水滴筹中的心理学现象

最近在微信上看到一个朋友因为生病在水滴众筹筹集医药费，我一看是认识的人，连忙查看了一下病情就直接捐款了。因为捐款需要关注水滴众筹的公众号，所以刚捐完款就收到了水滴众筹发来的“3元加入水滴互助”活动，我觉得3元也不贵，万一哪天生病了还有可能得到30万的保额呢，所以就加入了。接着我又收到一条信息，让我帮自己的家人也领取一份保额，我向下边一拉，是“精选保险”活动，这里需要投入的钱更多。这时我脑子里的第一反应就是“登门槛效应”（如果想要别人帮你一个大忙，请他们先帮你一个小忙）。水滴众筹就是运用了“登门槛效应”，先用朋友这个鲜活性案例吸引我的注意，如果我捐款，说明我是一个关心他人的人。心理学家们赞成“了解人们的态度就可以预测他们的行为”，当水滴众筹数据显示我捐款之后，他们就会给我发送更多关于“互助”、“大病保险”之类的消息，总有一部分人会在感性的指引下加入一个又一个“保险计划”。因此在“登门槛效应”、“态度预测行为”的心理学理论影响下，水滴众筹在2年内迅速成为一个拥有1亿用户的商业公司。

不仅态度能够预测行为，行为也能影响态度。给朋友捐款的行为强化了我乐于助人的态度，因此为了进行自我证实，并履行我作为社会角色“女儿”的义务，我会倾向于帮自己的家人们也购买“互助保险”。就算最后我发现这是一个圈套，我也会选择坚持自己的想法，将自己的行为解释为正确的。因为如果我们不这样做的话，就会产生“认知失调”（当两种想法或信念在心理上不一致时，我们会感到紧张），为了避免这种紧张情绪，我们经常调整自己的想法，并且会多接触支持自己观点的信息，以减少这种不愉快的体验。

就像粉丝为自己偶像的负面行为开脱，一旦人们成为了某个明星的粉丝，就会经常高度评价自己的选择（自家idol）而贬低其他的选择（其他idol），他们的决定强化了偏好，而他们的偏好又进一步影响决定（为偶像花钱）。

避免这种情况最好的办法就是反向思考，从反对一个观点开始，逼迫自己推翻原有的理论，这个时候我们可能会发现很多被我们忽视的东西，我们原本笃定认为正确的事情可能只是我们的一厢情愿而已（例如我们以为只要在“得到”APP上不断学习，我们就能超越985\211高校）。这是自我觉知（当我们态度不明时，我们会处在局外人的位置，从外部观察自己来推断我们的态度）的开始。不仅仅是态度上的改变，还包括行动上的改变。纸上谈兵并不会让我们产生实质性的进步，唯有真正的实践和行动才会记得更牢。