让信息通信服务社会方方面面

　　任定保

　　从“移动通信专家”到“移动信息专家”，虽只是一字之差，却是一场从观念到实践的深刻转变。

　　为了使企业的市场观念得到快速转型，中国移动通信集团的统一部署，以移动终端为载体，在全国规模推广集团信息化和行业应用解决方案，实现从单纯追求客户发展与话音收入指标向推进信息化解决方案方向转变。

 
 

在社会信息化大潮中，中国移动勇立潮头、履行责任，让信息通信技术服务社会方方面面，充分满足公众的信息化需求。

　　最近几年，中国移动信息化工程发展速度迅猛，各种全新的移动信息化应用方案快速在不同行业中起到了关键作用。从教育、金融到公安、电力，移动信息化在当今社会已经是无处不在，移动信息化的出现正在改变着我们的生活。

　　上海移动数据业务贴近百姓民生

　　手机投保、手机缴纳公共事业费、订电影票，这一系列移动“手机钱包”业务目前已成为部分移动用户所用的“日常业务”；手机购火车票将在年内实 现，明年春运一票难求现象将得以改观；只需怀揣一部手机就可以到超市便利购物……原本概念中“阳春白雪”的移动数据业务越来越贴近民生，中国移动上海公司 数据部有关负责人表示，移动数据业务的前途就在于此。

　　用“手机钱包”买×××

　　“手机钱包”业务即通过手机上简单的短信或者WAP操作可以方便地进行移动话费的充值缴纳，公共事业费缴纳，购买福利×××、演出票、航空机票、 小额保险、游戏点卡、书报等商品。今后通过手机还可直接完成×××款支付、缴纳交通罚款、税费以及信用卡还款等。显然，今后的移动电子商务发展趋势是每 部手机都变成一个随身的POS机，满足广大消费者随时、随地的购物需求。目前，上海移动已拥有近40万“手机钱包”客户，每月通过手机进行交易的金额突破 2000万元。目前中国移动在上海的手机钱包业务已经联合了银联以及工、农、中、建、交、招、浦发、民生等11家银行。从这里可以看出移动运营商和银联、 银行的合作前景无限。

　　看大片，用手机买票

　　随着手机各类新应用的普及，订电影票等业务也越来越火爆。目前，中国移动上海公司与16家影院开展了手机定票的合作。据数据业务部相关负责人介 绍，到年底，将新增30家合作影院，让用户可以通过手机定购上海所有影院的电影票。并且，用户还可以通过移动网站输入电话号码，在网上自己选择每个电影院 影厅内的座位。目前每月通过移动平台定购的电影票大约8000张左右，其中直接通过“手机钱包”支付的约为 1000张。

　　春运大潮，关乎国计民生。作为勇于承担责任的移动运营商，中国移动积极与有关部门磋商，力争早日将手机订票变为现实。该业务新推手机定购火车 票，在上网或短信方式订票后，通过及时反馈的二维码识别，可来到火车站轻松换取火车票，不必前往排队购票，特别是在今后的铁路运输高峰期，用户将更加轻 松，“目前正和铁路部门协商，考虑到黄牛恶意倒卖，因此将制定完善的机制来杜绝，今年底前将试运行，明年铺开。”中国移动上海公司数据部相关负责人坦言。

　　手机超市购物将使市民更省力

　　超市购物是目前上海市民生活的一部分。据中国移动相关人士介绍，手机将彻底改变市民的消费习惯。

　　有了二维码等数据业务的支持，未来市民在超市购物只需携带拍照手机就可以轻松搞定。商品的上面的标签都是二维码。使用手机上的摄像头拍摄它们的 二维码标签，通过手机上的二维码识别软件能够识别出物品种类、单价、厂家、规格等信息，选择“订购”并且输入数量，将商品加入购物清单。要结束购物了，在 手机上的购物清单上选择“付账”，可以使用“手机钱包”支付账单费用。整个过程全部是自主服务，根本没有排队等候的麻烦。而货物将由超市的配送人员送至市 民家中。

　　回报社会 关注弱势

　　上海是中国较早进入老龄化的城市，为了让83万上海“独守空巢”的老人得到关心和帮助，中国移动在上海适时推出了“移动安康通助老卡”服务。老 人可以享受到区域定位服务、移动咨询、移动援助等特殊功能，还可以帮助老人及子女随时随地确定老人的所在区域、位置，并能提供相应位置周边信息查询服务， 让老人坦然出行。

