干一行，怨一行

今天是休息了四天后第一天上班，还好挺适应的。

我是一名电话客服，通过和客户的沟通，我发现人与人真的差距很大，其他的不说，就说答疑解惑吧。

有些客户稍微点拨一下就知道怎么去操作了；有些客户和他解释一遍两遍三遍他还是不能理解。

有些客户来电咨询时很谦虚；有些客户咨询时脾气很臭还骂人。

有些客户讲了半天不知道她究竟要问什么问题；有些客户思路清晰速问速答，答完问题就解决了。

有些客户来电之前，准备好了一起，比如：身份证号码、订单号、纸、笔……；有些客户永远都是“你等一下，我找一下”……

……

作为客服虽然都能理解，但是内心还是非常希望自己遇到的都是前者类型的客户，遇到后面类型的客户就倒霉了。

耽误时间、影响心情、影响通话时长、影响电话数量，影响工资……

两年合同到期了，今天又发了合同期间的自我鉴定，说实话，我真的没有一开始的时候有耐心了，新的业务通知到了也就大概的看一下，直到电话中旅客真的遇到这问题了才会仔细去看，也就是工作确实没有以前积极认真了。

还是按照约定的来吧，不犯错坚持做到半年就奖励自己换工作。