2018-10-30精益思想的基础

精益思想，首先要明确企业服务/产品对于目标人群的价值。这个价值的定义应当来自于目标人群的定义。

谁才是有权定义“价值”的人？应当是为企业带来资金回报的人，通常是客户。

应当避免三种意识错误，认为投资人、员工或当地政府可以定义“产品”价值。

在设计流程时，应当明确整个流程中哪些部分对客户产生真正价值，剔除各类浪费，减少结构性和不必要损耗。