5期007班训营社群运营学习感悟和收获

3组蚂蚁战队队员#汪秀明

学完三天的社群运营课程，你最大的感受是什么？请对这三天的课程进行复盘。

首先非常感谢文婷教练细致的分享，让我对社群运营不再那么迷茫，从而有了清晰的认识。

今天我重点来谈谈我对三个关键词的理解。（用户增长、留存、裂变）

用户增长

可以通过多渠道多通路进行招募，比如说：朋友圈、个人其它粘度高的社群、或者依托平台（比如007圈子就是一个很不错的入口）、抖音、知乎，今日头条等，然后通过社群提供给群成员需要的价值，从而不断的打造个人品牌影响力。

如何吸引群用户，首先要有触达用户心里的文案和海报，海报的内容要围绕着用户的“好奇心、紧迫感（如明天恢复原价）、关注自己、从众心理、贪便宜，现在报名折扣优惠、激发猜疑好奇心（如：1节课让你从会喝茶到懂茶。）打情感牌，用文案触动人的情感防线等。

用户留存

我们应该做到的当用户通过多渠道陆续加入了社群，我们需要对社群有一个持久性的规划，长期分享有质量度内容，从而能让用户受益。比如是读书社群，那么我们就要围练如何选书，如何读书，如何讲书，如何进行书评等，总之要让用户感受到这个社群对我有用。

运营三感

归属感：当用户进入到社群时，首先我们需要用最热情的掌声去欢迎他们，然后鼓励他在社群中不断的展示自己，在展示自己的同时，我们作为运营群主或者管理员要对其进行赋能嘉许或者鼓励，让他们感受到尊重、欣赏和被看见的愉悦，让其产生家的感觉，从而不断的达成归属感。

群内互动频率高，互动内容有吸引力会增加归属感，从而影响后续的超级用户裂变的效果。

参与感：定期有规划的举办群活动，在承办群活动之前采取人人参与互动讨论，也可以设计一些创意奖项，激发他们对举办活动的热情度和积极性，最后筛选出最佳创意或者最佳贡献奖。

成就感：当用户在社群中无论是在学习还是分享，他能长期通过群活动获得一种成就感，也是他长期留存的一个核心。

超级用户裂变首先我们要有目标的培养超级用户，超级用户越多，那么后期裂变的效果越好。如何找出超级用户呢？通过主动群分享活动，看分享频率以及对群贡献度，能产生多重社交关系而且有活力的用户，分享频率越高及乐于付出的用户应作为长期关注和培养的超级用户。

设计一系列共同的目标事件，比如可以进行线上共读一本书，周末大家聚一起举办读书茶话会，大家可以进行心得交流与日常用书践行分享，增加彼此的情感浓度。

在读书分享的过程中设计好互动内容结构，比如：自我介绍-分享主题内容-主题内容带给自己的影响-现场全程拍摄记录精彩瞬间。

分享完毕由评委点评分享人的成果从而不断提高分享内容的质量，也依然采取的是人人互动参与的方式，刚开始要鼓励不敢上台分享的用户，让他们在我们的赞扬声中找到自信，从而拉动更多的用户参与分享，增加活跃度。

活动过程中设计问题互动互答环节，对于日常读书遇到困难的用户，给予适当的支持。同时还可以引导他们有输入有输出，带动这些读书爱好者们加入007写作社群，这样就成了双管齐下。

在以上的活动中我们采取积极竞选主持人、主动组织策划主题内容组织者、报名参加评委点评，进行分组PK活动。还可以插入游戏环节，给有才艺的读书爱好者一个舞台，让读书会多姿多彩，由评委选出多名优秀读书达人以及才艺大人。

工具裂变通过海报、小鹅通、渠道变现微信引流裂变的方法转发朋友圈，通过朋友圈点赞有奖、邀约进群颁发奖品、微信视频号引流等。

正如习凤教练所说：“社群的运营，最重要的是价值的输入，只有这样才能长存保鲜一直走下去，最关键的是裂变。用户不能裂变，就会永远纠结流量从哪里来？所以运营的重心是要学会设计活动的内容，内容是否有创意有吸引力，有趣好玩有料是关键。”