除了 2B 和 2C 你还应该知道 T2B2C

T2B2C^* 通俗来说是科技平台（公司）通过科技手段让传统企业更「科技」地服务客户。

在「虾宴」* 的两次就餐经历让我特别想聊聊 T2B2C。

第一次被全场 6 折的广告吸引，结帐时店家送了一张价值 148 元招牌菜抵扣券，满 200 元可用。

第二次是为了使用菜品券，点餐时被建议下次使用，当天该菜品只需 1 元。

当时立马想到了 T2B2C，在移动互联网时代像新人礼包这样的「钩子玩法」屡见不鲜，而对线下传统商户却是「新鲜事」。

不同于移动互联网的 IMEI 码、手机号等信息，线下除了人脸没有其他可直接获取的用户信息。

这让我想起了在 2018 年 12 月中国移动全球合作伙伴大会展出的智慧营业厅^*：

• 利用人脸识别和活体检测，实现刷脸办业务
• 利用智能后台技术，提供个性化的业务精准推荐
• 借助对人体姿态的跟踪检测，结合平面图三维空间重建及深度学习算法，在营业厅内每个摄像头区域的顾客人头、人体关键点、空间停留位置都能被量化记录分析

简单来说，从你进入了营业厅那一刻起，系统将对你进行全方位「监视」，知道你是谁、套餐使用情况 、消费记录等相关信息。

这是典型的 T2B2C 模式下的科技赋能。

如果传统商户解决了用户识别的技术问题，「互联网式玩法」走向线下将成为可能。

目前现存的科技赋能的典型例子是瑞幸咖啡（传统咖啡馆）和盒马生鲜（传统超市），但两者都是用自有 APP 来实现「互联网式运营」。

如果有一家科技公司推出了 B 端解决方案，以人脸为基础进行精准营销，不难想象科技赋能被普及之时，也是线下用户之争开战之日。

不过，「科技和隐私」这样道德问题，一直都伴随着科技的发展而出现。

参考链接：

• 普华永道中国：《T2B2C将成为科技企业赋能的主流商业模式》
• 维基百科：普华永道
• 大众点评：虾宴
• 中国移动：中国移动全球合作伙伴大会
• 中移信息技术微信公众号：中国移动智慧营业厅