企业管理之---控制体系之思考

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企业就像是一支巨型的舰队，领导者如何确保各部及各层级按照组织战略前进，确保所有的船只都沿着正确的航道步调一致的行进，完善的控制体系的是必要的措施。而现行的控制体系主要可以分成以指标控制相关的控制杠杆和以信息（情报)反馈为目标的人治措施。该两种方式相辅相成，从对事物和对人两方面综合控制，确保组织按照正确的方向前进。

对事的控制---控制杠杆：

控制杠杆指的是一系列以 1指标控制体系为核心的一整套控制体系，比如年度KPI，部门KPI，个人KPI之流都是指标控制的代表，企业为了保证资源不被稀释保持组织的战力，指标控制必须建立在一定 2边界控制体系的范围内，否则无限扩充只会导致资源不足而导致失败；而同时指标的控制也不能一成不变，包括指标的选择及设定都应该与时俱进，需要组织内部交互讨论，动态调整，确保指标始终能够及时准确反馈组织的状态，确保组织按照既定的目标行进，而这一个过程就是 3交互控制体系。最后这一系列不能依靠领导单方面驱动，领导者应该建立组织的愿景，也就是回答我们最终要做成一个什么样的企业，并将这愿景深入的组织中，成为每个组织成员共同的信仰，使得组织中各个层级都自发去启动交互控制，边界控制，确保指标控制达成，而这种企业文化信仰的控制体系就叫 4信仰控制体系；控制杠杆就是有着四个体系交互构成，驱动着组织前行。

对人的控制---人治措施：

大多数的组织都是层级制，这就导致信息在各个层级之间很难畅通，管理者很难听到底层的炮火，而企业的大的决策却又都需要有领导者来做，这样容易给企业带来风险。而且领导者的要求，各层级层层调整，到执行者实际的做法很有可能出现较大的折扣，所以成熟的组织在控制杠杆之外往往还设有特殊的信息处理部门不受层级控制，站在领导者的角度搜集各方咨询，直接向领导者报告，有点像钦差代表领导者的意志，倾听一线的炮火。避免了信息在层层传递中失真。比如董事长办公室，稽核室等一流，他们是成熟企业的标志，因为组织越大，层级越多，所潜藏的信息失真或脱机风险就越高，需要设立跳出层级通道的信息收集渠道，确保信息畅通。

控制系统的负能量---组织的僵化

不管是控制杠杆还是人治措施，出发点都帮助领导者带着团队踩着同样的节拍向着同样的方向前进，但凡事过犹不及，就像是骑马，如果一直保持绷紧缰绳，马儿反而不敢用力跑了，组织也是如此，控制体系是为了确保组织效率和方向，但是过分死板的控制体系就很容易导致组织的僵化，限制组织的活力和创新，这是组织绩效的杀手。正确的做法应该是抓紧缰绳不放手，但却不要绷紧缰绳，给马儿足够的自由度，这样既确保马儿前进的方向正确，又保证了马儿的速度最大化。这就要求控制体系要保持适度的张力，既确保方向正确有保持一定的弹性，保证的组织的积极性和创新精神。