1.作为经营者要清楚自己走什么路，公司正在走什么路。公司的全体员工也要清楚经营者走什么路，才能更好地予以配合，公司才能取得发展。罗马不是一天建成的，闻名世界的微软公司有所成就也不是一朝一夕之事。
2.比尔盖茨说:“经营者要积极帮助员工做出价值判断，要鼓舞他们发挥自己全部的热情。另外，无论什么话，不说上十遍，就如同一遍都没说。”
3.人们会因为各种原因欠下债款，这绝对不是什么犯罪行为，只要努力赚钱把债款还上，提高自己的生活质量就可以了。不管债款有多少，我都会让员工们跟各自的分店店长商议，并根据数额制定 6个月、1年、2年的还款计划。
4.像这样制定了明确的还款目标，并为实现这个目标而努力的话，就一定能够还清欠债。不管是1亿韩元还是2亿韩元的欠债，只要坚持做到精神、行动、时间透支，就会以超乎想象的速度还清欠款，还能赚到更多的钱。
5.既没有远大的目标，也不想摆脱自己所处的困境，只知道抱怨“我没有福气”、“我没有运气”，一会儿怪自己的身世不好，一会儿又哭着喊着找菩萨，找上帝，这种做法极不可取。
6.福气是自己争取的。上天自有神明在关注你，在试探你是否可以降幅于你。当他们看到你能够克服任何困难的时候，便会念着“你可以拥有福气了”，将福气降临到你身上。神明绝对不会降幅于那些遇到小困难就自暴自弃、萎靡不振的人。若想成功，就要做有资格享有福气的事，要确立目标，并未实现目标而努力奋斗。福兮，祸兮，归根结底还在自己。
7.人们经常会说“明天我要做什么”，但如果不将今天所能做的展示给人们的话，这种话就毫无意义。选择今天能做的事情，并努力去做，这才是树立形象的行为。
8.所谓印象其实就是一种名声，人们根据对人的印象和行为作出评价，这些流传于人们口中的评价汇聚到一起，便成了名声。
9.一个人积累的信任越多，就意味着信誉越高。
10.实际上，企业和企业主，无论做好与做坏都是会遭人谩骂的角色。而且21世纪创办企业不能仅为了赚钱，还要从公司、员工，乃至社会环境等多方面考虑。
11.众所周知，现在在劳动市场上没有职位保障这一说法。任何一个人目前的职位都不能得到永久的保障。不管是公务员还是企业员工，不管是做全职还是做兼职，只有提升自身价值，才能得到认可，保全职位，才有可能找到更好的工作。我们一定要清楚一个事实，那就是倘若至今还死守基本工资这个概念，必定会被不断变化的时代淘汰。
12.人际关系绝不能用金钱来衡量。因为只要拥有良好的人际关系，就可以得到自己所需要的一切。例如，一些用人际关系可以顺利解决的事情，如果用金钱计算的话，恐怕要花费几千万韩元。
13.人际关系的管理是一项困难、复杂和微妙的工作，不过了解后就会发现，其实人际关系的主要问题都是些简单琐碎的小事。形形色色的人聚集到一起，难免因为个别人的自私行为而产生纠纷。
14.管理者要具备自行开辟新路的能力。如果只满足于公司的安排，别说是成功，就连短期目标的完成都很困难。“我很努力，为什么公司只给这点赞助？”在把责任归咎于别人和公司之前，先把改进不足和改善问题放在首位，自行开辟新路的人，才真正具备做管理者的资格。
15.同时，管理者还须是一名优秀的教练，要能指导销售员开辟自己的天地，取得成功。公司的任务是向员工展示未来，对员工进行必要的教育培训，而直接引导这些人走向成功的则是一线管理者。
16.如果管理者一味把责任归咎于环境因素，不能充分发挥管理者的作用，就会被公司淘汰。也许会有人反问，经营活动要以人为本，怎么能随便辞掉一名管理者？以人为本的经营是指以取得一定成果的人为本的经营。即使自认为对公司一片忠诚。为公司付出了努力，可如果没有看得见的成果，就毫无意义可言。