　　作为上海市政府实事工程配套项目，2006年6月，中国移动又推出了专门针对聋哑人士开发的聋人信息卡业务，全市共有7000户聋哑人受益，占 全市聋哑手机客户的92％。为了让社会弱势人群感受到政府的关爱，中国移动在上海已先后为残疾人士开发出多项优惠资费方案，共服务各类残疾用户11万户。 “聋人信息卡”更显现出中国移动对弱势群体无微不至的关怀之情。不但资费便宜，还在去年推出“短信充值”特色服务，特别解决了聋哑客户无法通过语音平台充 值的困难。

　　目前，中国移动在上海的新业务和集团客户业务发展取得突破，数据业务收入占到移动总收入的25％左右，多年来呈现不断上升势头。彩铃、彩信和手 机上网三项重点业务快速发展，三项业务收入达到5．85亿元，同比增长96.3个百分点，新业务结构得到优化。贴近民生，贴近百姓需求已经成为数据业务的 源头活水。中国移动看到了这一点，今后将更扎实推进，不断创新营销手段，通过主题营销、组合营销、体验营销和深度营销。

　　河南移动铺就农民信息致富路

　　从2006年3月30日河南省“村村通电话”工程启动，到10月14日工程全部竣工，中国移动河南公司作为唯一承担此工程的电信运营企业，在整个建设过程中累计铺设光缆460公里，开通基站76个，惠及全省38600多名农民。

　　2006年10月14日13时45分，在河南省最后一个通电话的行政村——修武县斗水村，村支书王富生用手机打出了第一个电话，向在郑州出席竣工仪式的国家信息产业部王旭东部长报喜。

　　经过180多天的奋战，安阳、鹤壁、濮阳、南阳等地的101个行政村全部通上了电话，比原计划提前了近3个月。“村通工程”是一项德政工程，也 是一项民心工程。电话通了，农民乐了。位于南水北调中线工程丹江口水库的最南端的淅川县南山区，过去不通公路，不通电话。投资300余万元的移动基站竣工 后，解决了3000多人的通信难题。

　　村村通电话工程顺利竣工，是河南通信发展史上的大事，也是社会主义新农村建设的新成果。全面实现村村通电话，加强农村基础通信设施建设，不仅是减少城乡信息沟通壁垒、带动农村社会经济快速发展的有效途径，更是建设社会主义新农村的必要条件和重要支撑。

　　使命一肩挑：信息化服务“三农”仅仅是开始

　　作为主导电信运营企业，河南移动在实现自身快速发展的同时，也把消除数字鸿沟，帮助农村实现信息沟通作为自己的历史使命，义无反顾地担起推动农村信息化建设的重任，用行动实践着优秀企业公民的社会价值。

　　从今年开始，河南移动投资25亿元用于全省农村地区移动通信网络建设，在全省范围内全面启动了面向农村的一项大型公益活动——“欢乐新农村”计划，推出了五项重大举措，帮助农民增收致富，推进社会主义新农村建设。

　　建立河南新农村信息网。在全省建立1500个采集点，建立5000人的信息采集员队伍，为广大农民免费提供养殖、种植、市场、农业科技、劳务输出等方面的信息服务。

　　加大惠农补贴力度。组织了一大批价格在500元以下的高品质品牌手机，同时专门推出了为农民朋友量身设计的资费套餐，以“空中充值”业务解决农 民缴费难问题。积极推广“农信直通车”业务，实施“欢乐1＋1”计划，鼓励城市居民将闲置的手机、旧手机捐献出来，目前募集到的15000多部手机，经过 清洗、消毒、检测、维修后，免费赠送给农村贫困地区那些需要手机又买不起手机的村民。

　　大力实施“百店、千车、万站”工程。除了在农村地区再投资建立500个营业厅外，还在农村超市设立了1024个服务点，在数百辆往返于城乡的长途汽车上设立了便利站。

　　实施“爱心助学”工程。为贫困地区的800名小学生提供了爱心援助，为100名来自农村的贫困大学生、100名农村优秀教师提供了资助，在全省200所小学投资建设电脑室和阅览室。

　　推广“送文化下乡”活动。拿出500万元专项资金，在全省农村地区免费开展300多场“送文化下乡”活动，倡导农村精神文明新风尚。

　　山东移动描绘“数字山东”新蓝图

　　山东是个制造业大省，传统工业是山东省工业经济的主体，为实现建设制造业强省和胶东半岛制造业基地的目标，省委、省政府提出要进一步加快信息技 术改造步伐，大力推进传统工业优化升级，提高企业参与国际竞争和产业分工的能力，再造山东省传统工业发展优势，带动全省经济持续、快速、健康、协调发展。

　　在山东，实施“以信息化带动工业化”战略不仅仅是一句口号，而且***入工业化进程的方方面面。山东移动作为省内居于主导地位的通信企业，从2002年起推出“行业应用百项工程”，已经在社会上开花结果，取得了明显的社会效益和经济效益。

