属于一直挺好突然变了，为什么会这样呢？会不会是产品质量的不好量变累计一下子突破了临界点，然后大家都不来购买了？又或者因为不景气减少营销费用，因此流量减少，流量减少继续减少营销费用，形成恶性循环？

如何跨越临界点呢？临界点有几种表现形式？

1、跨越质变点
所谓质变，就是“存量”超过一个阈值后，突然导致的“因果链切换”。比如上面公司的例子会不会就是因为外在环境改变后客户抱怨值到了阈值，从投诉直接到离开所以造成销售的不可逆的下滑？

2、跨越引爆点
所谓引爆点，就是“存量”超过一个阈值后，激活了一个“正向增强回路”。跨越引爆点的关键，是向阈值冲刺。我们新开的一个社群带货的项目，有一款产品销量不错，用户反复购买并带动了其他一些产品的小幅购买，只可惜并没有突破阈值，带动更多的裂变，还是好产品少了点，营销力度也还有点欠缺。

3、跨越灭绝点
所谓灭绝点，就是“存量”低于一个阈值后，激活了一个“负向增强回路”，从而走向崩溃。比如有的公司在不景气时，为了追求利润，砍掉研发人员。研发人员少于一个“阈值”，产品质量就会下降；产品质量下降，公司收入就会减少；公司收入减少，只能继续砍掉研发人员。一旦研发人员少于“灭绝点”，公司就会加速衰败。

4、跨越失速点
所谓失速点，就是“存量”增长到一个阈值后，激活了一个刹车式的“调节回路”。比如我们公司的产品会不会是行业到了天花板，所以“存量用户”到达一个很高的阈值后，稀缺的潜在用户，开始像刹车一样限制着新用户增长，越来越慢，直到几乎失速。
怎么办？通过发展线下，扩大“潜在用户”的规模，“突围边界墙”，才能重新获得速度。

对于系统而言，这四个临界点对应的是
质变点，突然来临的“因果链”切换；
引爆点，一条“正向增强回路”被激活；
灭绝点，一条“负向增强回路”被激活；
失速点，一条“调节回路”被激活

课后思考题：
你最器重的员工，对你有不满吗？他从对你不满，到辞职而去，质变点在哪里？

思考解答：
员工离职，无非是两个原因：钱少了，心凉了。
对于最器重的员工而言，估计更有可能是心凉了。为什么这么说，一般来说器重的员工都是比较上进的，有自己想法的，不仅对自己要求高，对别人的期待也高，如果没有认同，特别是领导的认同、同事的配合与协助、价值感和自我实现的满足等方面，如果干的活越多挨的批越多，那同样也会激活负向增强回路，一旦到了对团队厌恶超过眷恋的临界点，权衡后肯定会离开。
具体到现象层面有：否定员工的付出、不给员工成长空间和希望、降低工资水准等等。