17.管理者尤其不能流露出对公司和员工有任何不满，如果条件或环境不理想，作为管理者就要以自己的方式，引导它向着自己希望的方向去改变。汽车司机可以达到人车合一的境界，作为管理者也要让一个团队的风格与自己的风格保持一致。不具备自我发展能力的人，公司也不需要。
18.每个人都有觉得自己很了不起的倾向，即使在别人看来自己没什么特殊的才华，内心也会非常自豪地认为自己是这个世界上最了不起的人。每个人的特性和特长都有所不同，每个人都坚信自己拥有一份别人所不具备的才能，而且即使能力和别人相当，也会觉得自己的能力更胜一筹。
19.管理者要预防这种矛盾引发团队不和。若想让所有的人都听从自己的安排，努力工作的话，就要对每个人身上潜在的能力给予认可。尤其不能拿两个人做比较，伤害别人的自尊心，这是管理者的大忌。任何人都不愿自己的能力受到批判或被拿去跟别人作比较。管理者一旦伤害到员工的自尊心或自豪感，便很难再激励其奋发向上或有所行动了。
20.当然，作为管理者，十分有必要将销售员区别开来进行管理。为激发员工的竞争心理，可以在一定限度内进行评比。但若超出了某种限度或侵犯到别人隐私的话，就会引起别人的反感。即使员工犯了错误或者失误，也不要轻易评价他的能力如何，而是要低调地把他叫过来，指出其工作方法上的错误，这才是值得提倡的做法。
21.真正有能力的人不在于学历高低，而在于是否拥有克服一切困难的智慧和勇气。
22.做销售员的时候凭自己的能力为自己做事就行了，不过从成为管理者那一刻起，就要为保障员工们的收入而工作。如果没有为员工们牺牲和奉献的精神，干脆就不要做管理者。
23.要坚持自己的任务自己来完成。不为贪图安逸而轻易侵占别人的劳动成果。管理者执著的信念和强大的推动力决定了销售额的多与少。作为管理者，公司给员工的福利要尽早发放到员工手中，但凡享受这份福利的员工都会心存感激或深感愧疚，势必会用实际行动来报答。源头清，则河水明，做一名严格遵守原则，坚持正当经营，不卑不亢，深受员工爱戴的管理者吧。
24.明智的管理者会招收比自己有能力的员工，相反，愚钝的管理者只招收能力不及自己的员工。根据经济学专家分析，气量狭小的中小企业主存在忌讳手下能力强于自己的倾向。在一个团队里，有能力的人要多于无能的人，这样才会对管理者有帮助，让管理者始终处于一种紧张状态。
25.有的管理者在暗地里牵制和疏远比自己有能力的销售员，因为他害怕被别人超越。其实这种管理者已经在心理上输给销售员了。有能力的销售员最后会毫不犹豫地离开这种管理者，而这种管理者不用多久也会遇到淘汰。
26.实事求是做汇报，有问题就与公司协力解决，这才是管理者要走的正道。
27.如果那时我没能留给人们好的印象，人们还会相信我吗？记住此时此刻也许有人在某个隐藏的地方注视着你的一举手一投足。
28.有些管理者会这样轻易界定自己能力的极限，安于现状，不求上进。大部分的销售员不喜欢严格的管理者，他们喜欢坐视不管的管理者，可他们忘了这种管理者最终会毁了自己和员工。
29.什么是人性化？帮助那些想赚钱、想成功的人们实现自己的理想，这才是真正的人性化。销售员是想赚钱才来销售公司的。对这样的人，管理者即便是遭人唾骂，也要让他努力工作，只有这样他才能赚到钱，才能拥有自信，才能领略到工作的意义。只有这样你才有资格成为一名最优秀的教练。
30.有这样一句话，“人不是活在现实中，而是活在梦想里”，就是说对一个人而言，梦想和目标至关重要。即使今天一整天都会饿肚子，只要他梦想着明天能够吃饱，就不会觉得饿。但对明天感到绝望的人，无论今天吃多少，仍然会有饥饿感。
