中原焦点团队 张海萍 高级四期 山西晋中 坚持分享第1104天 2021年3月3日 周三
这次公益督导呈报的案例来访者是一位在校学生，因考试作弊，按照学校规定，应当开除。学校安排在开除前来做咨询，历时三个月，中间跨越暑假，前后共做五次咨询。
1、针对来访者咨询室内外表现反差较大，做一些温和的面质，或者说做些澄清，一定要保持中立不评判，只是好奇，来访者对其反差较大的表现，怎么想？怎么看呢？
2、在咨询室里更多的关心感受，对来访者情绪做更多的处理和停留，她的爱恨情仇和生活进行连接，询问在生活中什么时候有类似的感觉，那时候发生了什么？
3、学校咨询师和社会上的咨询师不一样。学校咨询师可以主动打电话，主动家访，代表着校方行为，同时要注意安全，可以和2到3位老师同行。
4、班主任是学生在学校的临时监护人，咨询后反馈的内容是班主任也知道的，对班主任不知道的，不主动透露，要遵守保密设置，否则会破坏咨访之间的信任关系。
5、助人之心不能太急切，否则卷入太多，太过主动，反而剥夺了来访者成长的机会，时刻觉察、坚信来访者是自己的专家。
6、咨询中注意前后串联，既包括一次咨询过程中的前后内容衔接，也包括不同次咨询间的内容串联，还包括不同事件背后类似行为模式的串联。
借钱、盲目的消费、骄养自己、喝到嘴里感到甜，感觉自己心里很苦、这样的体会不多，决定上交手机，但要先在手里暖一暖……
把现实生活中咨询室中透露的上关下联串起来，寻找到促进来访者自身成长的点。
串联起来看，来访者在用自己的方式爱自己，保护自己。如果现实的困境，暂时不能得到解决，但经历这些困境，发展出保护自身的能力也是非常难得的。
7、当问题不可避免时，从心理成长的角度，提升内在力量，与问题更好的共存，并从问题中发展出保护自身的能力。
此时可以看的远一点，看远不看近，看近容易焦虑，关心则乱。
8、咨询师保持中立，放下自己的价值观念，放下急于帮助急于改变来访者的心，不期望来访者做得更好，只是想更多的了解来访者。来访者可以更加轻松，更加敞开。
在安全放松的氛围中，来访者更多的梳理思考，对自己有更多的了解，对想要的对如何达成想要的有更多新的发现。
9、宁愿不吃饭也要买饮料喝，有一些甜的感觉。那是不是可以少喝饮料，或换种方式自己给自己一点甜的感觉呢？
10、好奇了解来访者行为背后的感受，她内心深处的渴望。
11、对自己曾经受过伤害的行为，下定决心不做，这本身是很可贵的品质，非常值得详细探讨，结合生活中的经历，与生活进一步的链接，掰开揉碎，看到优势并进一步扩大。
12、决定上交手机，但要先暖一暖。暖指的是什么？是自己在暖手机，还是手机在暖自己？
13、咨询不是来访者的独白，而是咨询师不断的归纳、确认、前后相关联，咨询师要适时打断，要学会主动发牌。不断总结、提高、对个案进行概念化。咨访双方共同合作发展出来访者在困境中立足保护应对的能力。
14、进入来访者的参照架构，进入来访者的世界，她在学校的处境：学业、人际关系、偏差行为、老师的看法；在家庭中的支持系统：父母的关系，父母对家庭的态度和责任，家人对她求学的期待；她自己的自我认识：情绪、感受、内心的渴望……
把来访者放在立体的氛围中，对来访者的处境有更全面的了解。
15、咨询时间大约分为三个部分。前1/3主要收集资料，做更多的共情和回应。中间1/3进一步的深入，并做资料的归类和联系，个案概念化。后1/3逐渐冷却，准备结束。可以谈对目标的看法，可以有共情，但不要太多；对负向问题，不要过多的回应；要更多做正面的提问，正向反馈：看起来还是很难受，但时间关系，接下来要结束了，有什么可以让你好受一些；如果下次再来的话，更愿意聊哪部分内容？
16、结束时为下次咨询承上启下，让来访者感觉到被理解，被允许，被尊重，让她有勇气，有意愿再来咨询。
注意不要太过关注正向，不能一直谈正向，对方如果做不到，会不好意思再来。
允许对方做不到，更多的是关注人，看见人，尤其对方处于困境中时，挖掘例外，做做就好了。
来访者深陷泥潭时，过多的关注正向太早的关注正向会起反作用的，感觉自己做的不好是错的。
来访者担心被批评，被看不起，会有意在咨询室里表现的好。咨询师要允许来访者做的不好，暂时做不到。
咨询师允许来访者在咨询中不正向，咨询师压制住救世主的心态，允许自己一下子做不到。咨询师要更多用正向的眼光，看到来访者不正向背后的正向，这本身也是符合焦点的基本精神的。
在咨询室中允许什么都可以展现，不要过早地关注正向，一定要关注人，把眼前的人暖透了，人被暖的有精气神了，再接下来关注正向，探讨例外。
17、一定要真正进入来访者现实的参照架构中，同步于来访者的状态和能力。而不是急于帮助对方，急于改变对方，急于显示出自己有能力。
咨询室中是可以谈负向，甚至谈难以启齿的事情的，在咨询室中可以发出各种声音，我们咨询师可以不认同，但一定要理解。咨询师不要太过道德化，放下自己的价值观念。
18、关注人是最重要，最根本的。