　　移动信息化演绎“数字油田”

　　边远油井也能上网？野外生产进行实时监控？这不是不可能。在胜利油田定向井公司办公室里，副经理王升廷打开电脑，鼠标一点，公司所有野外施工井的资料包括施工曲线图就立刻清晰地显示在眼前。这些资料不少是通过山东移动GPRS网络实时传送过来的。

　　现在的胜利油田，其信息化再也不是枯燥的概念和空中楼阁，一幅现实的信息化之图正鲜活地呈现在中国第二大“油城”：石油工人从满身油污的艰苦工作条件中解放出来，取而代之的是通过现代化的手段，更安全、高效地采油，企业的管理效率也大大提高。

　　为打造“数字油田”，2003年起胜利油田全面和山东移动合作，利用后者广覆盖的GPRS网络，克服了传统信息技术的种种弊端，使胜利油田一跃 成为企业数字化应用的先进企业。这恰恰也是在企业的发展曲线进入拐点时，拉开的推动企业可持续发展的“第二条增长曲线”。4年来，基于GPRS的油井监控 系统在胜利油田的成功应用，不仅成为我国油气生产自动化系统研究和应用的一次重大突破，同时也是山东利用移动信息化技术改造传统产业的一个亮点。

　　移动信息化为海尔增效

　　海尔是海内外享有美誉的大型国际化企业集团。青岛海尔工业园是中国物流示范基地，山东移动与海尔合作开发了海尔短信营销平台、条形码采集系统、 车辆GPS定位与物流配载系统，使海尔集团进行了以“市场链”为纽带的业务流程再造，实现创新的现代物流管理模式——“一流三网”。以定单信息流为中心， 全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络同步流动，为定单信息流的增值提供支持。

　　海尔物流本部负责海尔产品的物流配载与运输工作，拥有1000多辆货运车辆，车辆调度难等问题较为突出。山东移动为海尔量身订做了车辆GPS定 位与物流配载系统。利用中国移动GSM网络，通过SMS和GPRS方式，实现了车辆的监控、定位、调度及货物配载功能，在最大程度上提高了车辆运行的安全 性。目前海尔物流部门1000余辆车上都已经配备了该系统。

　　海尔集团作为国内最大的家电制造商，产品营销和客户服务渠道已经遍布全国每个城市，目前从事人员数目超过3万人。售后服务人员完成了售后服务工 作后，需要将产品序列号和条形码反馈到海尔商流本部客户服务中心进行存档和分析，以保证海尔总部可以及时地对产品生产过程进行质量控制，另外对假冒伪劣产 品进行有效的区别。为满足该需求，山东移动与海尔手机部合作，在PDA手机上集成了条形码扫描模块。配备条形码扫描的手机可以对商品的条形码进行扫描，并 能够用短信或GPRS网络将条形码信息发回到海尔总部中心服务器进行分析验证。

　　由于海尔集团在全国都设立了分公司，因此分公司与总部之间的电视电话会议通信需求非常旺盛。原先使用固定的电视电话系统，但是会议召开程序繁 琐，成本较高。青岛移动为海尔集团提供了中国移动会议电话业务。该业务可随时灵活地选择语音通知或短信通知进行与会人员的通知召集，所召集的人员无需集合 在一起，只需要通过移动手机、电话等通信工具便可参加会议。主持人还可随时查询预约情况，并实时监控会议进程。实现了海尔在全国范围内随时随地召开会议电 话需求，提高了企业办公效率。

　　移动支付开辟金融交易新时代

　　从2002年下半年起，山东移动与中国银联济南分公司强强联手，以GPRS网络武装金融行业交易系统，进而进入日常公共事业支付领域，无线 ATM、无线POS、手机钱包等新兴事物以其实用、高效正走进普通百姓家。现在，只需几条短信，您就可以轻松完成水电费的支付，而您也能在第一时间通过手 机掌握每一笔银行卡交易业务的情况……

　　中国银联济南分公司是山东省内最大的银行卡联合经营机构，目前已经联合了省内包括商业银行、信用社、邮政储蓄在内的20多家金融机构。1994年，银联济南分公司被×××确定为“金卡工程”区域性试点单位，ATM系统和POS系统两大跨行网络建设全面铺开。

　　金卡工程的目的是使不同银行发行的银行卡在各家银行的ATM和各商场、宾馆等的POS机上实现通用，避免重复投资，实现设备共享，方便持卡人，提高社会效益和经济效益。随着工程的推进，一些瓶颈问题逐渐显露出来：成本和效率。