31.梦想和目标不是瞬间就能实现的，而是要经过一番苦难和艰辛才能实现的。对于正在实现梦想和目标的人来说，成功人士的经验和智慧是很有帮助的。一本介绍成功人士的励志传记就是兴奋剂，能让人每天都保持愉快心情，无论遇到什么人都能保持热情。没有目标的人总是死气沉沉，他脑中潜在的智慧无法得到发挥，因为他不知要去何方，也不知该如何去，既没有方向盘，也没有里程表。
32.所谓目标不是自动生成的，而是由人树立的。一旦确立目标之后，就不要用“因为什么”来为自己辩解。欲加之罪何患无辞。能说出“因为什么”，就表明他这一生不具备成功的资格。这就是我强调“无论如何”多么重要的理由。
33.“订单”永远都在自己的心里。客户购买的不是你的产品，而是你的心。今天遇见什么样的人也都取决于你自己。如果全身无力，表情疲惫不堪。那么遇到的肯定是比自己更苦的人。但若以肯定能接到订单的表情面对客户，则一定会有客户购买。
34.对销售员来说，没有目标，能力就无法得到开发，所以目标至关重要。销售员每天会遇见各种各样的人，这些人群不是限定在某一个阶层或某一类别，而是各行各业的上班族和性格迥异的形形色色的人。至少要制定5年的长期工作计划和目标，否则来自这些人的压力会让你一天也坚持不下去。实际上，不管做什么事情，若要成功的话，必须制定长期的发展计划和目标，这样才能一步步得到锻炼，让自己不曾意识到的潜在能力得到开发。
35.对于拥有目标的人，这种过程是必须经历的，其中的痛苦也是必须承受和克服的。渐渐地，你的能力会得到开发，而且努力拼搏会引来协同效应，业绩会日益提高，远方的山顶也会渐渐显露出来。
36.有目标意识的人和无目标意识的人截然不同，眼神、行为、周身散发的能量，以及关心他人的情怀等所有方面都有所不同。有目标意识的人更懂得如何自我管理。
37.积极向上、努力好学的年轻人会虚心接受眼前的工作机会，态度诚恳，并且能与客户就时事新闻、常识、体育等多方面谈话内容达成共识，深得雇主们喜欢，雇主们当然希望留住他。
38.政治界也好，经济界也好，文化艺术界也好，不管哪个行业，哪个企业，印象就是生命。销售员每天都与新客户打交道，一旦与客户结缘就需要保持终生联系，因此印象对于销售员就更为重要了。要努力让对方对自己始终保持一个良好的印象，这才是走上成功之路的指南针。
39.人际关系一旦形成，就不能因利害关系的改变而改变，也不能耍弄伎俩。不管遇到什么情况都不能动摇。坚守信义，才能维持良好的人际关系。
40.与对方建立密切的关系，首先要“牺牲自己”。不能在对方面前出风头，不要幻想对方会来迎合自己，要主动迎合对方，而且要自始至终坚持迎合对方的水准。
41.在人际关系中，要放弃自己的私心，不能利用对方。不顾大局，只看小处，不为大我，只为小我，就是私心。
42.不能一开始就抱着某种目的，为了达到这种目的而勉强建立人际关系。人际关系要和谐自然，不能有半点不自然因素。不自然的人际关系就像沙滩上的城堡一样，终究会倒塌。
43.仅凭语言强调要无条件喜欢别人是没有效果的。只有通过亲身实践，取得成效后才能了解它的惊人威力。从现在起，就试着无条件去喜欢别人吧，去尝试一下像个傻瓜一样去喜欢别人。
44.人生在世，拥有正确的思想十分重要，因为所有的行动源于思维。人们决定做某事的瞬间，便会引发行动。正确的行动在反复进行后会形成良好的习惯，而良好的习惯能造就成功的人生，这些就是所谓的命运和运气。
45.人生的成败取决于思想。这思想就相当于植物的种子，种子饱满才能长出健康茁壮的庄稼或大树。人的思想造就人的一生，今日的思想停留在何处，那么明日和未来的你就在何处。人们往往不注重思想的重要性，但实际上人的所有行为都是依靠思想来进行的。因为今天有要见某个客户的想法，所以会去某地，同样也会跟客户见面并完成交易。而跟对方见面的时候，你有什么样的想法便会引来对方什么样的反应。
