〖摘要〗企业的发展进步要依靠不断的技术创新，相应地也对企业技术管理者的素质提出了更高的要求：要精通专业，随时随刻洞察行业技术变革，追寻行业所涉及的技术前沿，还要能结合市场需求，实现其科研产品产业化，切实产生效益。本文通过企业技术管理人员在成功创新过程中发挥的作用，从不同层面阐述了对CTO在企业技术创新中所起作用和地位的认识，指出CTO的成败关乎整个企业进步的成败。
〖关键词〗企业、技术管理、技术创新、CTO。
1. 绪论
在激烈的市场竞争中，技术的落后意味着企业在市场中的劣势或被淘汰，而技术的领先则意味着生产力和质量的大幅提升，从而带动市场竞争力的提升。随着全球经济越来越显示技术驱动的特征，技术的突破常常创造出一批又一批新兴的企业乃至产业，带来巨大的经济效益。发展战略，关系到企业的命运，技术创新的战略就是对项目或方向的选择，其成功与否也相应地对企业技术管理者的素质提出了应有的要求。
技术管理在企业，尤其是高新技术企业管理中的地位越来越重要,它与战略管理、营销管理、运营管理、人力资源管理、财务管理并列为企业的6大职能管理。CTO（Chief Technology Officer）即企业首席技术官。通常来说，CTO作为技术管理者，应该是技术人员出身，这个职位的出现意味着技术人员如果没有管理知识，没有熟悉客户业务的背景，其职业发展的道路也就相对的比较狭窄。
2.企业背景材料
本文列举企业创立于1986年，服务于大型钢铁公司，专业从事固废综合利用和劳务外协，2000多职工，90％是征地工和家属工，文化程度普遍偏低，大专以上技术专业人员不到1%。1994年企业以废弃物综合利用为核心产业，建立了以企业为主、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。以“产学研”一体化为推进手段，以产品的实现程度、用户满意为标准开展了一系列技术创新工作，通过技术突破，赢得市场主动权，在废弃物的综合利用上发展多元化产业，形成了一批高科技科研产品，如无磷洗涤剂、矿渣微粉、耐火材料、多功能喷枪等，取得了令人瞩目的成绩。使企业由以劳务输出为主的安置型公司，发展成为为钢铁主业提供劳务外协、工业废弃物综合利用和为市场提供耐火材料、有机粉末、洗涤剂等十多种产品的多元化经济实体，销售收入每年递增50％，利润每年递增30％以上，资产从创业初的几百万到超亿元。良性的资源循环利用也推动了钢铁主业系统的固体废物分类回收和综合利用技术，不仅减少了固体废物排放导致的环境影响，而且获得了可观的经济收益，2004年固体废物返生产利用效益达8.5亿元。
3. 该企业技术创新成功的做法
3.1. 组建专门从事企业技术创新的机构
一个先进的钢铁企业每年产生的废弃物约为产能的1/3，所以钢铁企业既是资源消耗“大户”，又是废弃物、污染物排放“大户”，大力开展资源综合利用，发展循环经济，推行清洁生产，创建生态工业园，促进经济增长，实现可持续发展具有十分重要的意义。该企业作为固废综合利用的核心企业之一，相应确立了“依靠技术创新，走可持续发展道路，实现废弃物综合利用产业化发展”的技术战略。鉴于企业当时 “人多人才少”的局限，1994年企业整合了企业人力资源，主要以专业技术人员为主，成立了以高水平、多学科、多功能、开放型、集研究开发和成果应用于一体的“开发室”为核心的技术创新机构。“开发室”成立后,面向市场,把环保和综合利用列为企业发展方向，走实现废弃物资源化的可持续发展道路。对外与各大专院校、科研单位合作，对内以各基层作业区为基点成立“创新信息网络小组”，不断完善运行机制和加大科研投资力度,培育技术创新能力。要求每一位技术人员都有对应的废弃物资源开发领域和相应的项目，对负责的废弃物及产品开发进行调研分析，在进行调研分析的基础上，提出公司前瞻性的废弃物开发规划及产品的市场和技术发展方向，进而编制项目建议书、项目可行性研究报告，供企业决策层做出决策。项目确立后，作为项目负责人负责项目全过程实施管理，直到项目交付试生产半年生产顺行后交工为止，从而形成了企业从科研、市场开拓、生产、销售等全过程开发创新的有效创新支撑体系。
