五维俱全，说话不乱

（今日好书推荐《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》）

文 | 李伟诚

000 什么是五维话术

说话是一个人综合素质的集中体现，而五维话术是围绕沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五个维度集合而成的话术能力，不仅应用场景不同，而且“话语权力”也在转换。

001 五维话术之沟通

沟通的目的是将双方放置在同一平面，让权力流动起来。沟通场景下更偏重的是“理解”二字，要义是平等，创造出一个良好的氛围，维持人际关系，避免产生无意义的摩擦。

002 典型的沟通场景：冲突沟通

冲突是人与人相处中必然会遇到的情况，在这类沟通中，别在意寻找一个具体结论或答案，而是首先能理解，理解对方心中对事实的不同“版本”，然后在自己表达前先给对方来个“感受的预防针”。

003 五维话术之说服

说服的目的将我们的观点植入到对方心中，因为这个场景下，“权力在对方”，所以更偏重的是用“劝导方式”让对方自行得出我们所期望的结论。

004 典型的说服场景：说服长辈

长辈、领导们掌握着话语权，但因为价值观或站位不同，会出现争不是、不争也不是的囧境，这时用劝导方式，站在对方立场，找到能感同身受的痛点，并能给出一套完整的解决方案。

005 五维话术之谈判

谈判的目的是让双方在冲突的情况下，选择合作共同解决问题，并实现各自利益的最大化。正因为这个时候权力在双方，所以谈判更偏重于“协调”，建立相互信任，避免零和博弈。

006 典型的谈判场景：价格谈判

买卖交易时，对方条件离自己期望相差太大，可以试试“掀桌砍价”三步法：先表达强烈购买意愿；然后引出不太友好的虚拟第三人，避免直接对立；最后，态度大反转，果断掀桌。

007 五维话术之演讲

演讲的目的是自在得体的、有逻辑条理的向中立的听众们进行陈述，演讲属于“权力的形成”，关键词是“表现”，当在舞台中央时，形式上是关注焦点，事实上更是要能控制全场。

008 典型的演讲场景：内向者演讲

演讲并非是性格外向者的专利，性格内向也有独特优势，关键是除了准备充分外，还要掌握三点：1）学会自嘲，为同情加分；2）建立信任，数据和干货是资本；3）关注具体小事小细节。

009 五维话术之辩论

辩论的目的是有理有据的回应对方抛来的质疑，并坚定的维护自己的立场。辩论更看重“捍卫”二字，因为权力不在辩论双方，而在于第三方，好的辩论一定是以批判性思维方法为基础。

010 典型的辩论场景：反应较慢时

在辩论中头脑反应快自然是个加分项，但对于认识到辩论是给观众看和反应准，但反应较慢的人也还有机会。掌握复述对方问题、有逻辑的慢讲和抓住核心问题等技巧，才能以慢制快。