46.肉眼看不见的念力能对他人产生极大的影响。受别人怨恨和诅咒的人肯定不会一帆风顺。而常和思想消极的人在一起的话，自己也会不知不觉变得消极，一个人的气场会受到周围人的影响，而这可能成为决定人生成败的原因。
47.有的人思想贫瘠，而有的人思想丰富。思想贫瘠意味着内心不够宽广。这种人，就是给予再多的物质条件，也会马上变回贫穷。而思想丰富的人，他的物质条件自然而然便会累积起来，即便瞬间流失了，也会很快重新获得。富益富、贫益贫并不是无中生有，根源正在于此。
48.缺乏物质条件的人只注重物质条件，但因为他的内心不够富饶，所以再怎么追求物质条件，也绝不可能成为富人。
49.即便是初次相见的人，只需几句话就能分辨出对方是“现在贫穷，但会成为富人的人”和“现在虽然富有，但会变得贫穷的人”，因为所谓富有是由内心及精神状态来掌握的。失败的人往往凡事消极，喜欢挑别人的缺点，不看优点，而且总对别人说长道短，明明自己行得不正，却要求别人做得端，不会自行创造机会，只知道拖延时间消极等待，对未来没有一点把握，只追求眼前的东西。这种人凑合着过日子，思想肤浅，走机会主义道路，听不进别人的劝告，肯定会失败。
50.意志力薄弱的人容易被环境掌控，他们会凭借过去的经历对现在的自己做出评价，把自己牢牢限定在过去做过的事情、过去取得的成功以及过去赚到的钱等范围内。这种人若不开发潜在的能力，就很难再有发展。多数人认为下雨时没有太阳，但那时太阳是始终存在的。看不见和没有之间有很大的区别。
51.林肯曾说:“他们认定自己有多幸福，就有多幸福。”就是说人的幸福和不幸取决于自己的精神和认识。只有升级自己的精神世界，现实世界才会随之升级。物质生活的充裕与否，以及幸福与否，其实都是精神世界决定的。
52.所以，富人会做“富人做的事”，穷人会做“穷人做的事”。而做富人要做的事源于要过富裕生活的念头，有了这种念头，幸福自然也会随之而来。穷人尽做“穷人做的事，”却一心想变得有钱，结果本末倒置。
53.喜欢工作，一天工作时间超过10个小时的人当然没有任何竞争对手，就连魔鬼也奈何不了他。这种人不仅效率高，而且在认识方面也是遥遥领先。
54.富有激情的人即使失败也会东山再起，百折不挠。只有经常在内心为自己呐喊加油的人，才可谓是真正富有激情的人。而这些富有激情的人即使遇到困境也会奋发图强，会把困境当作前进的动力。
55.将目标埋藏在心里，总有一天它也可能会变成现实。但将目标用语言反复表达出来，用文字记录下来，把自己的意志表露在外，这样做会大大加速目标实现的速度。
56.一定要记住:成功人士的共同特点是，他们一旦制定了一个目标就不会放弃，并且会为实现这个目标而竭尽全力。
57.三顾茅庐的故事体现了一位身逢乱世的英雄所采取的处世之道和用人之道，同时也堪称是一场真枪实弹的心理对决。经济不景气时，销售环境也如同乱世。这时销售员要用比三顾茅庐更强的三百顾茅庐的精神来武装头脑。因为要想在激烈的竞争中站稳脚跟，并达成个人的销售计划，就不能在意顾客的冷漠、不理睬，甚至是周围人的嘲笑。要相信自己的产品是最好的，并且用心去做。我们要有放下架子的心理准备和觉悟。
58.微笑对销售员一样有效。经常微笑的人一般都是活泼、积极向上的。而对销售员来说，留给客人的第一印象至关重要。中国有句谚语:人无笑脸休开店。微笑是不需要任何投入的，但却是最好的资产。请记住，可增加50%销售额的是微笑而不是骗术。
59.销售员要有开拓精神。销售员赢取战斗依靠的是勤劳、正直、积极的开拓精神，除此之外别无任何战略战术。
60.竹子的种子包在坚硬的外壳里面，需要经历一个漫长的等待过程，然后才能发芽，才能茁壮成长。销售员要懂得忍耐和付出。
