宁向东的管理课--11团队建设

团队建设

1 组织承诺

1.1 观点

1.1.1 员工愿意把自己的力量和忠心交给某个社会关系。

1.2 逻辑

1.2.1 职业共同体：从非正式组织获得承诺关系。

1.2.2 利益共同体：员工入股，年中奖。

1.2.3 事业共同体：创业，合伙人。

1.2.4 命运共同体：类似军队。

1.3 感悟

1.3.1 上述的四个共同体是一个同心圆。

2 团队默契

2.1 观点

2.1.1 是指团队成员之间的默契程度。

2.2 逻辑

2.2.1 团队默契的最高境界是心相通。

2.2.2 背景分析是提高团队默契的重要方法。

2.2.3 心理契约，是指加入组织对于收获和付出是有预期的。对工作的投入态度，主要得心理契约决定。

2.3 感悟

2.3.1 国企的民主生活会是提高其团队默契的方式。

3 团队沟通

3.1 观点

3.1.1 团队沟通有利于信息共享，准确决策。

3.2 逻辑

3.2.1 交互记忆，团队记忆，比单个人的记忆能力强。

3.2.2 世界咖啡馆。每桌选一个桌主，其他人轮流坐，每30分钟讨论问题。

3.2.3 上体的专家团队直接与一线员工沟通。

3.3 感悟

3.3.1 一定要多促进团队成员之间交流沟通。

4 团队任务

4.1 观点

4.1.1 分清楚团队所处的阶段，是管理团队的前提。

4.2 逻辑

4.2.1 销售人员秉承教会徒弟饿死师傅，是因为利益不相容。

4.2.2 解决之道

制度方面：将培养人列入考核项，鼓励。

分配方案：重要客户，老人70%新人做助手30%；非重要客户。新人70%老人指导30%。

4.2.3 防止团队内部互相拆台，不要有内部对比的指标。

4.3 感悟

4.3.1 不能用事业共同体的思维去管理职业共同体和利益共同体。

5 团队边界

5.1 观点

5.1.1 将生活角色纳入团队管理。

5.2 逻辑

5.2.1 人们通常有三种状态：工作、生活和双重角色状态。

5.2.2 三种角色一定会发生冲突，排好你自己的角色顺序。

5.2.3 要将团队成员的重要事项例入工作时间安排。

5.3 感悟

5.3.1 自己的角色，先做父亲，然后做丈夫，然后做儿子，然后做朋友，然后才是管理者。