2019-02-17 B端产品的增长黑客

增长黑客近一年很火，从招聘网站的职位和薪资范围就可以看出来。

之前我一直任务和用户增长相关的事情都是C端互联网的专属，B端靠销售、渠道、商务可以搞定一切。最近看了范冰老师的《增长黑客》和曲卉老师《硅谷增长黑客实战笔记》，一直在反思现在的B端产品是否有借鉴的地方。我的思考如下：

1、黑客增长是围绕 AARRR模型，本质上就是要以业务增长为核心，关注用户从进入获取到最后的自传播，其实要关注整一个环节。

2、C端产品，正如春节期间的集五福、发红包，马上就能引来一大波用户。但这些增长方式在B端没有太大作用，因为B端面对的是一个又一个的企业用户，他们是群体，有比较长的决策流程。

3、B端产品的核心指标是CAC和LTV，CAC越小，LTV越大，产品越健康。B端产品的市场营销部门应该核心搞定这两个指标。

4、B端产品应该也有一个类似AARRR模型的转化漏斗。市场营销部门应该关注的是潜在客户触达、引导为浅层意向客户、对销售意向客户分层、对待成交客户培育，最终促成成交客户。

潜在客户： 潜在客户是我们希望与之交流的客户，比如：官网访客和展会中留下名片的客户。

浅层意向客户：可以分为迫切度高的和迫切度低的，前者可以直接给销售跟进，后者需要进一步维系。

销售意向客户：需要根据用户的规模引入相应的资源投入，同时还要分析我们的产品是否可以解决客户的痛点。

待成交客户：进入销售漏斗，销售负责成交。