61.猛兽不论是捕猎鼹鼠还是捕猎野猪都会全力以赴，其实销售也是一样，没有什么小客户大客户之分，什么样的客户都有可能成为自己人生中最重要的客户。
62.虽然领导气质是后天发掘的，但不是谁都可以发掘的。要想发掘这种能力，有几种习惯不可或缺:塑造让别人相信的形象；让别人觉得自己比较果断，始终拥有自信；努力不让自己在情急之下犯鼠目寸光的错误；将自己的未来蓝图细分到每一年、每一月、每一周去设计；时刻告诉自己肯定可以成功，为成功不断努力。
63.领导气质不是词典可以说明的名词。如果一定要下个定义的话，我觉得领导气质是用肯定而自信的想法，包容别人，也给别人一种自信，从而达到开启自己内心智慧、培养个人魅力的动词。
64.大大小小的事情没有得到及时整理时，头脑会非常混乱，甚至会开始产生压力，导致工作效率低下，甚至无法完成工作。这时你需要的是记录。
65.说实话，我并不认为将他调到其他区域会让他的销售成绩有所改善，相反，我劝他去同一地区更大的销售点。定一个更高的销售目标。最后我附上一句:“告诉自己一定可以成功，就肯定会有好的结果。用积极肯定的态度去工作，精神力量就会附在自己身上。”
66.后来他时常告诉自己“我可以的”、“我会成功的”。没过多久，销售开始有了起色，办公室也开始门庭若市，销售额与日俱增。他又一次找到我，对我说:“当我开始享受这份工作时，发现所有能量不是向外发散的，而是向内部收敛的，这种感觉十分强烈。”他成功了，是他的积极态度引导他走向成功。
67.整洁的外表其实是对客户的一种尊重。尤其是女性销售员，即便是面对小客户，也不能以便装或者非常暴露的装扮示人。忽略着装的销售员，不可能赢得客户的好感和信赖。
68.一旦约定好事情，就一定要执行，这是我为了严格控制自己的时间而有意要求自己做到的。只有控制了时间，才能控制自己。不要成为时间的奴隶，而是要去控制时间，操纵时间。
69.没有成绩却对现实不满的销售员，相当于承认了自己是天生的下属。如果觉得自己就是一个企业，自己就是这个企业的CEO的话，怎么会觉得大家对他不公呢？在销售产品之前，首先提高你的市场价值吧，因为真正懂得经营自己的人才能生存下来。
70.没有完成销售任务的紧张气氛让员工产生了危机意识，危机意识使得员工在极短的时间内，只通过电话就完成了任务。这足以说明当感觉自己处于危机时，人会迸发出无穷的力量。
71.目标意识可以培养你强劲的挑战意识和坚持到底的韧性。每个人都可以实现梦想，但这个梦想是需要持续管理、不断取得成果、不断累积才能实现的。没有终点也就没有最好，从现在开始，就将完成目标作为终点。
72.成功销售员的人际关系网络不是一朝一夕就建立起来的。先行投资，是建立人际关系网络的积极因素。仅以销售为目标而急于生成的人际关系只能算是利用，十有八九会让对方产生厌恶感，不仅会导致销售失败，还会对人际关系产生负面影响。德国有句格言:人生即为相遇，相同的邀请不会再次出现。对于这么重要的相遇，愚钝的销售员想到的是赶紧利用，而聪明的销售员想到的是用心投资。
73.一个组织中如果没有团队精神，工作不会有任何成果。那么，什么是团队精神？组织管理者的表率作用和牺牲精神。组员的自发贡献，二者相互刺激而生成的积极有效的竞争氛围，这些就是真正的团队精神。
74.所谓领导能力是为使组员充分发挥自身能力，引导他们向正确方向前进的能力，而不是满足所有组员要求的能力。领导不可能满足所有组员的愿望，而且也不需要。领导只需倾听他们每个人的意见，找到一个协调点，向着正确的方向前进即可。在这个过程中有人会不满意，甚至有人会生气，作为领导要十分有耐心，说服这些不满的员工，帮助他们取得好的成绩。