　　据了解，目前全省16个市已经有7000多家银行、商户的1000多台ATM和POS系统实现了移动信息化（青岛市不在此计算范围内），省内的 主要大型商场、大专院校、商业繁华地段均实现了银联系统移动信息化。在济南市三联家电商场，记者了解到该商场POS系统均已经更新为无线系统，现在无论是 室外家电展销还是场内销售，顾客只需在服务人员拿到面前的POS系统上进行简单的确认，一笔交易就可以达成了。在山东大学、山东师范大学、济南大学等高 校，无线ATM系统也成为了师生们日常生活的好助手，无线ATM机甚至就搬到了宿舍门口。

　　移动信息化：物流业个性化服务的加速器

　　烟台市龙口胜通物流有限公司是我省一家大型物流配送公司。依托山东移动构建的GPS车辆定位与配载项目，胜通物流在全面提高服务质量、提高速度、最大限度降低成本等方面开始了一场新的“革命”。

　　2003年初，山东移动与胜通物流合作开发建设的GPS车辆定位与配载项目正式投入运营。经过两年多的运转，目前已发展到800余辆，安装胜通 货运信息网和GPS车辆监控软件的配载业户达2000多个，每天为用户提供有效的货源和车源信息达20000多条，其业务范围已覆盖到北京、烟台、青岛、 淄博、潍坊、哈尔滨、佳木斯等20多个城市。

　　双方合作建设的GPS车辆定位与配载项目主要由车辆定位、物流信息报送系统、移动电子物流系统等部分组成，系统软件均已经通过×××注 册保护并一次性获得资质证书。通过对车辆的实时监控、调度和信息发布，移动信息化为用户提供了优质、高效、安全、快捷的24小时全天候服务。

　　“信息化专列”助推巴渝经济腾飞

　　今年世界电信和信息社会日的主题是“让信息通信技术惠及下一代”，这不仅包括青少年等下一代用户，还涉及到下一代技术发展、下一代市场需求、下一代业务应用等以及由信息通信技术发展所引发的机遇。而重庆作为我国率先开展信息化建设的城市之一，信息化发展势头迅猛。

　　4月18日，中国移动重庆公司借“第11届中国重庆投资洽谈暨全球采购会”在重庆召开的契机，在180平方米的展厅区，开启了一列“移动信息化 专列”，满载着一系列创新的信息化解决方案，全面展示以客户为中心，支持客户把握商机、应对挑战所具备的端到端优势，展示多年来中国移动重庆公司通过不断 的产品和业务创新为重庆百姓生活带来的种种便利，以及移动信息化为重庆经济发展所作出的突出贡献。

　　“数字城市专列”主要展示了“数字市政”、“路灯管理”和“危险气体监控”有代表性的三个业务。其中“数字市政”将城市以网格化的形式加以管 理，通过移动信息技术，以手机作为终端对每个网格内的市政实施实时监控；“路灯管理”技术是以手机作为终端，对路灯进行远程控制，可以让路灯的使用更有效 率，大量节省电力资源；对于“危险气体监控”业务，工作人员利用一套气体传输装置进行业务展示，当感应器感应到危险气体的泄漏时，就会发送警报到手机终 端，操作人员可以利用手机远程关闭气体阀门，及时排除隐患。

　　“欢乐农村专列”通过建立起的农村信息平台，并安排农村信息化平台的业务展示和体验，现场模拟农村的某个生活场景，放置着电脑、农村信息机等终 端设备，由专人指导用户参与体验，观众可以由此体验到农村信息平台是怎样为农村化解信息化难题的。此外还展示了一套动物溯源系统，现场让百姓体验该系统所 带来的大好益处。

　　“行业信息化专列”向观众展示了手机邮箱、移动OA、移动CRM等应用成熟的信息化产品。观众也可以通过业务平台体验这些业务，从中感受到移动通信技术应用的广泛和巧妙。此外，还展示了无线音乐俱乐部、飞信、实用生活信息以及彩信相框等产品。

　　“个人信息化体验专列”针对个人的个性化信息需求开发了很多创新业务，展示了最新的两种个人信息业务如手机支付和手机二维码验证。其中在手机支付的展示区，设置了超市场景，观众可在其中自由选购商品，然后通过手机进行支付。

　　目前移动电子商务和M2M解决方案就是中国移动重庆公司在“移动信息专家”战略转型中重点打造的两个行业运用。此外，于2006年10月在重庆 开通的“中国移动通信农村信息网”，更是使移动通信技术在农业生产、养殖、加工以及农产品流通领域得到广泛应用，给广大农村信息化发展带来活力，为新农村 经济发展增添动力。