测试中遇到不可复现的bug的时候如何解决

测试中遇到不可复现的bug的时候如何解决

1.提交该问题单：把不可重现的BUG记录下来，以后再遇到的时候可能就会了解发生的原因。同时尽力去查找出错的原因，比如有什么特别的操作，或者一些操作环境等。而且程序员对程序比测试人员熟悉的多，因为测试人员看到的只是程序的外部，无法深入程序内部，也许你提交了，即使无法重新，程序员也会了解问题所在。无法重现的问题再次出现后，也可以直接叫程序员来看看问题。

2.尽量详细的描述缺陷：尽可能的详细记录BUG产生的相关信息；如重现频率，发生情况并有截图，操作步骤，软件的版本，发生错误时的各种变量、内存、存储器等存储的数据内容，软件出错时的软硬件环境等。

3.人工代码走查：无法重现的代码找对系统最熟悉的开发人员重新Review代码，最好是多人一起查。查代码还找不出来，就要检查操作系统、应用服务器及其环境是否有问题，是否有兼容性问题。

4.工具静态检查：采用静态检查工具（如pclint,splint等工具）检查代码，消除所有的error与warning。记住：可能出现问题的地方一定出现问题！

5.换人重新开发相关模块

6.同时进行多次测试、更换设备进行测试（手机、浏览器、电脑等）必要时经理报备，并在测试新版本的时候复测