3.2. 培育良好的学习氛围，提升技术人员创新能力
著名竞争战略学家迈克尔·波特指出：很多创新来自于平时的积累，创新有赖经验的沉淀而非技术突破。由于综合利用涉及面广，跨学科、跨专业，技术发展更新快。如要根据市场变化、资源条件，选择什么项目，形成什么产品、工艺或设备，需要多少投资，最终能否有效益等等。所有这些，都要靠“开发室”技术管理人员开放的思维、丰富的知识和充分的市场调研，否则，一份失真、不全面的可行性研究报告就很可能给领导造成决策上的失误，从而导致公司效益的损失。因此做复合型人才，广读博览、勤于思考，缺什么补什么已成为对“开发室”技术管理人员的基本要求。每位项目负责人员专业各不相同，做过的项目包括建材、耐材、化工等各个领域，负责什么项目就要有选择地学习相应的专业基础知识，收集学习废弃物开发的市场信息资料，关注废弃物开发利用的政策、信息等，同时不断提升对新知识、新技术和新事物的接受意识和领悟能力。
当今CTO最主要的素质要求之一就是具备善于不断地学习的能力。
3.3. 创新点来自企业生产，来自市场，创意来自技术管理人员
根据企业资源情况，围绕企业生产过程、市场需要，实现产品创新，是开发室技术人员的主要工作内容。如1998年随着企业集中洗补工场的投入使用，超标含磷废水的处理排放成为一大难题。问题就是改进点，改进点就是创新点。如何解决洗补工场水污染问题？如何稳定服务公司在钢铁主体的劳防洗涤业务这块市场？如何着眼未来，做高做强，立于不败之地？成了企业当时迫切需要解决的一大课题之一。
当时，项目负责人员通过市场调研和相关科技情报收集分析，提出了解决洗衣工场污水磷排放超标的唯一有效措施，就是选择不含磷的洗涤剂。由于钢铁主体各生产厂环境不同，工作服污垢种类不同，对洗涤剂的要求也各不相同，而目前市场上所谓无磷洗涤剂良莠不齐，或者含磷量超标，或者成本太高，无法满足使用的要求。为使研制的配方等同和赶超国内外先进品牌，同时适合各种不同环境需要,通过大量的收集资料和调研学习，在了解、跟踪、剖析了国内外洗涤剂发展态势的基础上，大胆地提出了以高起点、高科技开发具有世界潮流水平的液体环保绿色洗涤剂。即采用全新的复配浓缩技术，集高效去污、无磷、中性等多功能洗涤于一体的产品开发方向和目标。
CTO要正确引导创新项目实施，在掌握需求后，要做到了解国家的产业政策，调研产品国内外市场情况，追寻技术前沿，把握技术水平，选择正确的项目开发方向，这是项目创新成功的前提。
3.4. 为项目寻找技术和市场的战略伙伴及相应的合作者
为项目寻找技术和市场的战略伙伴及相应的合作者，合作的范围包括技术、产品、市场等领域，合作者一般包括科研机构、大专院校、企业、用户等。良好而紧密的合作关系除有法律约束外，还必须有强烈的合作意愿，要有双赢的关系意识。
为使洗涤剂项目顺利实施，项目负责人有选择地走访了有关大型、有名的洗涤剂专业生产厂家和科研单位，通过不断沟通，了解技术在市场的定位和发展方向，掌握国内外洗涤剂生产技术研发态势，判断技术研究开发方向和市场需求的可行性，最后与某日化研究所签订合作开发协议。通过制定技术标准，确立项目目标和实施计划内容，提交详尽的可行性报告，把技术发展方向、市场前景展示和介绍给上级、政府等有关合作部门，获得认同和支持。同时进行了知识产权管理，项目成功后相关配方被列为企业技术秘密。
3.5. 提供技术管理接口，将技术成果转化为生产力