75.不关怀组员，天天只强调成功和销售成绩的领导，最后只能被淘汰。尊重和关心自己组员的领导，才能得到大家的信任和尊敬。若想成为优秀的领导，就要凭借出色的领导气质和才能，建立属于你的团队。
76.附加值是指附加在产品原有价值之上的新价值。消费者为有附加值的商品支付相应的附加款是理所当然的。就拿化妆品来说，名牌的价格肯定是很高的。即使是用相同材料生产出来的产品，由于品牌价值和认知度不同，销售价格也会不同。食品也是一样，相同的食品，有的饭店就卖的贵。卖得贵的饭店在整体装修和服务员的服装、语言、亲切度等方面都更好，这就是它的附加值。
77.当客户埋怨产品价格过高的时候，无能的销售员会立刻给予折扣，但是优秀的销售员会用礼节、服装、亲和力、信用、诚实、专业知识等高附加值，去填平客户满意与不满意之间的空隙。
78.人们在饥肠辘辘时可以去快餐店，但人们总会想着在最好的餐馆享受最好的服务，品尝美味佳肴。没人会在地下通道的露宿者那里购买高档的葡萄酒和高级法国餐。
79.普通销售员只了解客户的名字、性别、年龄、地址、电话号码等基本事项，但是优秀销售员会了解客户兴趣、家族关系、生日、朋友、财产等，从而运用于销售活动中。
80.留心与客户的交流，总能无意间找到非常珍贵的信息，比如新的潜在客户及其个人信息、客户对竞争对手商品的评价、客户对市场开拓的建议等等。毋庸置疑，这种信息将成为你最有效的竞争力。
81.要得到这样的信息且运用于实际，需要养成预习和复习的习惯。为了在与客户的对话中立于不败之地，要对热点问题、常识问题有着充分的准备，这就是预习。预习的方式当然是多读书看报，多关心新闻时事、经济文化动态和社会热点。与这些客户见面时，要养成认真倾听的习惯，然后对听到的信息加以分析运用，这就是复习。
82.真正的服务即是高度的心理战，也应该是体系化的客户满足系统。我们正生活在服务过剩的社会。如果客户觉得不需要，即使你免费为他们提供服务，客户也照样不感兴趣。所以提供服务时，你应该首先看你提供的服务是不是客户需要的服务。找出满足客户需求的销售服务是最重要的。客户的要求千奇百怪，在去见形形色色的客户之前，我们首先要用服务精神来武装自己。我们要铭记，真正的服务是需要高技术的心理战。
83.一旦设定了目标，付诸实践，就需要严格管理自己了。以前有一位学者，在撰写史书时，书桌上始终放着一把刀。大家就问，是不是有人要刺杀您啊。学者笑着回答说:“我的意志力比较薄弱，稍微不注意就会放松。只要一放松我就会有一些坏的想法，这种坏的想法会要了我的命。这把刀是为了给我自己敲警钟。”
84.好的销售员不仅充分了解产品的有关知识，而且在对待客户的礼节、服务态度、衣着、品味、对客户心理的了解等方面，都力争做到最好。做任何事情，如果目标不改变，欲望不放大，而且没有耐心，是无法成功的。水成为水蒸气必须达到100度，99度和100度虽然只有1度的差异，但99度的水终究不会成为水蒸气。
85.看似困难的目标，销售员靠着非凡的精神和能力实现了这个目标。他深知这个目标就是他需要翻越的一座山，即使不休不眠也要完成。完成后的喜悦和成就感是什么都无法比拟的。这就是翻越悬崖终见顶峰的动力。要有不完成任务我绝不回家、绝不睡觉这样的意志，才能给予自己无比的自信，才能让自己忘记恐惧和怀疑。“把每一天当做最后一天来生活，把每一天当做是上天给你的礼物一样生活”，古罗马皇帝奥勒流如是说。
86.要记住，只有有准备的人才能运筹帷幄。
87.我们经常说“危机即为机会”，这里所指的机会，只有从日常生活惯性话和格式化的固定思维中解脱出来，挑战和开拓新事物的人才能抓住。销售员并不存在困难时期或者危机一说。对销售员来说，每一天都是激烈的战争。昨天与今天不同，明天更加不能与今天相同，这就是销售。