在配方研制试洗成功的基础上，项目负责人及时建议公司，以创办现代文明企业的理念，高起点办厂，投资兴建绿色洗涤剂厂，迅速实现科研成果转化。1999年5月生产出的第一批工业洗衣液供应洗补工场，根据排放水质分析报告，使用无磷洗涤剂后废水总磷含量降低了十倍，解决了洗补工场污水磷排放超标问题。工人也普遍反映：现在洗的工作服穿在身上舒服又干净，不像以前的发硬，穿在身上痒痒。为此，在满足洗补工场使用洗衣液的基础上，同年7月又推出了民用洗衣液供应社会市场，产品经有关质量监督检验站检测,各项技术指标均符合中华人民共和国行业标准(QB1224－91)，经专家鉴定，洗涤剂各项技术内容均符合环境标志产品技术要求，为绿色产品，技术水平领先国内，达到国外先进水平。
在产品生产正常后，项目负责人组织编制原料采购标准和产品的技术标准、操作规程、成本财务分析、营销战略计划等管理软件，为公司的营销管理、人力资源管理、财务管理部门提供技术管理接口，保驾生产经营良好地运行等。从此洗涤剂厂步入了系列高科技环保型工业和民用洗涤产品的发展道路。
从负责产品研发管理到产品走向市场的整个过程中，包含了从技术到管理，从市场到策略。满足市场需求，获得商业利润，是检验创新成功与否的最终标准。所以技术创新要始于市场，终于市场，紧紧围绕市场。企业技术创新的实践也表明，在有企业参与的几乎所有成功的技术创新的项目中，企业从一开始就对市场需求情况有所了解，并对创新项目进行成本效益分析，做好商业化市场策划，抓住商机，而不是等到项目完成，新产品或新工艺开发成功后，再去考虑市场，否则创新战略就很难成功。企业项目全过程的统筹、协调、引导就是对CTO的全面的要求。
4. 对CTO在企业技术创新中的作用和地位的认识
通过以上成功案例的总结和分析，我们不难发现能够使技术创新在企业取得硕果的重要原因之一就是技术管理者的作用在技术创新过程中得到了长足的发挥。产权经济学家斯韦托—扎尔平乔维奇认为：创新往往是由个人发动的。这个人在经济社会发展的环境中能够感受到创新的机会，触发创新的灵感，并愿意承担将创新引入经济社会体系所带来的风险，以及具有将创新变成现实生产力的能力。该企业对技术人员委以其以技术为核心的复合型综合管理职能，非传统做法中单纯的只负责非常局限技术角色，实际上“开发室”技术人员在项目管理中所担当的就是CTO的角色。由此结合当今知识经济时代要求，总结出对CTO在企业技术创新中的作用以及相应的素质要求。
4.1. 对CTO在企业技术创新中作用和地位的认识
CTO是企业技术战略的制定者和执行者。CTO应是为企业设计未来，制定策略并决定整个企业技术走向的角色，应是企业技术战略的制定者和执行者。关注企业技术发展战略策划、企业产品研发、工艺流程优化、质量保证体系，从产品设计到完成生产线的全过程，以及了解竞争对手的状况等等。CTO不仅要做技术上的专家，还要将技术革新成果成功地运用到企业生产当中，切实产生效益，可以说CTO的成败关乎整个企业进步的成败。
CTO的作用主要是协调、审查和加强技术管理。市场的需求格局与经营环境往往决定了企业的生存模式，在任何时候企业的生存形态都是丰富的、多元化的。随着客户需求和应用的增加，CTO的作用正在发生变化，过去的销售与技术体系相对分离的做法越来越不能适应新的市场形势。在销售过程和技术实现过程的结合中， CTO需要在技术价值中体现对客户的综合服务。
CTO协调手中的技术元素在客户端形成合力。CTO要起到技术管理的主要职责，也就是说统筹管理全公司的技术资源或技术元素，最重要的是要建立相对健全的管理制度，包括项目管理体系、技术资源管理体系等，比如项目立项的技术决策、技术管理人才（产品经理、项目经理、项目监理等）任免的决策、技术人员绩效考核的决策、重大技术方案的审定等，只有这样，才能使CTO起到公司技术管理的作用，统一协调管理公司的技术元素，使公司的技术资源得到有效利用，在有关技术领域的决策上，由CTO代表CEO行使技术管理的最后决策权，CTO审查各部门（分公司）技术元素配置的合理性，对不合理的配置进行跨部门协调。 一个企业运作的成功，里面包含很多内容，只有把技术创新、商业模式、市场销售、资本运作等诸多因素完美地结合起来的企业才能不断地持续创新发展。
4.2. 对CTO素质要求的认识
具有超强的学习能力。CTO要懂技术，要有深厚的技术背景，丰富的知识面和技术经历有助于自己的工作。这就要求具备超强的学习能力，有很强的摘要和分析大量信息的能力，对技术发展的趋势能够从宏观上进行把握。
具有出色的管理、协调和组织的能力。在大多数时候，CTO还应该是一个管理者的角色，这就要求CTO要具有出色的管理、协调和组织的能力。他必须能够充分调动企业内部的技术资源，并将这些资源进行最优化的组合，为企业的技术研发提出更前瞻的方案。一项成功的创新项目，往往是多方合作的结果，这就涉及到合作伙伴的选择问题。
具有良好的社会活动能力和丰富的工作经历。除了技术和管理层面的要求之外，CTO还必须具有良好的社会活动能力。企业作为社会的一个成员，必然需要与社会进行广泛的接触，如果CTO只埋头钻研技术，不了解社会需求和市场变化，所领导研发出来的产品肯定没有市场，这就决定了CTO作为企业高层，也必须具备良好的社会交往能力。如何用技术去支持企业的发展是CTO的一个重要使命，在这个过程中，最重要的因素就是技术创新。技术创新要有热情，要有对技术发展趋势的敏锐判断，以及很强的技术综合能力。对一个大企业而言，技术创新不是单纯针对某一个产品的研发而言，而是针对不同技术的综合而言。丰富的知识和工作经历会让CTO看问题更加全面。
要有很好的沟通能力和强大的推动力。对CTO来说，清晰的思路，深刻了解实际，具有独立的判断能力和分析解决问题的能力，不断提高自身的学习能力、沟通能力，发挥团队精神是非常重要的。
执着的事业心。对创新型人才来说，必须是一个非常执着有强烈事业心的人，要有成功的欲望和信念。
5. 完善的机制是发挥CTO作用的基础
CTO的作用虽然被重视，但还必须建立健全与此相适应的机制，其中包括规范的执业资格认定、合理的激励政策、良好的企业环境等。
5.1. 建立技术管理职业资格认定制度，完善人才激励机制
建立技术管理职业资格认定制度，是企业建立技术创新体系，提高核心竞争力，实现持续、快速发展的内在要求。
企业技术创新的成功与否，创新的效果如何，从根本上说取决于人才，尤其是科技人才和企业家。应该说，我国并不缺乏技术创新人才，而是缺乏适合技术创新人才成长的机制，完善和落实技术入股等政策，形成技术创新人才培养、使用、评价、激励的市场机制。国有企业还没有形成有效的技术创新激励机制。一方面，技术创新的收益应与科技人员、企业管理者挂钩；另一方面，技术创新的风险也应与科技人员和企业管理者挂钩。也就是不仅要使技术创新人员有技术创新的动力，而且要有技术创新的压力。
5.2. 营造企业创新文化氛围，提升创新人才的自我实现价值
企业应该为技术上的创新，创新型的人才，提供一种环境、氛围、条件，要使自主创新有成长的土壤。如在企业里，能够容忍创新者执着地做下去，能够给员工学习的机会和时间，提高科技人员待遇，使他们的报酬与其创造的价值和贡献相对应，充分调动科技人员创新的积极性。
5.3. 培养与知识经济时代相适应的企业领导素质
一家企业，仅有高水平的技术人才而缺乏企业家，企业不可能发展起来。有了企业家，技术人才就有充分发挥才能的机会，CTO也亦然。
6. 结语
通过对企业重视综合技术管理者的作用的例证，说明了企业的发展进步要依靠不断的技术创新，技术创新能力的大小取决于企业员工，尤其是具备综合管理素质的技术人员。目前，CTO的理念在国内尚不普及，面对知识经济时代和中国入世后全球化的竞争，如何正确地认识CTO，使之与现行的国企体制、环境相融合，树立科学的发展观是非常必需的。