88.惯性思维会限制你的能力和思路，使你看不见周围更多的东西。基本的销售原则当然要遵守，但是我们不能被它限制。打破观念不是脱离原来的轨道，而是攻克难关，找出新的方向，为客户不断提供更好的服务。囿于惯性思维和偏见，只追求安逸，终究不可能成功。
89.在21世纪的今天。销售员与客户的关系不再是必须满足客户所有要求的垂直关系，而是在同等地位中互换信息的水平关系。
90.如果客户说“我不是很感兴趣”，那是因为客户没有感受到购买产品的必要性。这时你应该具体强调产品的优越性以及其他用户使用该产品之后的益处，从而打动客户。如果客户说“回头再说吧”之类的话，那是因为客户觉得现在签约有可能会吃亏，想多了解一点再来签约，或对产品没有信心等。那么这时候应该确认下次的机会是什么时候，或对产品的哪些部分没有信心，或想多得到哪些优惠。对客户的回答做好充分的准备再去销售的话，才会做到游刃有余，不惧怕客户的拒绝。销售活动是从被拒绝开始的，如果能够找到拒绝中隐藏的信息，你的销售技术将会日渐提高，失败也会越来越少。
91.所谓慎独，即在独自一人时，也不会违规。仍能严格控制和管理自己。
92.诋毁对方就等于贬低自己，而且现在的客户也不会傻到完全听信你的诋毁。即使是对方的产品确实好于自己的产品，但总能找出自己产品优于对方产品的地方。老练的销售员根本不会诋毁和贬低竞争对手的产品，而是通过强调自身产品的优点和优质服务等，让客户自己去比较，从而感受其产品的好处。有些客户在购买产品时，相对于产品而言，更注重的是销售员的品质。
93.客户为求稳定，一般不会轻易改变其交易对象，但是看到销售员的热情逐渐消退，会失去对销售员的信心，不得不更换交易对象。所以10年、20年始终如一的态度非常重要，不论刮风还是下雨，用最初的热情去对待客户，是作为销售员应具备的基本条件。用最初的热情超越肉体的疲劳极限，甚至超越精神极限的话，那么谁都可以成为成功的销售员。
94.不要三心二意，要竭尽全力做好自己的工作。积少成多，每天积累起来的小小的成就将会引导你成为卓越人物。
95.销售员若想成为客户依赖的无所不知的销售员，必须成为“博士”。真正意义上的信息指的是把知识变为己用或者为客户所用。只有将自己销售的产品与知识接轨，做到与客户亲如一家的销售员，前面才可能加上“专家”和“年薪亿元”的修饰语。
96.如何独立自主，如何作为一个独立个体取得成功呢？首先要在自己的内心安装一个成功的引擎。最普遍的成功引擎包括积极向上的思维方式、严格的自我管理、明确的目标计划、圆满的人际关系、对工作的激情等。
97.为21世纪做准备，为未来做准备，不是指在银行存多少钱，而是指专业能力的培养。在这个充满不确定性的世界，能够保护和保障自己一生的就是自身的专业能力。这种专业能力就是人生中最重要的成功引擎。
98.我们要经常思考如何让客户记住你自己，以及如何塑造卓越的口碑。别出心裁、服务周到的你一定会给客户留下良好的印象。
99.销售员要用积极肯定的思想克服压力。要摒弃一遇到压力就认为这种压力谁都有的错误想法，因为如果不能有效地克服这种压力，会给业绩带来很大影响，结果招致更大的压力，反而影响健康。
100.销售员必须放弃短期内就有成就的野心和偏执。要着眼于当下，脚踏实地地完成既定目标。即使琐碎的小事，也要坚持做完，避免因为这些没做完的小事而感到压力。今天的事，绝对不要推到明天去做。持之以恒，自然会见到成效。
101.对工作的激情与热爱，积极肯定的思想，与客户的坦诚交流，高效率的目标管理，坚定的成功意识，完成目标时所感受到的无限喜悦，以及同客户一起实现的价值等，由这些形成的循环链就是一个人能达到的完好状态，就是健康。